Интернет-магазин электроники и аксессуаров ID store

Главное о кейсе

Благодаря интеграции с различными системами платежей, включая Яндекс.Маркет и Direct.Кредит, а также внедрению функции предзаказа и улучшению службы доставки, мы успешно расширили возможности оплаты и повысили удобство для пользователей ID Store. Эти изменения привели к увеличению продаж на 20% за последние 3 месяца.
____________________

Thanks to the integration with various payment systems, including Yandex.Market and Direct.Credit, as well as the introduction of a pre-order function and the improvement of the delivery service, we have successfully expanded payment options and increased convenience for ID Store users. These changes have resulted in a 20% increase in sales over the past 3 months.

Как проект изменил жизнь пользователей

Разработанный проект для ID Store принес улучшение юзабилити и пользовательского опыта клиентов . Была осуществлена интеграция с популярными платежными системами, включая Яндекс.Маркет и Direct.Кредит, что позволило пользователям выбирать наиболее удобный способ оплаты при покупке в магазине ID Store.

Одним из ключевых нововведений была функция предзаказа, которая позволяет клиентам зарезервировать новый iPhone 15 еще до его официального выпуска. Это позволяет пользователям быть среди первых обладателей нового устройства и избавляет от необходимости стоять в очередях или беспокоиться о его доступности.

Кроме того, ID Store также значительно улучшил службу доставки, предоставляя возможность получения заказов не только в магазине, но и в любой точке России. Это расширение географии доставки дает клиентам из разных регионов страны доступ к товарам и повышает удобство и доступность покупок.

Все эти изменения значительно значительно повысили пользовательский опыт покупателей ID Store. Они получили больше возможностей и удобство в покупках, что привело повышению удовлетворенности пользователей.
____________________

The project developed for ID Store improved usability and customer experience. Integration with popular payment systems, including Yandex.Market and Direct.Credit, was implemented, allowing users to choose the most convenient payment method when shopping at ID Store.

One of the key innovations was the pre-order feature, which allows customers to reserve the new iPhone 15 before its official release. This allows users to be among the first to own a new device without having to wait in line or worry about availability.

In addition, ID Store has significantly improved its delivery service, making it possible to receive orders not only in the store, but anywhere in Russia. This expansion of delivery geography gives customers from different regions of the country access to goods and increases the convenience and accessibility of shopping.

All these changes have greatly improved the user experience for ID Store customers. They have gained more options and convenience in their shopping experience, resulting in increased user satisfaction.

Бизнес-задача и ее решение

- Клиенты теперь могут оформить предзаказ на новую технику еще до ее официального выпуска. Это позволяет компании получать предварительные заказы и понимать, какой спрос будет на новые продукты. В результате внедрения функции предзаказа было обнаружено, что продажи новых видов техники могут увеличиться до 400 %. Это значительное увеличение по сравнению с тем, что было до запуска проекта.

- SPA-аналитика позволяет компании осуществлять мониторинг и анализ поведения пользователей на сайте или в приложении. Это помогает компании получать ценные данные о том, как пользователи взаимодействуют с продуктами и какие функции наиболее популярны. Используя эти данные, компания может проводить оптимизацию продуктов и предлагать улучшения для повышения удовлетворенности и удобства пользователей.
____________________

- Customers can now pre-order new devices before they are officially released, allowing the company to receive pre-orders and understand the demand for new products. As a result of introducing the pre-order feature, it was found that sales of new types of devices could increase by up to 400%, a significant increase compared to before the project.

- SPA Analytics allows the company to monitor and analyze user behavior on a website or application, providing valuable data on how users interact with products and which features are most popular. Using this data, the company can optimize products and suggest improvements to increase user satisfaction and convenience.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Внедрение SPA аналитики
____________________

SPA Analytics Implementation

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Проект ID Store прошел несколько этапов создания. Команда начала с анализа существующего процесса оплаты и доставки, выявив его недостатки и проблемы, был проведен глубокий аудит потребностей клиентов и требований методом проведения опросов и фокус-групп. На основе полученной информации команда разработчиков определила ключевые функции и улучшения, которые должны быть включены в проект.

CustDev подтвердил, что новые функции полезны и удовлетворяют их потребности. Команда также взаимодействовала с экспертами по платежам и доставке, чтобы получить их профессиональное мнение и рекомендации.

Следующим шагом было проведение тестирования на пользователях для оценки эффективности и удобства новых функций. По результатам тестирования команда провела необходимые корректировки и доработки, чтобы обеспечить наивысший уровень удовлетворенности и удобства для пользователей.
____________________

The ID Store project went through several stages of development. The team began by analyzing the existing payment and delivery process, identifying its shortcomings and problems, and conducting an in-depth audit of customer needs and requirements through surveys and focus groups. Based on this information, the development team identified key features and improvements to be included in the project.

CustDev confirmed that the new features would be useful and meet their needs. The team also interacted with payment and delivery experts to get their professional opinions and recommendations.

The next step was to conduct user testing to evaluate the effectiveness and usability of the new features. Based on the test results, the team made the necessary adjustments and improvements to ensure the highest level of user satisfaction and convenience.

Скриншоты