Разработка портала Bambinizon

Главное о кейсе

• Через 1 месяц после внедрения 100% дилеров перешли на использование B2B-платформы, процесс продажи стал автоматизированным.
• Убран человеческий фактор — ошибки, возникавшие при ручной обработке заявок.
• Компания ушла от архаичного обмена файлами в Excel и освободила менеджеров от рутинной работы. Менеджерам стали больше времени уделять новым клиентам.
• Через 2 месяца после запуска платформы была объявлена акция по стоковым остаткам. В итоге остатки устаревших коллекций продали за неделю, задействовав одного менеджера. Ранее, такая распродажа занимала 1-2 месяца и требовало участие 2-3 менеджеров.
• Вложения в разработку B2B-платформы окупились за четыре месяца. 
• По результатам опросов, клиенты остались довольны изменениями. У них отпала необходимость постоянно запрашивать актуальный прайс, на вопросы по товарам отвечает информация размещенная на платформе. 
• Руководство полностью удовлетворено результатом. За счет экономии времени сотрудников, компания увеличила поток новых клиентов. 

Планы по развитию платформы: 
• Запуск портала с прицелом на международный рынок. Запланирован перевод портала на английский язык, пересчет цен в доллары и евро.
• Запуск мобильного приложения.
• Интеграция с маркетплейсами (Goods, Wildberries).
• Интеграция с Контур-Диадок (для организации электронного документооборота).
• Добавление калькулятора доставки в корзину.
• Внедрение системы аналитики для контрагентов. Вывод сводной информацией в личном кабинете на заглавной странице.

Targets met and KPI achieved as a result of the launching process
• In 1 month after the introduction 100% of dealers switched to the use a B2B-platform, the sales process became automated;
• The human factor has been eliminated - errors that occurred during manual processing of requests;
• The company moved away from archaic file exchange in Excel and freed their managers from routine work. Managers began to devote more time to new clients;
• In two months after the launch of the platform, the stock remains campaign was announced. As a result, the remains of outdated collections were sold within a week, involving only one manager. Previously, such a sale took from one to two months and required the participation from two to three managers;
• Investments to the development of B2B-platform were paid off in four months;
• According to the results of the surveys, the clients were satisfied with the changes. They no longer need to constantly request the relevant price list, the information posted on the platform answers the questions about the products;
• The management is completely satisfied with the result. Due to time saving of the employees, the company has increased the flow of new clients.

Plans for the development of the platform:
• To launch the portal with a focus on the international market.
• It is planned to translate the portal into English language and to convert prices into dollars and euros;
• To launch a mobile application;
• Integration with marketplaces (Goods, Wildberries);
• Integration with Contour-Diadok (to organize an electronic document flow);
• To add a delivery calculator to the cart;
• Introduction of an analytics system for counterparties. Summarizing data in the personal cabinet on the main page.

Бизнес-задача и ее решение

Задачи:
• Сделать процесс формирования заказов автоматизированным и не зависимым от менеджера.
• Сделать процесс выбора товара простым и удобным, с сохранением истории заказов и избранных позиций.
• Сделать ценовую политику единой и прозрачной для всех участников.
• Создать электронный каталог с детализированными описаниями и изображениями товаров, с фильтрами и сортировкой. 
• Увеличить средний чек, добавить черновики для корзины, ограничить минимальный заказ.

Решение:
Разработана B2B-платформа интегрированная с 1С автоматизирующая процесс заказа для дилеров и его дальнейшую обработку для менеджеров.

Функциональность B2B платформы:
• Интеграция с 1С (14-ти типам данных с частотой обмена от 1 раза в минуту до 1 раза в сутки).
• Документооборот (акты сверки, счета на оплату, накладные, счета-фактуры).
• Оптовая корзина и черновики корзин.
• Система повторных покупок и история заказов.
• Заказ через прайс-лист.
• Наглядный каталог с двумя вариантами отображения витрина / таблица.
• Модуль выбор товара с фильтрацией по типу ткани и размерам.
• Матрица размеров и цветов.
• Файловое хранилище (каталоги, маркетинговые материалы, сертификаты и прочие материалы по продукции, шаблоны типовых документов - договора, доверенности).
• Связь и оповещение (общая и персональная новостная рассылка, чат с прикрепленным менеджером, оповещения на e-mail / SMS о приближении платежей и просроченных платежах).
• Гостевой доступ для новых клиентов без возможности сделать заказ.
• Разделение прав сотрудников.

Objectives:
• To makeake the process of forming orders automated and independent of the manager;
• To make the process of product selection simple and convenient, preserving the history of orders and favorite items;
• To make the pricing policy unified and transparent for all participants;
• To create an electronic catalogue with detailed descriptions and images of goods, with filters and sorting;
• To increase the average check, to add drafts for the basket, to limit the minimum order.

