Сделали сайт для бренда экошуб, которые носит Ким Кардашьян

Главное о кейсе

ONLY ME — бренд этичной моды из Санкт-Петербурга. Шьют верхнюю одежду и аксессуары из экоматериалов. Совсем не используют натуральный мех, а шубы всё равно выглядят как настоящие. Прям очень богато.

Как проект изменил жизнь пользователей

• Релизнули MVP всего за 4 месяца. И это при том, что даже в минимальной версии была куча всего, даже кастомные интеграции.
• Сделали чистый и одновременно дорогой дизайн. Так что теперь 60 000 ₽ за искусственную шубу кажется ну очень дёшево.
• Настроили все нужные интеграции, некоторые — с боем.

Бизнес-задача и ее решение

В прошлом году ONLY ME решили освежиться и кардинально сменили айдентику. Старый сайт с ней не мэтчился — решили делать новый. А заодно улучшить юзабилити и проработать форму заказа. Ну и вообще, сделать всё ещё лучше: дизайн — современнее, а конверсию — выше. А мы как раз так умеем.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Ребята очень и очень торопились
Сайт был нужен, чтобы скорее запускать продажи. Мы всё поняли и приняли, поэтому стартанули с MVP.

Подготовили прототипы
Проанализировали конкурентов и прошерстили исследования по e-commerce, чтобы сразу закладывать проверенные решения.

Провели несколько интервью с заказчиком. Выявили потребности и боли бизнеса. Расспросили про процессы. А потом расписали логику всего продукта на блок-схеме, всё запрототипировали и протестировали результат через коридорное исследование и количественные опросники.

Разработали дизайн-концепцию
Задача была — сделать богаче. Ну, чтобы сразу было понятно, что фотки с Памелой Андерсон не со стоков.

Сначала сделали одну версию — смелую и яркую. И успели отрисовать по ней половину страниц из MVP.

А потом у ONLY ME поменялся фирстиль. Да и вообще им захотелось чего-то поспокойнее, чтобы акцент был на сами шубы. Нам нравился первый вариант, но мы слушаем и слышим клиентов, поэтому развернулись на полпути и начали всё заново.

А чтобы финальный результат получился что надо — плотно работали с подрядчиком по фирстилю.

Продумали каталог
Использовали проверенные решения, как в каталогах ведущих российских брендов. Расположили категории слева. А фильтры, например по цвету или размеру, — сверху.

Текст для картинок:
• Категории в отдельной колонке для удобной навигации. +
• Фильтры и сортировка, чтобы легче было найти нужное.
• Теги с популярными запросами.
• Крупные карточки для акцента.

А ещё там есть крутая штука — тэги с популярными запросами. Например, «экокожа» или «винтаж».

Ну, и добавили крупные карточки вперемешку со стандартными, чтобы ещё больше обратить внимание пользователей на определённые товары.

Передали макеты в разработку
Но сначала подготовили UI-kit: описали стили и компоненты, чтобы разрабы заверстали всё как надо.

А ещё показали макеты тестировщикам, чтобы те всё проверили. А потом — несколько раз созвонились с разрабами, чтобы совсем состыковаться.

Сверстали сайт и интегрировали его с самыми важными сервисами

• С 1С
Чтобы туда падала актуальная инфа по заказам. А на сайт — по товарам, например размеры или наличие в магазинах. Коробочное решение не смэтчилось с процессами, так что разрабам пришлось допиливать интеграцию ручками.

• С банками
Со Сбером и платёжной системой Долями от Тинькофф, чтобы покупатели могли оформлять рассрочку.

• Со СДЭК
А то как иначе заказывать доставку.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Релизнули MVP за 4 месяца, выдохнули и погнали дальше
Перешли к личному кабинету, другим контентным страницам и новым интеграциям.

Прикрутили к сайту личный кабинет пользователя
В нём можно смотреть историю заказов, управлять подписками на товары и оформлять возвраты.

Отрисовали новые контентные страницы
Например, для разделов «О нас» и «Покупателям». Сели за них сразу, как только закончили с макетами для MVP. Специально, чтобы разрабы моментально перешли от основных страниц к новым.

Посадили тридэшника делать летающую шубу
Вообще мы сразу сказали заказчику, что проще и круче будет сделать видео с реальным человеком. Но всё равно решили попробовать в 3D. Вариантов было ну очень много. Нереально много. Мы внутри считаем, что финальный получился бомбическим. Силуэт — один в один как у Ким.

Но ONLY ME в итоге согласились на видео с настоящими шубами. Такое круговое, чтоб при скролле модель переодевалась. И получилась просто пушка.

Заставили наших разрабов рыдать
Клиент тут не причём. Мы — тоже. А вот разработчики некоторых сервисов — очень даже. Например, с Mindbox всё было не очень гладко.

Mindbox — это платформа для автоматизации маркетинга. Собирает всякие данные о пользователях. Например, сколько им лет, какие товары добавляют в избранное или где живут.

Сервис очень хороший, но хитрый. Специально не выкладывают документацию в открытый доступ, чтобы продавать услуги своих спецов. Поддержка тоже мало чем помогает: либо отвечает заученными фразами, либо невпопад.

Интеграции без новых седых волос тоже были
Например, с этими сервисами:

• AnyQuery
Чтобы сделать поиск по сайту умным. С помощью AI сервис анализирует поведение пользователя и рекомендует то, что может его заинтересовать.

• Aplaut
Тоже полезная штука. Позволяет обрабатывать и выгружать на сайты отзывы.

• Carrotquest
Чтобы зарегистрированные пользователи могли смотреть историю своих чатов с поддержкой.

Скриншоты