Разработка сайта M1 Fabric для производства и кастомизации брендированной одежды

Главное о кейсе

До запуска нового сайта M1 Fabric цифровое присутствие компании не отражало масштаб и уровень её экспертизы в кастомизации и производстве одежды. Информация была разрозненной, сложной для восприятия, а путь клиента — неочевидным. Это снижало конверсию и усложняло работу с B2B-заказчиками.

Мы разработали структурированный, визуально сильный сайт, который систематизировал услуги, упростил навигацию и чётко транслировал производственные возможности компании. Были выстроены сценарии взаимодействия для разных сегментов клиентов — от брендов одежды до корпоративных заказчиков.

В результате M1 Fabric получил понятную digital-платформу для продаж и презентации услуг: выросла прозрачность процессов, сократился путь от первого визита до заявки, усилилось позиционирование компании как технологичного и надёжного партнёра.

Как проект изменил жизнь пользователей

Сайт M1Fabric сделал выбор и заказ мерча предсказуемым: пользователь теперь понимает, что можно купить готовые позиции, заказать кастомизацию (принты/логотипы/вышивка) или сделать продукт с нуля, и что делать дальше на каждом шаге. Какие конкретные изменения произошли для пользователей:

• меньше лишних переписок и звонков. Каталог, FAQ и понятные блоки про технологии нанесения (вышивка, шелкография, DTF, сублимация и др.) снимают типовые вопросы ещё до обращения;
• быстрее выбор сценария “что мне нужно”. На сайте явно разведены пути: купить базовую вещь / брендировать готовое изделие / произвести мерч от 1 штуки / запустить разработку с нуля;
• проще оставить корректную заявку. Формы собирают базовые данные и комментарии, что снижает риск “не так поняли задачу” и ускоряет старт расчёта/производства;
• портфолио и структурированная подача услуг помогают быстрее принять решение и согласовать ожидания по качеству и результату.

Итог для конечного пользователя: меньше неопределённости, меньше времени на уточнения, быстрее переход от идеи (или покупки) к оформлению заказа и производству.

Бизнес-задача и ее решение

Перед запуском нового сайта M1 Fabric стояла задача превратить онлайн-присутствие из информационной страницы в полноценный канал продаж. Компании было важно одновременно работать с разными сегментами — теми, кто хочет купить готовую продукцию, теми, кому нужна кастомизация, и брендами, запускающими производство одежды с нуля. Необходимо было:

— структурировать услуги и каталог так, чтобы разные сценарии заказа не конкурировали между собой;
— снизить нагрузку на менеджеров за счёт более точных входящих заявок;
— увеличить конверсию из просмотра в обращение;
— усилить позиционирование как технологичного производственного партнёра, а не просто поставщика мерча.

Мы разработали сайт с чётким разделением пользовательских путей, продуманной архитектурой каталога и системой форм, собирающих релевантные данные на входе. Контент и структура были выстроены так, чтобы отвечать на типовые вопросы до обращения в отдел продаж.

В результате сайт начал работать как фильтр и ускоритель: повысилась качество входящих заявок, сократилось количество уточняющих коммуникаций, упростилась обработка запросов, а онлайн-канал стал стабильным источником лидов и точкой масштабирования бизнеса.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Сайт был спроектирован как инструмент продаж с тремя чёткими сценариями: покупка готовых товаров, кастомизация и производство с нуля. Архитектура каталога и услуг выстроена по модульному принципу, что позволяет масштабировать ассортимент без переработки структуры. Формы заявок собирают ключевые параметры заказа (тип изделия, объём, способ нанесения), повышая точность расчётов и снижая нагрузку на менеджеров. Платформа адаптивна, быстро загружается и ориентирована на мобильный трафик, что делает её устойчивой базой для дальнейшего роста и расширения направлений.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Ключевой инсайт проекта: пользователи не понимают разницы между «купить мерч», «кастомизировать готовое изделие» и «произвести с нуля». На старте эти направления конкурировали друг с другом и размывали ценность компании. Мы выдвинули гипотезу: если чётко разделить сценарии и выстроить для каждого собственный путь — повысится качество заявок и сократится цикл коммуникации. Для большей эффективности совместно с заказчиком анализировали реальные обращения клиентов, чтобы встроить в сайт ответы на типовые вопросы и минимизировать «лишние» уточнения.

Итогом стала не просто новая витрина, а выстроенная система пользовательских путей, основанная на реальном поведении клиентов и бизнес-логике производства.

Скриншоты