+17,49 % к выручке с канала рассылок и 5117 уникальных контактов за 2 месяца для СПА-отеля в Крыму с помощью конкурса

Главное о кейсе

Рассказываем, как организовали и запустили предновогодний конкурс. За 2 месяца принесли клиенту более 5 000 имейл и перевыполнили план по бронированию номеров на Новогодние праздники.
«В сентябре клиент пришёл с запросом: увеличить базу email-адресов на 7 000 контактов с помощью игровой механики. Уже были выбраны призы и выделен бюджет. Нашей задачей была организация конкурса. Так как дело шло к зиме, мы подумали, что будет актуально приурочить событие к Новому году», - Мария Селюкова, специалист по управлению клиентской базой.

Как проект изменил жизнь пользователей

+5 117 новых email
6,8% конверсия в оплаченную бронь
+17,49% к годовой выручке от механики

На рекламу потратили: 167 000 ₽
Призовой фонд составил: 450 000 ₽
Стоимость СМС-рассылок и платформы:
173 000 ₽
Итого: 790 00 ₽
Окупаемость: 735,2%.
Выручка конкурса составила 17,49% от общей выручки СРМ-канала за 2025 год
Несмотря на то, что план в 35 000 посещений лендинга не был выполнен, трафик был достаточно качественный, и мы в 2,5 раза превысили планируемые показатели по конверсии.

На странице конкурса побывали 9 857 посетителей. Из них на рассылки подписались 49% (план был 20%).

Количество номеров, участвующих в конкурсе: 7 398
Всего собрали имейл участников: 5 117 (69,17%)
Уникальные участники: 4 833 (65,33%)
Подписчики Telegram-бота: 2 620 (35,41%)
Новые имейл-адреса, которых раньше не было в базе: 3 420 (46,23%)

Новых участников мы начали прогревать на раннее бронирование. После анализа результатов стало понятно, что аудитория активная и готова бронировать.

Открываемость писем — 79,4% (стандартно не выше 37%)
64,5% аудитории открыли 2 и более письма;
Клики внутри письма — 58,8% (стандартно около 10%)
Конверсия в заказ — 6,8% (стандартно около 2%)
При этом отписки составили всего 5,7%. Это очень хороший показатель для конкурсов и других игровых механик. Обычно после завершения активности эта метрика выше 10%.

Бизнес-задача и ее решение

Задача:
Сбор имейл-контактов и их последующим конвертированием в бронь.
Решение:
Провести предновогодний конкурс с розыгрышем призов.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Вводные данные
Цели конкурса:
привлечение новых подписчиков с трафика на сайте;
обогащение текущей базы подписчиков СМС-канала электронными адресами;
наращивание подписной базы чат-бота в Telegram;
бронирование номеров на Новогодние праздники.
Планируемый результат — сбор 7 000 имейл-адресов с последующей конвертацией в бронь.
Гипотезы
Мы посчитали, что для получения 7000 имейл-адресов необходимо около 35000 посетителей сайта за 2 месяца с прогнозируемой конверсией в подписчика 20%. Так как текущих посещений сайта было недостаточно, решили привлечь стороннюю команду для привлечения платного трафика и задействовать собранную базу с номерами телефонов. Будем делать рассылки через СМС, чтобы собрать адреса электронной почты.
Решение
Создать отдельную страницу для конкурса.
Перенаправлять текущих посетителей основного сайта на страницу конкурса с помощью информационных баннеров.
Запустить СМС-рассылку по базе тех, у кого нет электронной почты.
Сгенерировать внешний платный трафик.
Разработать чат-бот в Telegram для набора аудитории.

Продумали механику конкурса. Прописали путь клиента, который будет участвовать в розыгрыше. Подготовили 3 призовых места:
1 место. Проживание в номере «Люкс-студио морской» на 4 ночи / 5 дней и новогодний банкет на 2 персоны в ресторане шведской линии.
2 место. Проживание в номере «Комфорт» на 2 ночи / 3 дня. + Сертификат на услуги NATURE CLINIC на сумму 10 000 рублей.
3 место. Сертификат на ужин в ресторане на сумму 10 000 рублей.

Также каждый, кто забронировал номер во время конкурса, получил скидку 30% до 5.12.2025 года.
Начали реализацию проекта.
Реализация
Этап 1: Подготовка посадочной страницы
Практически весь трафик мы вели на посадочную страницу конкурса. На лендинге расписали условия и правила проведения розыгрыша. Разработали удобную форму сбора контактов. После заполнения информации и согласия на рассылки клиент получал письмо с уникальным номером для участия в розыгрыше.
Этап 2: Создание баннеров для сайта
Среднее количество посещений сайта отеля — 20 000 сессий. Мы старались использовать этот трафик по-максимуму. Для перевода аудитории на страницу конкурса разработали информационные баннеры.
Этап 3: Запуск СМС-рассылок
В накопленную клиентскую базу отеля входит 5 300 контактов, у которых известен только номер телефона. Одной из задач было обогащение базы клиентов с телефонами адресами электронной пояты. Мы отправили СМС-рассылку с предложением поучаствовать в розыгрыше.
Этап 4: Генерация платного трафика
Выбрали команду, которая будет заниматься привлечением внешнего трафика. Обсудили план работ. Запустили поток аудитории на посадочную страницу. Подготовили посты и начали рекламировать конкурс.
Этап 5: Создание бота в Telegram
Для розыгрыша был продуман и разработан чат-бот. Подписчиков Telegram-канала СПА-отеля мы вели в него. Также запустили бизнес-аккаунт в Telegram, чтобы получить ещё больше участников конкурса. Коммуникация в боте была простой, без лишних сообщений. Мы запрашивали контакты, согласие на рассылки и отправляли номер для розыгрыша.
Клиент мог зарегистрироваться в конкурсе и в боте, и на сайте, получая при этом два разных номера участника. Это повышало шансы на выигрыш и давало нам больше точек контакта с человеком.
Этап 6: Удержание внимания
Так как розыгрыш проводили на протяжении двух месяцев, нужно было подогревать интерес участников. За 2 месяца конкурса мы отправили 9 писем:
Лучшие места для фотосессии в отеле;
Зачем ехать в Крым осенью;
День народного единства;
Проведите Новый год в Крыму;
Дайджест текущих акций;
Подборка СПА-программ;
Новогодний банкет;
Раннее бронирование 2026;
Чёрная пятница;
День матери.
Этап 7: Подведение итогов
Конкурс проводили с 1 октября по 30 ноября 2025 года.
1 декабря — розыгрыш и объявление победителей.
2 декабря — рассылка сертификатов

Скриншоты