Редизайн сайта Российского Аукционного Дома

Главное о кейсе

Основной целью редизайна было создание нового удобного продуктового сайта с обновленным интерфейсом, чтобы привлечь новых пользователей сделать выбор в пользу Российского Аукционного Дома.

1. Улучшили навигацию и поиск по ресурсу, что позволило увеличить глубину просмотра сайта до 2,7 страниц и увеличило среднее время пребывания на сайте до 3,34 мин;

2. Обновили структуру каталога с дополнительными филтьрами, что позволило увеличить конверсию в успешную заявку на 35% и снизило стоимость заявки на подключение услуг сервиса на 25%;

3. Обновили разделы согласно новым требованиям по SEO ключам, что позволило снизить показатель Отказа при просмотре на 24%.
_____________________________________

The main goal of the redesign was to create a new user-friendly product site with an updated interface to attract new users to choose the Russian auction house.

1. Improved navigation and search on the resource, which allowed to increase the depth of the site viewing to 2.7 pages and increased the average time spent on the site to 3.34 minutes;

2. Updated the catalog structure with additional filters, which allowed to increase the conversion into a successful application by 35% and to reduce the cost of an application for connection to the service by 25%;

3. Updated sections according to new requirements for SEO keys, which allowed to reduce the bounce rate at viewing by 24%.

Как проект изменил жизнь пользователей

После редизайна старые пользователи перешли на обновленный удобный интерфейс, отметив позитивные изменения и улучшение поведенческих факторов. Новые пользователи выбирают Российский аукционный дом как тендерную площадку, что приводит к увеличению трафика и конверсий с мобильных устройств.
_____________________________________

After the redesign, old users switched to the updated user-friendly interface and noticed positive changes and improved behavioral factors. New users are choosing Russian Auction House as a platform for bidding, resulting in increased traffic and conversions from mobile devices.

Бизнес-задача и ее решение

Задача: Произвести редизайн основных разделов сайта для удобного поиска лотов, создать разделы для продавцов и покупателей, разработать удобную структуру и информировать пользователей о новом интерфейсе.

Решение:

- Четкое понимание, какие разделы нужно сохранить, а какие улучшить.
- Сбор обратной связи от пользователей и корректировка на каждом этапе разработки.
- Использование итеративного подхода и еженедельное предоставление результатов.

Для сохранения привычного интерфейса старым пользователям был проведен редизайн основных разделов с учетом преемственности элементов и возможностью переключиться на старую версию сайта. Нововведения проработаны в дизайне различных разделов, а также адаптированы под мобильные устройства.

В новом дизайне проработаны:

- Главная страница с подробным описанием преимуществ для разных ЦА.
- Каталог лотов, виды поиска, дизайн карточки лота, возможность просмотра документов и видеопрезентаций, услуги, справочный центр, информационные страницы.
- Персональные подборки лотов, счетчик рекомендаций и релевантные поисковому запросу сниппеты.

В результате редизайна сайта пользователи получили лучшее пользовательское взаимодействие, что привело к повышению удобства пользования сервисом и увеличению конверсий.
_____________________________________

Task: Redesign the main sections of the site for easy search of lots, create sections for sellers and buyers, develop a convenient structure and inform users about the new interface.

Solution:

- Clear understanding of which sections to keep and which to improve.
- Gather feedback from users and make adjustments at each stage of development.
- Use an iterative approach and deliver results weekly.

In order to preserve the familiar interface for old users, the main sections were redesigned, taking into account the continuity of elements and the ability to switch to the old version of the site. Innovations were developed in the design of various sections and also adapted for mobile devices.

The new design includes

- Home page with a detailed description of benefits for different target groups.
- Catalog of lots, types of searches, design of lot cards, possibility to view documents and video presentations, services, help center, information pages.
- Personal selection of lots, a recommendation counter and snippets relevant to the search query.

The site redesign resulted in a better user experience, which led to improved usability and increased conversions.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Мы интегрировали сайт с платформой Битрикс24, автоматизировав возможность подачи заявок со сложной иерархией отделов и ответсвтенных лиц. Также настроили сквозную аналитику и улучшили процесс администрирования сайта, позволяя изменять практически любую информацию через админ-панель.

Учет чет интересов пользователей: теперь мы можем формировать персонализированные рекомендации на основе анализа данных пользователя на сайте, импортируя товарный фид с лотами в CDP платформу Mindbox. Методы обработки данных, такие как просмотры категорий, частота просмотра и активность, используются для создания точных профилей пользователей.

Основная сложность заключалась в настройке интеграции сайта с базой данных лотов из-за сложной системы защиты данных в компании РАД.
_____________________________________

We integrated the site with the Bitrix24 platform, automating the ability to submit requests with a complex hierarchy of departments and responsible parties. We also implemented end-to-end analytics and improved the site administration process, allowing you to change almost any information through the admin panel.

Taking into account user interests: we can now make personalized recommendations based on the analysis of user data on the site by importing a product feed with lots into the Mindbox CDP platform. Data processing methods such as category views, viewing frequency and activity are used to create accurate user profiles.

The main difficulty was setting up the integration of the site with the lot database due to RAD's complex data protection system.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Команда РАД провела анализ данных о пользователях сайта и стратегическую сессию для разработки бренд-стратегии компании, в ходе которой подготовили три концепта дизайн интерфейса. Один из них был сразу принят единогласно для детальной проработки и дальнейшего развития.
_____________________________________

The RAD team conducted an analysis of the site's user data and a strategic session to develop the company's brand strategy, during which they created three interface design concepts. One was immediately and unanimously selected for detailed development and refinement.

Скриншоты