Сервис аренды посуды для еды навынос как альтернатива пластику

Главное о кейсе

3 июля 2021 года в Германии вступил в силу закон о запрете использования одноразового пластика. Теперь рестораны не имеют права выдавать навынос еду в пластиковой посуде. Закон был призван помочь сократить количество выбрасываемого пластика.


В компании Tiffin Loop, специализирующейся на производстве многоразовых контейнеров в основном для сферы HoReCa, появилась идея создать сервис аренды и покупки металлической многоразовой посуды для использования в пределах сети ресторанов-партнеров. Предполагалось, что инструмент поможет приобретать блюда в общепите навынос и при этом не нарушать закон.


Глобально сервис для покупки и аренды посуды затрагивал экологический аспект и был призван сократить использование пластика, а также его выброс в окружающую среду.

Как проект изменил жизнь пользователей

Разработана программа для учета аренды металлических пищевых емкостей в заведениях-партнерах проекта.

Уникальность сервиса учета аренды посуды заключалась в комплексной пользе для всех участников:

диверсификация и рост выручки за счет новой бизнес-модели для компании Tiffin Loop

сокращение издержек на пластиковую посуду и расширение партнерской сети для заведений общепита

предоставление посетителям более качественной упаковки

Бизнес-задача и ее решение

При реализации инструмента перед нами стояла задача разработать B2C модель агрегатора сервисов по аренде посуды для сети ресторанов.

Приложение было призвано сократить выбросы пластика в окружающую среду в соответствии с нормами законодательства Германии.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Участники проекта связаны в одну сеть («loop»). Клиент может получить посуду в одном ресторане, а вернуть в любой другой. Для аренды посуды клиенту необходимо привязать аккаунт в PayPal. Если человек не сдает контейнеры в срок, система взимает за них денежные средства, а сама посуда становится собственностью клиентов.

Возможности роли «Клиент»

Взаимодействует с Google-картой, на которой отмечены все рестораны-партнеры. На карте показаны их адреса и часы работы.
Подключает свой PayPal аккаунт и с этого момента может брать контейнеры в аренду.
Получает посуду в ресторане. Для этого ему нужно показать свой индивидуальный QR-код, после сканирования которого выдадут контейнеры в аренду.
Возможности роли «Ресторан»

В административной панели веб-сайта заполняет информацию о ресторане, часах работы, локации и добавляет сотрудников.
В мобильном приложении отслеживает учет ревизии по предоставляемым и принимаемым контейнерам; может получать и выдавать посуду, сканируя QR-код пользователя-клиента, менять данные по ресторану и часам работы.
Заведения общепита могут расширить свою клиентскую сеть, подключившись к программе и закупив тиффин-контейнеры под выдачу.
Возможности админ-панели

Отслеживать все заказы, заведения и посетителей.
Отслеживать все контейнеры в системе (в аренде, выкупленные и т.д.).
Редактировать данные по всем пользователям при обращении к ним в поддержку.
Заказчик получает прибыль за счет продажи посуды.

Геймификация интерфейса приложения отражает прогресс пользователя по количество »спасенных» пластиковых контейнеров, побуждая быть экологичным и продолжать пользоваться сервисом.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Интеграция немецкой ERP-системы

Одним из ключевых этапов проекта была успешная интеграция немецкой ERP (Enterprise Resource Planning) системы учета финансов Xentral, что стало новым опытом для нашей команды.

Соблюдение норм немецкого законодательства

В ходе реализации проекта мы столкнулись с особенностями немецкого законодательства, например, требованием о сохранении данных пользователей в приложении в течение 10 лет после последней финансовой транзакции. Это условие, необходимое по закону, внесло свои коррективы в логику удаления аккаунтов пользователей. Мы успешно учли эти требования, но не обошлось без подводных камней, что дало нам ценный опыт в сфере соблюдения международных нормативов (GDRP).

Эффект для бизнеса

Прочая информация о кейсе

Проект был успешно введен в эксплуатацию, несмотря на временные сложности из-за энергетического кризиса 2022 года в Германии.

В процессе внедрения проекта вносились доработки, включая функционал удаления аккаунтов, улучшение работы с транзакциями и возврат денег за контейнеры.

Заказчик подключил к приложению POS-системы ресторанов для удобства взаимодействия. Благодаря этому владельцы ресторанов получили альтернативную возможность присоединяться к серверу напрямую вместо скачивания приложения и использования собственных POS-систем в качестве пользовательского интерфейса.

Мы продложаем выполнять поддержку приложения и проводить его оптимизацию, в частности реализуется интеграция с ERP системой заказчика, возможность продления аренды и перенос контейнеров с карты в приложение.

Проект может быть успешно внедрен в другие бизнес-модели в качестве агрегатора сервисов аренды.

Скриншоты