Комплексная реализация и брендинг первой международной соцсети для поклонников единоборств

Главное о кейсе

Глобальная миссия проекта – решить международную проблему в мире единоборств по поиску и привлечению новых талантов в профессиональные организации.

Для человека, близко не знакомого с миром единоборств, кажется, что всё просто: есть боец, который выступает на боях, у него есть менеджер, который эти самые бои ищет и координирует все события. Однако те, кто интересуется этим миром в курсе, что всё не так просто.

Конечно, если ты бывалый боец с мировой славой – отбоя от менеджеров и приглашений участия в боях не будет. Но что делать, если ты новичок, который только начинает свою карьеру, очень хочет стать известным и знаменитым, но совсем не знает как?

С этим запросом к нам обратился наш клиент – опытный боец, сам глубоко погружённый в мир единоборств. Брифинг помог сформулировать конкретную задачу: разработать MVP платформы, где бойцы со всего мира смогут находить себе менеджеров, информацию о боях и заводить полезные связи.

Задачи к проекту:

1) Разработать название и фирменный стиль.

2) Отрисовать User Flow, чтобы учесть всевозможные сценарии взаимодействия пользователей с платформой.

3) Оставить то, что пойдёт в MVP, прочее отложить в бэклог, как интересное, но не приоритетное.

4) На основании анализа рынка, прямых и непрямых конкурентов продумать структуру страниц и собрать прототипы.

5) На основании разработанного брендбука – отрисовать дизайн, описать все механики взаимодействия, собрать UI-kit и с гордо поднятой головой передать всё это великолепие в разработку.

6) Разработать в формате MVP и выкатить на проверку жизнеспособности продукта.

Над проектом работала сбалансированная продуктовая команда: продукт-менеджер, дизайнер, партнер по брендингу, backend и frontend разработчики, а также DevOps-инженер, обеспечивший отказоустойчивое развертывание и непрерывную интеграцию.

В итоге мы создали первый сервис, который объединяет бойцов, менеджеров и сообщество фанатов единоборств со всего мира, а также дает им возможность общения, налаживания деловых связей, роста и развития, создания спортивного комьюнити.

Как проект изменил жизнь пользователей

Платформа PUNCHub актуальна для всех видов единоборств: бокс, кикбоксинг, муай тай, ММА, бои на голых кулаках, борьба, тхэквондо. Функционал сервиса включает в себя каталог бойцов и менеджеров, вакансии и события, профиль пользователя и чат. На следующих этапах доработок планируется добавление ролей фанатов и организаторов.

Глобальная миссия проекта – решить международную проблему в мире единоборств по поиску и привлечению новых талантов в профессиональные организации:

- расширить пул бойцов и сделать цепочки поединков более вариативными
- создать место для коммуникации без границ по странам и городам
- дать возможность молодым бойцам заявлять о себе и принимать участие в профессиональных боях с их кумирами.
- решить проблему last minute: замены бойцов в последние дни перед поединком, с которой сталкиваются многие менеджеры.

Для бойцов ускорился процесс поиска соперников любого уровня, выход на коммуникацию с международным сообществом и менеджерами, общение с поклонниками и организаторами, появилась возможность формировать собственное «место славы» – карточку с победами, таблицу результатов, спортивное портфолио.

Для менеджеров появился удобный инструмент поиска спортсменов для турниров: вся нужная информация о бойцах и их контактные данные теперь доступны в одном месте.

Бизнес-задача и ее решение

Глобально – сервис должен был объединить в себе функционал социальной сети, биржи вакансий, календаря событий и центра карьеры, обеспечивая удобные инструменты для поиска, коммуникации и продвижения.

На данный момент реализована большая часть запланированного функционала, проект находится в стадии запуска MVP. В дальнейшем планируется его расширение и добавление новых систем ролей и возможностей для зарегистрировавшихся пользователей (болельщик / организатор).

Формат MVP позволил не распыляться сразу на все фичи и все роли, и сфокусировать внимание команды и клиента на самых главных – менеджерах и бойцах, протестировать на них систему ограниченного функционала и приобретаемых профитов.

Монетизация сервиса реализована через гибкую систему подписок: бесплатный пробный (Shadow), базовый для бойцов (Fighter) и профессиональный для менеджеров (Manager).

О каждой из категорий и подробностях реализации проекта расскажем ниже.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

БРЕНДИНГ

Позиционирование бренда:

Виртуальная арена, где страсть к боевым искусствам объединяет любителей и профессионалов, создавая уникальное сообщество, охватывающее все уровни опыта, предоставляя все необходимое для развития и достижения выдающихся результатов в спорте.

