Сайт для ГК «Точно»: создали новый сайт для ведущего девелопера в ЮФО

Главное о кейсе

ГК ТОЧНО – лидирующая инвестиционно-строительная компания Юга России.
Прежнему сайту было уже более 5 лет, он был перегружен, и вносить корректировки из-за технических проблем стало крайне сложно и затратно. Он устарел по функционалу по сравнению с конкурентами. На момент старта работ сайт закрывал только потребности отдела продаж.

Мы создали площадку, которая полностью отличается от предыдущего сайта и оснащена абсолютно новым функционалом. Теперь это целая экосистема ТОЧНО, выделяющаяся среди конкурентов. Теперь сайт выполняет все необходимые функции для пользователя и является единым окном для потенциальных и существующих клиентов и партнеров группы компаний. С переходом в экосистему даже без продвижения через различные инструменты прослеживается тенденция роста посещаемости и уменьшения количества отказов.

––––––––––––––––––––––––––

TOCHNO CG is a leading investment and construction company in the South of Russia. The previous site was already more than 5 years old, it was overloaded, and making adjustments due to technical problems became extremely difficult and costly. It is outdated in functionality compared to its competitors. At the time of the start of work, the site covered only the needs of the sales department.

We have created a site that is completely different from the previous site and is equipped with completely new functionality. Now, this is a whole ecosystem that TOCHNO stands out from the competition. Now the site performs all the necessary functions for the user and is a one-stop solution for potential and existing clients and partners of the group of companies. With the transition to the ecosystem, even without promotion through various tools, there is a tendency for traffic to increase and the number of failures to decrease.

Как проект изменил жизнь пользователей

Новый сайт стал для пользователя единой платформой, где он закрывает все свои потребности от выбора жилья до его обслуживания через сервисную компанию.

Что мы внедрили:
- разделы на сайте для отделов сопровождения, клиентского сервиса, ипотечного сервиса; это закрывает весь контур взаимодействия с клиентом от выбора объекта и подачи заявки на ипотеку до полного обслуживания жизни в новой квартире;
- возможность посмотреть планировку, узнать стоимость квартиры, купить квартиру и подать заявку на ипотеку
новый интуитивный, чистый и простой пользовательский интерфейс;
- новый вид фильтрации объектов, включающий самые важные и полезные теги для пользователя;
- возможность через интерактивный интерфейс выбрать объект, корпус, этаж, квартиру; посмотреть территорию и расположение объектов через виртуальный тур и узнать всю важную информацию по объекту; просмотреть фотогалерею будущего жилья; выбрать машиноместа, кладовые и коммерческие помещения;
- отдельный блок “для бизнеса” с генпланом объектов и помещений, а также их расчетом стоимости;
- отдельный раздел для партнеров и информация по тендерам.

Таким образом, пользователь может пройти весь путь клиента без привлечения третьих сторон, и в итоге - отдел продаж получает наиболее теплые лиды.

––––––––––––––––––––––––––

The impact the project had:

The new website has become a single platform for the user, it covers all his needs from choosing a house to servicing it through a service company.

What we have implemented:

- blocks on the website for support, customer service, and mortgage service departments; this covers all needs of interaction with the client from choosing an object and applying for a mortgage to full maintenance of life in a new apartment;
- the opportunity to see the layout, find out the cost of the apartment, buy an apartment and apply for a mortgage;
- new intuitive, clean and simple user interface;
- a new type of object filtering, including the most important and useful tags for the user;
- the ability to select an object, building, floor, apartment through an interactive interface; see the territory and location of objects through a virtual tour and find out all the important information about the object; view a photo gallery of a future house; choose parking spaces, storage rooms and commercial premises;
- a separate section “for business” with a general plan of objects and premises, as well as their cost calculation;
- a separate section for partners and information on tenders.

Thus, the user can go through the entire customer journey without involving third parties, and as a result, the sales department receives the warmest leads.

Бизнес-задача и ее решение

Нашей главной задачей стало создание площадки, которая:

- объединяет в себе все сервисы компании для пользователя в одном месте;
- минимизирует взаимодействие клиента с третьими лицами;
- имеет понятный дизайн и интуитивный пользовательский интерфейс, чтобы клиент мог осуществлять все действия самостоятельно;
- станет новой customer ecosystem и поможет компании шагнуть далеко вперед в цифровизации.

