Разработка мобильного приложения и дизайн-концепции B2B-портала Saint-Gobain

Главное о кейсе

За один месяц: запустили MVP по первоначальной версии дизайна с интеграцией с SAP.
За два месяца: запустили проект с полным функционалом; обеспечили первое включение клиентов.
За шесть месяцев: обучили команду заказчика, скорректировали и продолжили поддержку проекта для предоставления сервиса всем клиентам; отладили бизнес-процессы в «Личном кабинете», учтя все сложные и редкие кейсы.

Бизнес-задача и ее решение

Проект предназначен для самообслуживания крупных корпоративных клиентов. Клиенты должны иметь возможность оформлять заказы через сайт и собственные ERP-системы с учётом всех правил, надбавок, скидок, штрафов, уникальных цен и особенностей ценообразования.

Мы упростили бизнес-процесс обслуживания клиентов, предоставили сервис нового уровня и избавились от необходимости ручной обработки всех исключений. Кроме того, некоторые программы были объединены в одну, что позволило уменьшить размер лицензионных платежей.

Прочая информация о кейсе

Перед нами стояла амбициозная задача — сохранить 100 % функционала десктопной версии проекта, сделав при этом удобный и понятный интерфейс. Любое целевое действие должно выполняться пользователем в 2–4 клика.

B2B-портал разработан на Magento 2. На странице заказа видны весь бизнес-процесс и полная схема движения заказа, которая может быть уникальной для каждого набора правил и отражает реальные переходы при обработке заказа.

Какие-то статусы требуют подтверждения от клиента — в таких случаях ему на почту автоматически отправляются соответствующие оповещения.

Вся информация о заказе доступна на одном экране.

Скриншоты