SMM для Belok: как правильно есть шаурму?

Главное о кейсе

+2,792 подписчиков
+265,596 охват
+763 сохранений
+7,652 лайков

Бизнес-задача и ее решение

ЗАДАЧИ
1. Повысить узнаваемость бренда Belok в онлайне и офлайне
2. Увеличить количество подписчиков в Instagram
3. Поддержка и развитие имиджа компании как яркого бренда уникальной шаурмы из курицы и не только
4. Популяризация шаурмы среди спортсменов и тех, кто заботится о своём здоровье и фигуре
5. Перестроить ведение проекта на другую социальную сеть — Вконтакте

РЕШЕНИЕ

Центральной площадкой для коммуникации с аудиторией мы выбрали Instagram. На это есть несколько причин. Первая — эта социальная сеть идеально подходит для коммуникации с двумя категориями возрастов целевой аудитории бренда — мужчинами и женщинами 18-24, 25-34 лет. В товарной линейке Belok есть не только шаурма из курицы, но и шаурма для вегетарианцев и спортсменов. Поэтому нам важно взаимодействовать с аудиторией, которая следит за своим образом жизни и соответствует возрастным категориям ЦА.

Вторая — у площадки есть функционал, который позволяет взаимодействовать с аудиторией с помощью постов и stories, использовать геймификацию, проводить опросы и конкурсы, напоминать о важных событиях, вести прямые трансляции событий, собирать UGC-контент и делиться им с подписчиками.

Одним из ключевых методов продвижения мы выбрали спецпроекты. Самым ярким из них стал проект «Как правильно есть шаурму?». О нём мы хотим рассказать подробно.

Главный инсайт: люди любят шаурму, но не знают, как правильно её есть. Ведь можно испачкаться соком от шаурмы или выпадающими кусочками из лаваша.

Идея: создать гайд "Как правильно есть шаурму".

Решение: сделать спецпроект в digital и outdoor, где мы задавали риторический вопрос "Как же правильно есть шаурму?". На странице Instagram мы показали 9 персонажей, каждый из которых необычным способом ест шаурму (палочками для суши, с помощью вилки и ножа и даже измельчая в блендере). Всё это мы подводили к тому, что есть универсальный способ есть шаурму, который описан в нашем гайде. Нам мало было создать просто гайд, мы мы его ещё и продавали в количестве всего 99 штук и всего за 99 рублей. Вам смешно, а люди покупали.

Помимо digital, кампания была проведена в outdoor и POS. Мы разместили билборды рядом с рестораном Belok — стадионом, университетом и на улице по ходу движения транспорта. На больших баннерах мы вели людей на сайт заведения для заказа гайда. Что касается других мест размещения (бизнес-центр, сам ресторан), там мы разместили плакаты и тейбл-тенты с QR-кодом на специальный сервис CloudTips. Люди могли легко приобрести гайд и получить его на почту.

Итог спецпроекта — на момент подачи заявки был продан 71 гайд; пост-анонс гайда собрал охват в 5 412 аккаунтов, 104 отправления и 16 сохранений; пост на Пикабу о нашем гайде собрал 5 000 просмотров. Это показало, что нам удалось вызвать интерес у аудитории и повысить знание о продукте.

Для улучшения позиционирования бренда мы создаём яркий контент, которые попадает в тренды. Наше агентство использует ситуативный маркетинг для продвижения аккаунта. Чтобы активизировать один из сегментов ЦА (спортсмены), мы использовали ситуатив для увеличения количества продаж — Олимпиаду 2021. Наша команда провела съёмку со спортсменами города, которые любят шаурму. Так мы транслировали, что шаурма от Belok — продукт, который подходит и для любителей активной жизни.

Также ко Дню всех влюблённых мы создали трогательные открытки, которые вместе с Belok дарили гостям при заказе.

Ещё одним нашим предложением клиенту было параллельное ведение другой социальной сети — Вконтакте, чтобы охватить новую аудиторию. Так как Meta и Instagram признали запрещёнными в России организациями, нам пришлось в срочном порядке увеличивать поток трафика на Вконтакте и продолжать ведение аккаунта в Instagram. В современных реалиях мы планируем и дальше адаптироваться под изменения и находить новые инструменты для решения задач клиента.