Мы смогли создать многофункциональную площадку для пользователя и передать новую концепцию, философию, позиционирование и фирменный стиль группы компаний ТОЧНО.

1. Был проведен глубокий анализ конкурентов и потребностей заказчика, на основе которого внедрялись новые фишки.
2. Сайт адаптирован под SEO и готов к продвижению.
3. Дизайн прошел UX-тестирование и получился действительно юзабельный для пользователя.
4. Сайт адаптирован к дальнейшим внедрениям, продвижению и готов к масштабированию.
5. Функционал обновления контента для администратора проработан с учетом удобства и простоты, без необходимости дополнительной помощи от разработчиков.

Какие улучшения произошли непосредственно для бизнеса?

- У пользователей формируется полное понимание бренда и его позиционирования.
- Благодаря новому сайту появилась возможность создания нового мобильного приложения на основе данного проекта.
- Конвертируются более теплые лиды.
- Сократились издержки на менеджеров, которые отвечали на вопросы клиентов на этапе изучения сайта.
- Сайт готов к стратегическим задачам бизнеса, поэтому не возникнет проблемы переделывать все снова.
- Даже без продвижения сайт показывает положительную динамику метрик: увеличилась глубина просмотра, уменьшилось количество отказов, увеличилось среднее время нахождения пользователя на сайте.

––––––––––––––––––––––––––

Our main goal was to create a platform that:

- combines all the company’s services for the user in one place;
- minimizes client interaction with third parties;
- has a clear design and intuitive user interface so that the client can perform all actions independently;
- will become a new customer ecosystem and help the company take a big step forward in digitalization.

We were able to create a multifunctional platform for the user and convey the new concept, philosophy, positioning and corporate style of the group of companies TOCHNO.

1. An in-depth analysis of competitors and customer needs was conducted, based on which new features were implemented.
2. The site is optimized for SEO and is ready for promotion.
3. The design passed UX testing and turned out to be truly user-friendly.
4. The site is adapted for further implementation, promotion and is ready for scaling.
5. The content update functionality for the administrator is designed to be convenient and simple, without the need for additional assistance from developers.

The improvements to the business:

- Users develop a full understanding of the brand and its positioning.
- It became possible to create a new mobile application based on this project with the new site.
- Warmer leads convert.
- Reduced costs for managers who answered customer questions at the stage of studying the site.
- The site is ready for strategic business tasks, so there will be no problem redoing everything again.
- Even without promotion, the site shows a positive dynamic of metrics: the depth of browsing has increased, the bounce rate has decreased, and the average time a user spends on the site has increased.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

За время работы над проектом мы внедрили и использовали следующие фишки:

- Так как каждая информационная страница уникальная, мы разработали конструктор страниц, который стандартизирует работу с контентом и позволяет контент-менеджеру без участия программиста создавать новые страницы, основываясь на уже существующих блоках (разработано 40 блоков)
- Так как загружать изображения с выделенными областями для контент-менеджера было сложно из-за того, что каждый раз было нужно привлекать отдел дизайна, мы реализовали конструктор генерального плана. Теперь менеджер в админке сам может выбирать объекты по точкам.
- Калькулятор ипотеки имеет особенность – он не только привязывается к ЖК компании, но и к юридическим лицам, что не видно обычному пользователю, но значительно облегчает работу администратору сайта.
- На этапе создания архитектуры проекта мы внедрили технологию SSR, чтобы поисковые системы корректно индексировали содержимое страниц.

Также мы добавили выбор городов и привязку объектов к городу присутствия; реализовали массовое редактирование карточек объектов: присвоение скидок, тегов, компаса, отделки, ремонт и т.д.; добавили возможность генерации ЧПУ страниц для SEO продвижения; появилась полезная функция для выдачи ключей – возможность фиксировать на сайте дату выдачи ключей (отображается в виде календаря); реализовали функцию “Виртуальный тур” (для некоторых) жилых комплексов и многое другое.