The solution:
There was developed a B2B platform which was integrated with 1C to automate the process of placing an order for the dealers and order's further processing for the managers.

B2B platform functionality:
• Integrated with 1C (14 types of data with a frequency of exchange from 1 time per minute to 1 time per day);
• Document flow (reconciliation statements, fees, bills of lading, invoices);
• Wholesale basket and drafts of baskets;
• System of repeated purchases and history of orders;
• Order via price list;
• Visible catalogue with two display options for the showcase/table;
• Product selection module with ability to filter by fabric type and size;
• Matrix of sizes and colors;
• File storage (catalogs, marketing materials, certificates and other materials on products, templates of standard documents - contracts, powers of attorney);
• Communication and notification (general and personal newsletter, chat with the attached manager, e-mail/SMS notifications about approaching payments and overdue payments);
• Guest access for new customers (without the possibility to place an order);
• Segregation of employee access rights;

Прочая информация о кейсе

Автоматизация работы с дилерами для производителя детской одежды. Компания «Бамбинизон» занимается производством детской одежды с 2012 года. Основное направление - разработка и выпуск детских и женских комбинезонов.

Our aim was to automate work with the dealers for the manufacturer of children's clothing “Bambineson” LLC. The company "Bambinizon" is engaged in production of children's clothing since 2012. The main direction of manufacturing is development and production of children's and women's suits.

Текущая доступность работы

Гостевой логин и пароль с ограниченной функциональностью. Guest login (with limited functionality) login - guest@bambinizon.ru password - Guest 

Скриншоты

Видео

Комментарий заказчика

Запуск оптовой площадки позволил сделать большой шаг на пути автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности. 100% дилеров в течение месяца после запуска перешли на цифровое обслуживание. Очень важно, что теперь клиенты могут сделать заказ в любое удобное для них время. Они не связаны по времени с оптовым менеджером и поэтому в этом отношении процесс получения заказов стал автономным. Простой и понятный интерфейс, а также помощь со стороны сотрудников Бамбинизон помогли клиентам освоить работу с B2B-платформой. Снизилась нагрузка на менеджеров, которые теперь занимаются поиском новых клиентов и налаживанием связей с крупными игроками ecommerce. 

Менеджерам не пришлось переучиваться, они как и раньше, работают в 1С. Только теперь им не нужно вручную загружать заказы от контрагентов, высылать акты сверок, отвечать на письма и сообщения в разных каналах. Все настроено и автоматизировано так, что любой бизнес процесс решается нажатием 2-3 кнопок. 

Клиенты довольны. Если раньше выбирать товары нужно было в розничном интернет-магазине, потом отмечать количество в прайс-листе, а потом все это согласовывать с менеджером (часто один заказ проходил несколько итераций, прежде чем отправить его на сборку), то теперь же формирование заказа происходит значительно быстрее, в одном месте и без привлечения менеджера.

В итоге запуск B2B-платформы превзошел все ожидания. Она стала не только эффективным инструментов работы с клиентами, но и маркетинговым инструментом, с помощью которого клиент моментально получает всю необходимую информацию про товар. Теперь мы можем двигаться дальше: готовимся к выходу на Американский и Европейский рынки, планируем использовать платформу для работы с западными клиентами. С этой целью делаем перевод интерфейса платформы на другие языки и адаптацию документооборота к требованиям законодательства этих стран. Благодаря B2B-платформе мы можем выстраивать бизнес процесс с высокой степенью автоматизации.

Customer review
The launch of the wholesale site made it possible to take a big step on the way to automating business processes and increasing efficiency. 100% of the dealers switched to the digital service within a month after the launch started. It is very important that now customers can place an order at any time convenient for them. They are not related to the wholesale manager in time and therefore the process of receiving orders has become autonomous in this respect. The simple and intuitive interface, as well as the help of еру "Bambinizon's" staff, helped customers to master a B2B platform. The workload of the managers, who are now looking for new customers and establishing relationships with major ecommerce players, has been reduced.

The managers did not have to be retrained, they still work with 1C. Only now they don't have to manually upload orders from counterparties, send reconciliation reports, and respond to emails and messages in different channels. Everything is set up and automated so that any business process is solved by pressing 2-3 buttons.

Clients are satisfied. If you used to choose products in an online retail store, then mark the quantity in the price list, and then coordinate all this with the manager (often even a single order had several iterations before it was sent for assembly), but now the formation of the order is much faster, gathered in one place and without the involvement of a manager.

As a result, the launch of the B2B platform exceeded all expectations. It has become not only an effective tool for working with clients, but also a marketing tool, with the help of which the client immediately receives all the necessary information about the product.
Now we are planning to move forward: we are preparing to enter the American and European markets, we are planning to use a platform to work with Western clients. To this end, we are translating the platform interface into other languages and adapting the document flow to the requirements of these countries' legislation. Thanks to the B2B platform, we are able to build a highly automated business process.