OBJECTIVES

1. Increasing brand awareness on online and offline platforms
2. Increasing the number of subscribers on Instagram
3. Supporting and developing company’s image as a bright brand of unique shawarma and not only
4. Popularization of shawarma for athletes and all people who cares about their health and body
5. Launching SMM-promotion on another social network — VK

SOLUTION

We chose Instagram as the main social network for brand communication. And there are several reasons for it. The first one — Instagram is the best social network for communication for two age categories of brand’s target audience — men and women 18-24 and 25-34 years. There’s also one more important thing — Belok is making not only an ordinary chicken shawarma, but also shawarma for the athletes and vegans. That’s why we need to communicate with healthy lifestyle people who are part of our target audience.

The second reason — Instagram tools help us to communicate with people using posts and and stories, to activate gamification, polls and raffles, to remind our audience about big events, to broadcast live, to collect UGC-content and to share it with followers.

As one of the key methods of promotion we choose special projects. The most interesting project is «How to eat shawarma correctly?». We want to dwell on some details of this process.

MAIN INSIGHT: people love shawarma, but don't know how to eat it correctly cause you can get dirty with shawarma juice or pieces of meat or vegetables falling out of it.

IDEA — to create a guide «How to eat shawarma correctly?»

EXECUTION: we made a special project in digital and outdoor activities, where we asked people «How to eat shawarma correctly?». On Belok Instagram page we introduced 9 characters, each of them was eating shawarma in different ways (with sushi sticks, knife and fork and even by blending in a blender). All this stuff was about one thing — our idea is to tell people we have found the best way to eat shawarma correctly and we described it in our guide. But we didn’t just stop at creating a guide. We decided to sell this in the number of 99 guides and for the price 99 rubles.

Yep, it sounds like a joke, but people really bought it!

In addition, there was not only a digital version of our campaign. It was also released outdoors and at the POS, where we asked people a question «How to eat shawarma correctly?» and showed a web-site link leading to the guide, where they could buy it. We bought a billboard spot near the restaurant — next to the stadium, university and by the street. At the other places (business center and restaurant) we placed wallpapers and tabletents with QR-codes leading to a special service CloudTips. There people could easily buy our guide and get it in their mail.

Project results: we sold 71 guides; got 5412 audience coverage, 104 reposts and 16 saves; post on Pikabo portal got more than 5 000 views. It showed us we nailed stirring the interest and increasing the brand recognition.

For the best brand positioning we create colorful and trend content. Our agency uses situational marketing for account promotion. For activating the part of the brand's target audience we used the big event — Olympic Games. Our team designed a photoshoot with some athletes from our city who like shawarma. That is the way we showed shawarma as food for people who live an active life.

Moreover, we made touching gift postcards dedicated to St. Valentine's Day for the guests of Belok.

Another marketing advice to a client was to add VK as the second social network in order to promote and attract new audience. That was a prerequisite decision as Meta products were announced as prohibited ones in Russia. And in a short period of time we launched a new page and continued promotion of the brand's Instagram account. Nowadays we are adapting for changes and looking for new instruments for clients' tasks.

Прочая информация о кейсе

Ведение регионального бренда шаурмы Belok и реализация спецпроекта в соцсетях

Шаурма — одно из самых популярных блюд в России, которое не нуждается в представлении. И как вообще креативно продвигать в соцсетях заведение, которое готовит самую сочную шаурму? Как уйти от стереотипа, что это привокзальная еда и блюдо для бедных студентов? Как научить людей правильно есть шаурму? На эти вопросы мы ответили в нашем кейсе и спецпроекте стритфуд-ресторана Belok, который готовит, пожалуй, самую сочную шаурмы исключительно из курицы.

Для проекта Belok мы выполняем не только ведение и продвижение аккаунта, но и реализуем спецпроекты, которые помогают привлечь внимание к бренду.

SMM-management and special project for region brand of shawarma Belok

Shawarma — is one of the most popular dishes in Russia, which doesn’t need to be performed. And here is the question — how to promote shawarma brands on social networks in a creative way? How to break stereotypes about shawarma as a cheap and bad-quality meal for poor students? How to teach people to eat shawarma correctly? We found answers for all these questions in our case and a special project for street food restaurant Belok, that makes extremely succulent chicken shawarma and not only.

For Belok we are not only doing social network promotion, but also implementing special projects, which help us to bring attention to the brand.

Текущая доступность работы

https://www.instagram.com/belok.food/

Скриншоты