––––––––––––––––––––––––––

While working on the project, we implemented and used the following features:

- Since each information page is unique, we have developed a page constructor that standardizes the work with content and allows the content manager to create new pages without the participation of a developer, based on existing blocks (40 blocks have been developed)
- Since uploading images with highlighted areas was difficult for the content manager due to the fact that the design department had to be involved each time, we implemented a master plan builder. Now the manager in the admin panel can select objects by points.
- The mortgage calculator has a special feature - it is not only linked to the housing complex of the company, but also to legal entities, which is not visible to the average user, but greatly facilitates the work of the site administrator.
- At the stage of creating the project architecture, we implemented SSR technology so that search engines correctly indexed the content of pages.

We have also added a choice of cities and linking objects to the city of presence; implemented mass editing of object cards: assignment of discounts, tags, compass, decoration, repairs, etc.; added the ability to generate CNC pages for SEO promotion; a useful function for issuing keys has appeared - the ability to record the date of key issuance on the website (displayed as a calendar); implemented the “Virtual Tour” feature (for some) residential complexes and much more.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Проект состоял из следующих этапов реализации: анализа и сбора материалов, аудита и разработки рекомендаций SEO-отделом, создания структуры и архитектуры сайта, создания прототипа, дизайн-системы, концепта и дизайна, создание анимации, разработки, доработки и запуска.

За время разработки проект расширялся, шел постоянный поток идей, которые мы собирали и присваивали им статусы. Каждое изменение появлялись на страницах с пометкой, когда было добавлено или изменено, что существенно упростило работу с большим проектом.

––––––––––––––––––––––––––

The project consisted of the following stages of implementation: analysis and collection of materials, audit and development of recommendations by the SEO department, creation of the structure and architecture of the site, creation of a prototype, design system, concept and design, creation of animation, development, completion and launch.

During its development, the project expanded, there was a constant flow of ideas that we collected and assigned statuses to. Each change appeared on pages marked when it was added or changed, making it much easier to work through a large project.

Прочая информация о кейсе

Проект уже запущен в работу, однако мы не останавливаемся на достигнутом. Впереди внедрение и реализация идей для масштабирования и дополнительного функционала, в рамках последующих спринтов, план на следующий год уже расписан.

––––––––––––––––––––––––––

The project has already started, but we are not stopping there. The introduction and implementation of ideas for scaling are ahead.

––––––––––––––––––––––––––

Александр Чернев, руководитель отдела интернет-маркетинга ГК ТОЧНО:
“Разработка сайта строительной компании — довольно сложный процесс. Предыдущий руководитель отдела не прогадал, когда обратился к нашим партнерам. Несмотря на смену команды с нашей стороны коллеги довольно оперативно справлялись с поставленными задачами. Радует, что команда разработчиков сразу обеспокоилась будущим проекта и заложила необходимый функционал для роста”.

––––––––––––––––––––––––––

Андрей Бутков, заместитель руководителя отдела интернет-маркетинга ГК ТОЧНО:
“Запуск нового сайта застройщика — это важный шаг развития компании и улучшении ее онлайн-присутствия. Мы уделяли особое внимание переработке дизайна и созданию удобного пользовательского пути, чтобы увеличить конверсию и обеспечить лучший опыт для наших потенциальных клиентов. Дополнительно сайт был оптимизирован для успешного продвижения в поисковой выдаче, что поможет увеличить трафик и привлечь новых пользователей. Мы гордимся нашей работой и уверены, что новый сайт станет мощным инструментом нашей маркетинговой стратегии".

––––––––––––––––––––––––––

Ольга Римская, ведущий интернет-маркетолог ГК ТОЧНО:
"Когда появилась необходимость разработки нового сайта, мы сразу начали думать масштабно. Хотели не только обновить дизайн и функционал, но и добавить новые фишки, которые бы выделяли группу компаний. Мы смотрели глазами пользователя, который делает важный выбор — покупает квартиру. И команда разработки разделила наше желание и стремление, на основе «хотелок» предоставила дизайн будущего сайта, который сразу согласовали. Во время разработки периодически упирались в сложности интеграции с нашей стороны, но в этих перерывах у команды разработки возникали новые качественные идеи. Ребята подхватили нашу волну, закрыли все задачи по запуску сайта и устранили баги на отлично. На этом мы, конечно, не останавливаемся. Впереди масштабные планы".

Скриншоты