Busimi: разработка цифрового продукта для роста лояльности и заказов

Главное о кейсе

Busimi быстро рос офлайн, но цифровые каналы были ограничены: заказы шли через соцсети и мессенджеры. Мы разработали дизайн‑концепцию mobile‑first цифрового продукта, чтобы упростить оформление заказов, усилить бренд и заложить основу цифрового развития. Создали уникальный визуальный стиль и персонажа, оформили ключевые сценарии, предложили отложенную авторизацию для повышения конверсии первого заказа. Дополнительно реализовали WebView‑контейнер для быстрого запуска, добавили нативные элементы и сформировали бэклог дальнейших улучшений. В итоге Busimi запустили цифровой продукт с ярким дизайном, который стал частью фирменного стиля, выделил бренд среди конкурентов. А компания получила план цифрового развития.

—

Busimi was growing fast offline, but digital channels were limited: orders came through social networks and messengers. We designed a mobile app concept aligned with the brand’s visual identity to simplify ordering, strengthen the brand, and lay the foundation for digital growth. We created a unique visual language and a brand character, designed key user flows, and proposed deferred sign‑in to increase first‑order conversion. Additionally, we implemented a WebView container to enable a quick app‑like launch and built a prioritized backlog of improvements. The result is a vibrant, on‑brand product that stands out from competitors and a clear roadmap for digital growth.

Как проект изменил жизнь пользователей

Теперь они могут:

- Быстрее оформить заказ: понятный главный экран с баннерами и сторис, быстрый выбор способа получения (доставка/самовывоз), фокус на популярных блюдах и новинках.
- Меньше препятствий на старте: отложенная авторизация запрашивается только при оформлении заказа и проходит в два шага: телефон и код, затем имя.
- Удобная навигация: карточная подача меню, бенто‑сетка, визуальные подсказки.
- Целостный визуальный опыт: персонаж и фирменная графика повышают запоминаемость бренда.

—

Now users can:

- Place orders faster: a clear home with banners and stories, quick choice of fulfillment method (delivery or pickup), and a focus on popular items.
- Face less friction at the start: deferred authorization is requested only at checkout and in two steps (phone plus code, then name).
- Navigate easily: card‑based menu presentation, bento grid, and visual cues.
- Enjoy a consistent visual experience: the character and branded graphics increase brand recall.

Бизнес-задача и ее решение

Задача: превратить разрозненные цифровые точки (соцсети, мессенджеры) в удобный канал заказов, усилить бренд и подготовить основу для масштабирования.

Решение: дизайн‑концепт приложения в фирменном стиле, отложенная авторизация для роста конверсии, приоритет быстрых сценариев покупки, WebView‑контейнер для быстрого выхода на рынок.

—

Challenge: turn fragmented digital touchpoints (social networks and messengers) into a convenient ordering channel, strengthen the brand, and prepare the foundation for scaling.

Solution: a brand‑consistent app design concept, deferred sign‑in to improve conversion, prioritization of the fastest purchase flows, and a WebView container for a rapid go‑to‑market without a full development cycle.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

- Визуальный стиль: bento UI, модульная сетка, плавные линии, продуманная палитра на базе фирменного цвета, цельный набор консистентных иконок.
- Персонаж бренда: дружелюбный герой в японской стилистике как эмоциональный якорь и распознаваемый элемент айдентики.

Основные разделы:

На Главной разместили рекламные баннеры и блок сторис для акций и повышения среднего чека.
В Меню вынесли быстрые категории блюд и сделали акцент на популярные и маржинальные позиции.
Оформление заказа сделали пошаговым и простым — упорядочили необходимые поля, добавили поле для промокода и выбор способа получения.

- Процесс: анализ аудитории и конкурентов, сценарии для новых и авторизованных пользователей, отложенная авторизация, единый digital‑опыт (сайт + приложение), WebView‑контейнер.

—

- Visual style: bento UI, modular grid, smooth curves, a considered palette based on the brand color, and a consistent icon set.
- Brand character: a friendly, Japanese‑style hero as an emotional anchor and a recognizable element of the visual identity.

Core sections:
Home: banners and stories for promotions and higher AOV.
Menu: quick categories with emphasis on popular and high‑margin items.
Checkout: streamlined, step‑by‑step flow with a promo code field and fulfillment choice.

- Process: audience and competitor analysis, flows for new and signed‑in users, deferred sign‑in, unified digital experience (website + app), and a WebView container.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

95% топ‑фудтех приложений позволяют отложить авторизацию — первый экран с запросом данных снижает конверсию, поэтому авторизацию перенесли к моменту оплаты.

Выбран mobile‑first подход для сайта, упакованного в контейнер, чтобы ускорить запуск и сохранить единый опыт.

—

95% of top food‑tech apps allow deferred sign‑in. A first screen that asks for data reduces conversion, so we moved sign‑in to the payment moment.

We chose a mobile‑first approach for the website, wrapped in a WebView container to speed up launch and preserve a unified experience.

Скриншоты