Запасливый маскот для ритейлера, у которого можно купить всё необходимое

Главное о кейсе

Наш клиент — крупный ритейлер бюджетного ценового сегмента. Его магазины есть во всех городах России, а целевая аудитория охватывает и детей, и подростков, и взрослых.
Конкуренция в этом сегменте очень высокая, и мы должны были создать ритейлеру маскота, который помог бы выделить его на рынке, вызвать приятные ассоциации и повысить лояльность как постоянных, так и новых посетителей.
Мы задизайнили и представили клиенту Ёжика Фипи в знакомых корпоративных цветах — милый символ запасливости с отсылкой к детству.

--
Our client is a large retailer in the low price segment. Its stores are located in all cities of Russia, and the target audience includes children, teenagers, and adults.
Competition in this segment is very high, and we had to create a mascot for the retailer that would help differentiate it in the market, evoke pleasant associations and increase the loyalty of both regular and new visitors.
We designed and presented Fipi the Hedgehog to the client in familiar corporate colors - a cute symbol of thriftiness with a nod to childhood.

Как проект изменил жизнь пользователей

Ёжик — образ, знакомый и взрослым, и детям. В октябре он уже успел привлечь к себе внимание всего рунета — новость о нём появилась на портале Sostav.ru и в ряде других каналов о рекламе и маркетинге.
Теперь у клиента есть эмпатичный и дружелюбный персонаж, от имени которого можно коммуницировать с аудиторией. Он помогает и в рекламе, и на сайте, и в приложении клиента — рассказывает про новые акции, дает рекомендации и помогает сделать покупки самыми выгодными.

--
The hedgehog is an image familiar to both adults and children. In October, he had already managed to attract the attention of the entire RuNet - news about him appeared on the Sostav.ru portal and in a number of other channels about advertising and marketing.
Now the client has an empathetic and friendly character on whose behalf he can communicate with the audience. He helps with advertising, both on the website and in the client’s application - he talks about new promotions, gives recommendations and helps make purchases the most profitable.

Бизнес-задача и ее решение

Маскот ритейлера должен был отвечать нескольким требованиям:
- быть понятным всем сегментам аудитории, от самых маленьких до самых взрослых;
- быть в меру ярким и экспрессивным, несмотря на корпоративные цвета;
- позитивно влиять на покупательскую способность.

Мы провели обширное исследование конкурентов и изучили их маскотов. Среди вариантов нашего персонажа мы рассматривали и людей, и фрукты, и другие продукты, но в конце концов остановились на Ёжике. Он запасает на зиму вкусности и как будто делает это в нашем бюджетном магазине. При этом это ожидаемый понятный образ, который не будет смущать аудиторию и вызывать отторжение.

--
The retailer's mascot had to meet several requirements:
- be understandable to all segments of the audience, from the youngest to the oldest;
- be moderately bright and expressive, despite corporate colors;
- positively influence purchasing power.

We conducted extensive research on competitors and their mascots. Among the options for our character, we considered people, fruits, and other products, but in the end we settled on the Hedgehog. He's stocking up on goodies for the winter and looks like he's doing it at our budget store. At the same time, this is an expected, understandable image that will not confuse the audience or cause rejection.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Ёжика Фипи мы разрабатывали по принципу конструктора. У нас есть пять поз и пять выражений лица, которые в комбинации помогают создать у покупателя хорошее настроение и натолкнуть его на действия. Все они вписываются в характерные для тематики ситуации.
Кроме того, конструктор оказался очень удобен клиенту. Его команда может сама собрать нужного для креатива Ёжика Фипи и быстро выйти с ним к покупателям.

Наш Ёжик Фипи:
- пользуется картой лояльности;
- складывает товары в корзину;
- радуется скидкам и другим событиям;
- изучает акции в приложении;
- приветствует покупателя.

Изначально мы договаривались, что сделаем маскота только в 2D. Но получившийся Фипи так понравился клиенту, что он попросил нас отрисовать его и в 3D. В итоге у нас получился текстурный мягкий персонаж, а клиент может выбирать, какую версию ему использовать для креативов.

We developed Fipi the Hedgehog according to the principle of a designer. We have five poses and five facial expressions that, when combined, help put the customer in a good mood and motivate them to take action. All of them fit into situations characteristic of the topic.
In addition, the designer turned out to be very convenient for the client. His team can assemble the Hedgehog Fipi they need for creativity and quickly take it to customers.

Our Hedgehog Fipi:
- uses a loyalty card;
- puts items in the cart;
- enjoys discounts and other events;
- explores promotions in the app;
- welcomes the buyer.

Initially, we agreed that we would make the mascot only in 2D. But the client liked the resulting Fipi so much that he asked us to render it in 3D. As a result, we got a textured soft character, and the client can choose which version to use for creatives.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Этот проект мы делали в рамках тендера, и мы активно проявляли инициативу:
сами провели исследование клиента, его аудитории и конкурента и набрали много фактуры для проработки персонажа;
откликались на пожелания клиента, его идеи и потребности;
вовлеклись полностью в клиента, вели его по креативу и помогали понять, почему мы выбрали именно такие детали.
Мы провели большую дополнительную работу, которая помогла нам разработать персонажа, отвечающего всем потребностям бизнеса. Мы не перерисовывали его по несколько раз, потому что было «не то». Вместо этого в освободившееся время мы нарисовали для Фипи дополнительные позы и лица — теперь библиотека ещё больше, и клиент может делать ещё более эмоциональные креативы со своим маскотом.

--
We did this project as part of a tender, and we actively took the initiative:
They themselves conducted research on the client, his audience and competitor and collected a lot of texture to develop the character;
responded to the client’s wishes, ideas and needs;
fully involved in the client, guided him through the creative process and helped him understand why we chose those particular details.
We did a lot of extra work to help us develop a character that met all the business needs. We didn’t redraw it several times because it wasn’t right. Instead, in the free time, we drew additional poses and faces for Fipi - now the library is even larger, and the client can do even more emotional creative things with his mascot.

Скриншоты