Редизайн сайта СберУниверситета

Главное о кейсе

До 2020 года СберУниверситет носил название «Корпоративного университета Сбербанка» и обучал преимущественно сотрудников банка. Но три года назад мы изменили позиционирование и взяли курс на внешний рынок бизнес-образования. Это потребовало создания новой стратегии развития бизнеса, в том числе и продуктовой. Одним из важных решений в рамках ребрендинга стало обновление сайта СберУниверситета в соответствии с бизнес-целями компании. Мы хотели сделать сайт понятным и удобным для пользователей, чтобы привлекать новых клиентов.

Предыдущая версия сайта не отвечала требованиям брендбука компании и не обладала дизайн-системой. Сайт не отражал полноту продуктовой линейки СберУниверситета, ему не хватало информации и функционала для удобного взаимодействия с продуктом. Аудитория плохо считывала образовательную функцию университета. Критически важно было переосмыслить весь дизайн ресурса и решить ряд бизнес-задач компании.

Совместная работа команды СберУниверситета и компании aic стала примером идеальной синергии. Мы не только поделились опытом и знаниями, но и вместе создали инновационный продукт, который полностью соответствует новой стратегии и амбициям университета. В процессе сотрудничества мы глубоко погрузились в понимание бизнес-целей и потребностей аудитории, что позволило нам точно настроить функционал сайта и создать дизайн, который эффективно поддерживает образовательную миссию университета. Совместная работа, внимание к каждой детали и гибкость подходов привели к результату, которым мы гордимся: обновлённый сайт стал не просто красивым и удобным инструментом, но и мощным маркетинговым ресурсом, способствующим развитию нового имиджа и привлечению новых клиентов.

Как проект изменил жизнь пользователей

По итогам реализации проекта мы достигли следующих результатов:
1. Уменьшилось количество обращений в техподдержку;
2. Улучшился пользовательский опыт: сократился пользовательский путь до ключевых продуктов СберУниверситета, было упрощено взаимодействие с сайтом за счет более очевидной навигации по продуктам;
3. Повысилась осведомленность о бренде, продуктах и основных преимуществах СберУниверситета;
4. Повысилась вовлеченность пользователей за счет создания новых бесплатных курсов, разработки калькулятора расчета мероприятий и других возможностей, которые позволяют напрямую взаимодействовать с сайтом;
5. Были созданы отдельные разделы: Центр исследований, Alumni, которые привлекают внимание пользователей, позволяют продемонстрировать экспертность СберУниверситета и сформировать положительное решение об обучении.

Бизнес-задача и ее решение

1. Повышение узнаваемости бренда СберУниверситета
Для повышения узнаваемости была разработана дизайн-концепция сайта в соответствии с принятыми брендбуком и гайдлайнами СберУниверситета. Обновленная дизайн-система находится в одной визуальной рамке бренда.
В результате трафик на сайт с марта по ноябрь 2024 года вырос на 200% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года за счет работ по seo-оптимизации, объединения лендингов и отказа от Tilda.

2. Увеличение продаж образовательных программ с помощью демонстрации экспертизы СберУниверситета
Трансляция образов передового кампуса позволила создать стимулы для пользователей к посещению СберУниверситета. Кроме того, демонстрация экспертизы СберУниверситета повысила желание пройти обучение в образовательном центре. Мы используем крупные слоганы, фотографии со студентами и пространства кампуса.
В результате трансформации ресурса удалось достичь увеличения продаж программ на 50% по сравнению с 2023 годом.

3. Увеличение продаж услуг СберУниверситета через демонстрацию их преимуществ
Для достижения поставленной цели был улучшен и оптимизирован пользовательский путь и уменьшено количество касаний до целевых действий. В рамках реализации проекта созданы страницы, которые позволяют получить информацию о гостиничном и спортивном комплексах, образовательных услугах. Количество заявок на получение услуг кампуса выросло на 50%, количество заявок на организацию мероприятий — на 200% по сравнению с 2023 годом.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

В процессе изменения сайта были внедрены: система авторизации пользователей с помощью KeyCloak от Platform V Сбера, система бесшовной авторизации пользователей через SberID.

При редизайне внедрен новый технологический стек, включающий использование nuxt.js, и разработан api для взаимодействия с backend, который способствует более быстрому масштабированию компонентов и повышает производительность сайта.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Исследования показали, что пользователям важно понимать, какие активности во время обучения и профессиональные возможности предоставляет СберУниверситет, именно это мы положили в основу визуального оформления и использовали большое количество видео и фото.

Важно видеть экспертизу и уникальность СберУниверситета: экспертов и преподавателей, академических директоров программ. При выборе обучения пользователи изучают то, как СберУниверситет подтверждает конкурентоспособность, исключительность и экспертизу.

Люди, которые прошли обучение, воспринимают кампус как место силы, где можно приятно провести время вдали от городской суеты.

Скриншоты