Разработка мобильного приложения для посетителей Coffee Like от Creonit

Главное о кейсе

Сейчас мы запустили второй релиз проекта. Впереди уже запланированы ещё три.
Приложение станет ещё удобнее, и пользователи получат новый полезный функционал.

Бизнес-задача и ее решение

Год назад Coffee Like с нашей помощью запустил свой интернет-магазин. Теперь же появилась необходимость в дополнительной точке взаимодействия с посетителями именно кофе-баров. Также компания изменила свою старую программу лояльности на систему кэшбэка. А чтобы пользователям было удобнее отслеживать накопленные баллы и статус, необходима дополнительная площадка. Ну и, в конце концов, каждому бизнесу полезно знать о своих гостях немного больше, чем номер телефона.


ЗАДАЧИ
— Узнать о покупателях больше информации.
— Мотивировать к покупкам при помощи участия в программе лояльности.
— Увеличить количество точек контакта с покупателем.

Мы разделили работу на 5 итераций. В свет должен был выйти первый релиз — он же MVP.

Уже на этом этапе должны быть реализованы:
— Экраны со справочной информацией: программа лояльности, как пользоваться мобильным приложением.
— Экран с информацией о компании.
— Возможность добавлять новые экраны с другой информацией.
— Личный кабинет с информацией о бонусах и статусе в программе лояльности, а также список своих заказов с информацией о начислении и списании баллов за них.
— Каталог товаров.
— Поиск ближайшего кофе-бара.
— Страница «Акции».
— Привязка соцсетей пользователя к его профилю.
— PUSH-уведомления.

К моменту второго релиза должны функционировать:
— Карточка товара.
— Сторис.
— Онбординг.


РЕАЛИЗОВАННЫЕ ФУНКЦИИ

Динамические страницы приложения и система виджетов

Сейчас в приложении можно создавать любое количество страниц со справочной информацией. Они наполняются в административной панели с помощью системы виджетов — блоков для удобной вёрстки, из которых и составляется контент страниц. Текст можно форматировать, вставлять ссылки, изображения и видео, галереи и списки. Наполненные страницы будут сразу отображаться в дополнительном меню.


Интеграция с системой автоматизации ресторана

Сеть кофе-баров автоматизирует бизнес-процессы с помощью iikoRMS. Из неё мы получаем практически всю информацию для приложения: данные о пользователях, информацию о программе лояльности, каталог. Приложение в свою очередь также передаёт в базу данных новую информацию о пользователях.

Для пользователей эта интеграция полезна тем, что они могут получать актуальную информацию по своим бонусам — достаточно свайпнуть вниз в профиле.


Дашборд

Приложение фиксирует, сколько времени проводит пользователь на каждой из страниц. Затем оно отправляет статистику на сервер. Так клиент может видеть, когда пользователь запустил приложение и когда закрыл его, какие разделы он посещает чаще всего.

Функция когортного анализа важна тем, что это позволяет анализировать поведение пользователей в определённое время.


Карточка товара

Всю информацию о товаре мы также получаем из iikoRMS: описание, КБЖУ, цены для разных фасовок, возможные добавки. Достаточно кликнуть на позицию в каталоге, и пользователь увидит информацию в модальном окне.


Сторис

Эта функция нужна для того, чтобы заказчик мог делиться интересными событиями и акциями на главном экране приложения. Для этого мы установили плагин и передаём в него нужную информацию.

Всё управление происходит через админку: можно создавать, редактировать, скрывать и удалять сторис. Также в сторис можно добавлять кнопку со ссылкой, чтобы увести пользователя на нужную страницу.

В самом приложении, для удобства пользователя, в начале списка отображаются новые сторис, а в конце — уже просмотренные.


Онбординг

Это процесс, который помогает пользователю быстрее адаптироваться к приложению. Он касается не только первичного знакомства с функциями и преимуществами, но и дальнейшей работы с уже имеющимися пользователями.

Онбординг может происходить разными способами. Например, с помощью небольших всплывающих подсказок или окон. Мы использовали для этой задачи тот же плагин, что и для сторис.

Также мы предусмотрели запуск онбординга для старых пользователей и возможность загрузки новых слайдов уже без участия команды разработки. Так клиент может самостоятельно менять информацию или рассказывать о новом функционале тем, кто уже давно пользуется приложением.

Прочая информация о кейсе

Разработали мобильное приложение для посетителей сети кофе-баров, интегрированное с системой автоматизации ресторана.

– Интеграция с системой автоматизации ресторана
– Подробный сбор статистических данных
– Динамические страницы
– Конструктор контента
– Карточка товара
– Сторис
– Онбординг

Приложение реализовано на Vue.js и Cordova.
API — на Symfony.

Скриншоты

Комментарий заказчика

Мы пришли в Creonit, потому что очень любим летать в Барнаул. И потому что прошлый опыт работы был практически идеальным, одним из самых полезных за всю нашу практику.

Решили делать мобильное приложение, чтобы увеличить счастье пользователя от нашего вкуснейшего кофе.

На этапе дизайна всё было легко, если не считать наших бесконечных правок. Но, если мне не изменяет память, мы уложились в 3 итерации.

Спасибо за всё! Счастья, здоровья, хорошего настроения и удачи!