Туристический портал Казани — узнать и полюбить Казань

Главное о кейсе

Комитет по туризму и мэрия города Казани приняли решение разработать собственный продукт для продвижения Казани как современного многопрофильного туристического города, в котором каждый гость может найти именно то, что ему понравится и запомнится.

Мы выяснили, что большинство гостей приезжает в Татарстан на 2-3 дня. Вокруг этого инсайта мы и построили портал — с готовыми маршрутами, проверенными гидами и персонализацией под тип путешествия. Мы создали работающий инструмент для планирования, который ломает барьер между официальным туризмом и реальными потребностями гостей. Запущенный MVP — это первый шаг в создании новой экосистемы гостеприимства города.

Как проект изменил жизнь пользователей

Теперь гости Казани могут найти всю информацию о городе, досуге, жилье и экскурсиях на едином, официальном и доверенном ресурсе. Благодаря персонализации по типам путешественников (с семьёй, друзьями, в одиночку) и тематическим маршрутам (историческим, гастрономическим, живописным и другим) каждый гость может быстро спланировать идеальную поездку.

На портале есть путеводители для тех, кто планирует поездку, каталог проверенного жилья, идеи, куда сходить и чем заняться. Портал объединяет в себе функционал медиа со статьями, афиши с событиями, каталог достопримечательностей и путеводитель по лучшим ресторанам и барам.

Бизнес-задача и ее решение

Задача от Комитета по туризму заключалась в создании современного цифрового продукта для продвижения Казани как многопрофильного туристического центра.

Мы хотели создать портал, которым будет удобно пользоваться и который будет соответствовать потребностям туристов, приезжающих в город, — место, где люди смогут найти ответы на вопросы, которые возникают при планировании поездки или уже по приезде в незнакомый город.

Поэтому мы начали с анализа аудитории и её потребностей, сегментировали туристов по типам отдыха и досуга, выяснили, что чаще всего люди приезжают в Казань на 2-3 дня. И подстроили под полученные данные структуру портала.

Чтобы гостю было проще сориентироваться, на портале всего 4 основных раздела:

— О Казани
— Чем заняться
— Куда сходить
— Где остановиться

При этом в каждом из них предусмотрена дополнительная фильтрация, чтобы путешественники могли найти именно то, что им нужно. Сейчас мы запустили MVP, но у портала уже есть план по развитию и целый ряд идей, какие функции ещё можно добавить, чтобы туристам было ещё удобнее пользоваться порталом.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Визуальный стиль портала лаконичный, так как в первую очередь пользователям должно быть удобно взаимодействовать с контентом — причём как с мобильных устройств, так и с десктопа.

Айдентику Казани мы интегрировали в портал аккуратно — у портала нет задачи задавить путешественников национальным колоритом. Важнее было, наоборот, показать, что в городе каждый может найти себе занятие по душе. Поэтому мы использовали логотип и фирменный знак города; помимо основных цветов — чёрного и белого — во взаимодействиях с контентом использовали дополнительные цвета из айдентики: красный и бирюзовый.

Заголовки сделали акцентными и использовали в них гротескный шрифт. При этом 90% сайта — это контент, который постоянно обновляется. Поэтому для него мы тоже дали свои рекомендации и предусмотрели всё, чтобы клиенту было удобно наполнять сайт новыми статьями, местами и событиями.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Мы начали работу над проектом с анализа конкурентной среды, дизайн-трендов и UX/UI-паттернов. Проанализировали юзерфлоу и потребности пользователей, проведя кабинетные исследования на основании открытых источников и глубинные интервью с представителями целевой аудитории. Для более точного понимания целей туристов поработали со статистикой запросов.

Это позволило выявить ключевой паттерн — чаще всего в Татарстан путешественники приезжают на 2-3 дня. Мы предложили взять этот инсайт за основу и построить вокруг него всю архитектуру контента.

Скриншоты