Характер бренда:

Величественный / Сильный / Целеустремленный / Решительный / Сконцентрированный

Архетип бренда:

«Герой»: олицетворяет храбрость, силу, готовность идти на риск и преодолевать препятствия ради достижения цели. Люди этого архетипа – решительные, отважные, целеустремленные, склонны к самопожертвованию. Слово «честь» для них не пустой звук. Архетип ассоциируется с приключениями, победой над злом, чувством триумфа.

Аудитория бренда:

У платформы четыре целевых сегмента: бойцы, менеджеры, фанаты и организаторы событий. В процессе разработки MVP было решено сосредоточиться на двух ключевых сегментах – менеджерах и бойцах. Фанатов и организаторов мы решили временно отложить, добавив их потребности в бэклог для дальнейшего этапа разработки.

Психотип бойцов – гедонисты (40%), независимые (60%).
Психотип менеджеров – гедонисты (20%), независимые (80%).

ДИЗАЙН И РАЗРАБОТКА:

Ключевая особенность проекта – глубокое разделение возможностей сайта на две ролевые модели с уникальным набором возможностей. Поэтому если пользователь просто заходит на платформу, он видит ограниченный функционал с малым количеством общей информации. Чтобы получить больше, нужно зарегистрироваться и оплатить тариф согласно своей роли (боец / менеджер).

Первоначальный User Flow получился достаточно объёмным, тк в нём были учтены все потребности менеджеров и бойцов. Поэтому в MVP-версию продукта вошёл самый основной функционал:

- главная (домашняя) страница

- каталог вакансий

- каталог событий

- каталог менеджеров

- профиль пользователя

- настройки профиля

- страница тарифов

- чат

Какие возможности открываются после регистрации и оплаты тарифа:

Для бойцов: Создание детализированного профиля-портфолио (пол, возраст, место рождения, дисциплины, вес и другие параметры), ведение личного блога, подача заявок на вакансии от менеджеров, общение в личных чатах и использование умного поиска.

Для менеджеров: Публикация вакансий и организационных событий (турниров, сборов), управление пулом бойцов, продвинутый поиск по базе спортсменов с гибкой системой фильтров (страна, дисциплина, вес, возраст и др), а также ведение переговоров с другими менеджерами в чатах вакансий).

Бэкенд-часть была реализована на проверенных коммерческих языках PHP и Laravel, которые обеспечили стабильную работу сервиса и возможность бесшовного масштабирования (важный фактор для социальной сети).

Фронтенд-приложение было реализовано на фреймворках Nuxt.js и Vue.js с использованием TypeScript, что обеспечило высокую производительность, строгую типизацию для надежности кода и оптимальный SEO.

Для обеспечения глобального охвата аудитории платформа была сразу реализована на двух языках: русском и английском. Архитектура кода предусматривает простую и быструю масштабируемость для добавления новых языков в будущем.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Инсайты реализации и дальнейшего продвижения:

Т.к. проект новый, есть риск того, что пользователи не захотят перечислять деньги некому ноунейму. Чтобы повысить доверие к проекту и количество регистраций, мы порекомендовали нашему клиенту:

- запустить рекламную кампанию платформы в соцсетях за несколько месяцев до запуска, чтобы потенциальные пользователи могли косвенно ознакомиться с брендом и продуктом, выработать ощущение привычности и привязанности.

- снизить стоимость подписки в первые несколько месяцев работы платформы, чтобы привлечь как можно больше пользователей.

- добавить роль “Shadow”, т.е. теневой профиль, который в течение 7 дней имеет ограниченный доступ к внутрянке платформы. Это позволит «прощупать» платформу и её функционал, сформировать мнение о необходимости подписки.

- спроектировать структуру для теневого пользователя таким образом, чтобы окончательно убедить в полезности для него нашей платформы, но при этом не дать бесплатно воспользоваться всеми функциями.


Инсайты бизнесово-проектные:

Проект заходил как MVP по фиксированной стоимости, но в процессе разработки было получено много уточнений, выявились подводные камни (например, работа со Stripe), появлялся новый/уточненный функционал у ролей, который изначально не предполагался на этапе пресейла.

Первый инсайт – видение конечного продукта у клиента и исполнителя может не совпадать. Поэтому описывайте весь функционал в техническом задании, несмотря на первичные договорённости.

Главным же инсайтом стало то, что любые развивающиеся проекты без чёткого финального результата (и в которые в процессе реализации могут подключаться новые идеи клиента и команды) – лучше всего вести по t&m. Это всегда помогает избежать производственного кранча, коммуникационных коллапсов и несовпадения конечного продукта. Звучит очевидно и довольно банально, но порой и опытные компании могут не подумать и не подстраховаться.

Вот такой триллер, драма, детектив, а мораль одна – выбирайте правильную модель оплаты, закрепляйте все договорённости чётким описанием функционала в ТЗ и ведите любые, даже самые амбициозные проекты с кайфом!

Скриншоты