Программа лояльности Мой Хаггис

Главное о кейсе

Разработано веб-приложение с личным кабинетом и мобильной версией со встроенным CV-модулем распознавания чеков, который позволяет валидировать чек в срок до 10 секунд и начислять баллы («хаги») для пользователей с возможностью обменивать эти баллы на призы.
В рамках использования приложения пользователи могут зарабатывать «Хаги» несколькими способами: делиться информацией о программе в социальных сетях, приглашать друзей и оставлять отзывы о продукции Huggies на информационных площадках ру-нета.
Результат работ получил высокую оценку как со стороны компании Kimberly-Clark, так и со стороны ключевой аудитории бренда Huggies. Месячный KPI был достигнут за 2 первые недели после запуска. На данный момент, спустя полтора месяца после старта активации, более 12 тысяч пользователей стали лояльной аудиторией бренда Huggies, заработав более 150 тысяч хагов.

We have developed a web application with a personal account, a mobile version and a built-in CV-module for receipts recognition, which allows system to validate a receipt within 2 to 10 seconds and accruing points ("Hugs"), that can be exchanged to discounts and prizes.
Using the application, users can earn “Hugs” in several ways: sharing information about the program on social networks, inviting friends to join and leaving feedback to Huggies products on internet information platforms.
The result of the work was highly praised by both Kimberly-Clark and the key audience of the Huggies brand. Monthly KPI was reached in only 2 weeks after the launch. At this very moment, one and a half months after the activation launch, more than 12 thousands users have already became Huggies loyal consumers, accruing over 150 thousand Hugs in total.

Бизнес-задача и ее решение

Основная задача – построение уникальной брендовой площадки для повышения лояльности потребителей Huggies, предоставление уникального торгового предложения за счет удобного after-sales сервиса.
Основные решаемые задачи: повышение лояльности к бренду, стимулирование повторных покупок, увеличение среднего чека.
Пользователи программы совершают покупки Huggies в сети магазинов, загружают чеки в систему и зарабатывают внутреннюю валюту – «Хаги» за каждые 100 рублей, потраченные на продукцию Huggies. Баллы копятся в личном кабинете и затем могут обмениваться на скидки и ценные призы от Huggies.

Центральной программной частью является интегрированный модуль распознавания и анализа содержимого чеков, собственная разработка компании Cleverbots.
Данный модуль, интегрированный с сервисами ОФД и ФНС, позволяет проводить анализ и начислять баллы в считанные секунды, что предоставляет наилучший пользовательский опыт всем потребителям Huggies.

The project was aiming to build a unique brand platform as a tool for increasing Huggies consumers loyalty, provide a unique selling proposition due to convenient aster-sales service. The main tasks to be solved: increasing brand loyalty, stimulating purchases retention and frequency, increasing the average check.
Program users purchase Huggies in limited stores chains, upload the receipts to the system and earn “Hugs” – program internal currency every 100 rubles spent on Huggies products. Points are accumulated in the account and then can be exchanged for discounts and valuable prizes from Huggies.

The central software part is an integrated module for recognition and analysis of receipt contents, developed by Cleverbots. This module, integrated with the services of the OFD and the Federal Tax Service, allows you to analyze and accrue points in few seconds, which provides best-on-market user experience to all Huggies consumers.

Прочая информация о кейсе

Программа лояльности «Мой Хаггис» направлена на привлечение интереса пользователей к ключевой линейке продуктов бренда Huggies – Huggies EliteSoft.
Программа представляет собой веб-приложение с удобным интерфейсом и личным кабинетом.

The “My Huggies” loyalty program is aimed to increase consumers’ interest to Huggies key product branch – Huggies EliteSoft. The program is a web application with a convenient interface and personal account.

Скриншоты

Видео

Комментарий заказчика

Весной на тендере мы выбрали молодое и технологичное агентство Cleverbots для нашего нового амбициозного проекта с широким функционалом, новыми возможностями для бренда и самыми что ни на есть жесткими дедлайнами.
И не прогадали. Всего за 3 месяца Ilya Chernyakov, Adam Turaev , Никита Кифияк мы с вами свернули гору под названием Программа лояльности!
С гордостью делюсь нашим новым проектом - Мой Huggies.
И да, сейчас я заработала свои первые 2 балла в программе за шеринг в соц сети. Взлетаем!