SaluteRPA — платформа по роботизации бизнес-процессов с сервисами по распознаванию данных

Главное о кейсе

SaluteRPA — это инновационная RPA платформа от команды Сбера, которая помогает компаниям автоматизировать процессы с помощью программных роботов, обеспечивая максимальную безопасность, надежность и исключительное удобство для пользователей. Программные роботы повторяют действия человека в режиме 24/7 — увеличивают производительность сотрудников в среднем в 5 раз, справляются с рутиной и освобождают человеческие ресурсы для сложных задач, обеспечивая бизнес дополнительными конкурентными преимуществами.

RPA в Сбере — это:
— 150 RPA разработчиков
— 400 роботизированных бизнес-процессов
— 1 500 одновременно работающих роботов
— 400 000 операций в день

Как проект изменил жизнь пользователей

— Благодаря SaluteRPA автоматизация бизнес-процессов стала намного проще и комфортнее.
— Чистый интерфейс и детально проработанная система навигации позволяют пользователям мгновенно находить нужные данные.
— Гибкая настройка автоматизации избавляет от необходимости погружаться в сложные технические аспекты. Теперь автоматизация бизнес-процессов доступна каждому независимо от уровня технической подготовки.
— SaluteRPA включена в реестр Российского ПО и стабильно работает вне зависимости от внешних факторов.
— В состав SaluteRPA включены адаптеры, которые позволяют исполнять RPA сценарии импортных платформ без какой-либо модификации. Теперь пользователи могут решить проблемы с истекающими лицензиями и продолжить работу в привычной среде.
— Встроенная система распознавания позволяет автоматически извлекать данные из сканированных документов и изображений, что значительно ускорило процесс обработки информации и снизило вероятность ошибок, связанных с ручным вводом данных.
— Кроме того, мы добавили в модуль распознавания документов функцию интеллектуального поиска, которая понимает запросы на естественном языке и быстро находит нужные данные в сканируемых документах. Это помогло бизнесу значительно ускорить обработку неструктурированной информации с высокой точностью.

Бизнес-задача и ее решение

В процессе работы мы ориентировались в первую очередь на запросы наших пользователей, при этом учитывая специфику рабочих задач каждой ролевой группы.

— Администраторам предоставлена возможность удобно и гибко настраивать систему, управлять активностью роботов и пользователей, осуществлять мониторинг, взаимодействуя с наглядными таблицами, информационными окнами, расширенным поиском для решения задач фильтрации данных со сложными критериями выборки.
— Разработчики могут быстро создавать роботов в low-code студии или использовать привычные языки программирования, настраивать и кастомизировать RPA-сценарии в соответствии с поставленными задачами.
— Бизнес-пользователям доступны интеллектуальные решения обработки и распознавания финансовых и юридических документов, а с помощью удобного конструктора форм они могут легко моделировать необходимые интерфейсы ввода данных для последующей обработки роботами.

Кроме того, нашим пользователям доступен набор компонентов взаимодействия с нейросетевой моделью GigaChat, интегрированной посредством программного интерфейса GigaChat API. Программные роботы могут выполнять суммаризацию текста, выявлять значения ключевых сущностей, анализировать большие объёмы данных и выполнять сложные аналитические задачи, при этом GigaChat может передавать программным роботам конкретные инструкции.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

SaluteRPA — это надёжная и технологичная RPA платформа, в основу которой были заложены самые высокие требования к безопасности и производительности. Платформа построена на принципах облачной микросервисной архитектуры, эксплуатируется в Сбере и соответствует лучшим практикам в области защиты и обработки данных. Сценарии передаются в виде исполняемого кода и защищены от несанкционированных изменений.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Разрабатывая интерфейс нашего продукта, мы стремились создать современный, информативный и понятный дизайн, который бы не перегружал пользователя излишними деталями, отвлекающими от наиболее значимой информации и обеспечивал комфорт и удобство при выполнении сложных и ответственных задач. В рамках проекта мы разработали лаконичный визуальный стиль, собрали библиотеку интерфейсных компонентов, продумали функциональные возможности и UX-решения, удовлетворяющие потребностям и ожиданиям целевой аудитории нашего продукта.

Скриншоты

Видео