Разработали масштабную цифровую платформу с AI, онлайн-оплатой и личным кабинетом — кейс СберУниверситета

Главное о кейсе

Перезапустили масштабную онлайн-платформу для бизнес-образования СберУниверситет. Количество регистраций на бесплатные курсы выросло в 90+ раз.

СберУниверситет специально создан для топ-менеджеров, руководителей и владельцев бизнеса. Здесь есть все для комфортного развития — личный кабинет, бесплатные курсы, мероприятия и сервисы обучения.

Аудитория продукта высоко ценит технологичность и возможности сэкономить время — мы учли это при запуске. AI-ассистент сокращает время на подбор программ и уменьшает количество запросов к консультантам, а процесс зачисления и оплаты занимает минуты.

Результат — не просто сайт, а система, которая предвосхищает запросы руководителей и растет вместе с бизнесом заказчика.

Статистика:
— Количество регистраций на бесплатные курсы выросло в 90+ раз.
— Число активных пользователей личного кабинета выросло в 5 раз.
— Количество бронирований отеля выросло в 2 раза.
— Посещаемость сайта выросла в 3,5 раза.
— Органический трафик вырос в 2 раза.
— Заявки на программы выросли в 1,5 раза.

Как проект изменил жизнь пользователей

Мы реализовали личный кабинет, онлайн-оплату, навигацию и интегрировали сервисы для ускоренного запуска новых программ.

1. Внедрили AI для быстрого подбора программ обучения

Пользователю не нужно вручную сравнивать программы и искать подходящую. Теперь это делает AI-ассистент за 3 минуты — он мгновенно подбирает образовательную траекторию исходя из запросов клиента.

2. Упростили оплату для корпоративных клиентов

Юрлицам не нужно неделями согласовывать и подписывать оффлайн-договоры. Достаточно загрузить Excel-файл со списком слушателей — и система сама формирует счет-оферту.

3. Реализовали сервис для Alumni

С его помощью выпускники СберУнивериситета получают персональные предложения, участвуют в программах на специальных условиях и регистрируются на мероприятия.

4. Помогли создать инклюзивную среду обучения

Платформа учитывает потребности разных групп пользователей. На сайте есть версия для слабовидящих — это шаг к созданию среды, где лидером может стать каждый, независимо от обстоятельств.

5. Упростили организацию офлайн-мероприятий в кампусе

Если пользователю нужно провести мероприятие в кампусе СберУниверситета, он может заранее рассчитать стоимость. Калькулятор учитывает даты, площадки, питание, проживание и другие детали. Это позволяет получить ориентир по бюджету до общения с менеджером.

6. Систематизировали базу знаний по менеджменту

Собрали в разделе «Исследования» контент разного формата — исследования, дайджесты, журналы — по вопросам менеджмента и обучения. Можно быстро найти нужные исследования, практики и модели — и применять их в работе сразу же.

Бизнес-задача и ее решение

СберУниверситет постоянно расширяет линейку программ, но сайт не справлялся с этим потоком. Страницы были реализованы на разных системах, данные обновлялись вручную, а многие процессы зависели от менеджеров.

Нашей задачей было автоматизировать операционные процессы и перепроектировать пользовательский путь. А также ускорить time-to-market программ обучения.

Какие инструменты мы реализовали:

1. Калькулятор мероприятий. Он уменьшил количество запросов на расчет стоимости. Теперь сотрудники подключаются только на этапе уточнений.
2. Блочный редактор в административной панели. Мы реализовали переезд страниц с Tilda на основной сайт и снизили time-to-market при запуске новых программ в 2 раза. Контент можно обновлять без участия разработчиков.
3. Новый канал продаж через экспертизу. Раздел «Исследования» превратился в инструмент демонстрации экспертизы СберУниверситета, который не просто рассказывает, а доказывает компетенции и повышает конверсии в участие.

После доработок платформы снизилась операционная нагрузка на отдел продаж. Часть заявок и оформление договоров проходят напрямую через сайт. Менеджерам больше не нужно вручную собирать данные для заявки и сопровождать каждый шаг. Система берет на себя процессы от онлайн-оплаты до зачисления слушателя на программу.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Мы провели комплексное обновление архитектуры цифрового портала, изначально состоявшего из разрозненных частей на Vue 2, Битрикс и Tilda. Наша задача заключалась в создании целостной, производительной и легко масштабируемой платформы.

В рамках технической реализации мы выполнили миграцию на современный стек Nuxt 3, Vue 3 и TypeScript с API-ориентированным бэкендом. Это обеспечило серверный рендеринг, стабильность и возможность независимого развития компонентов системы.

Ключевые достижения проекта включают:
1. Бесшовную авторизацию через Sber ID, KeyCloak и интеграцию с образовательной платформой СберУниверситета.

2. Новую систему онлайн-оплаты для физлиц и юрлиц с автоматизацией статусов.

3. Модульный конструктор страниц и AI-ассистент для подбора программ.

4. Автоматический расчет стоимости мероприятий в реальном времени.

Результат — отказоустойчивая и связная цифровая экосистема, объединяющая авторизацию, обучение, CRM, платежи и уведомления. Проект получил прочный фундамент для дальнейшего развития и роста, а все ключевые процессы были автоматизированы и обеспечены надежным мониторингом.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

AI-ассистент прошёл несколько итераций. Мы оптимизировали диалоговый сценарий, сократили количество шагов и сделали рекомендации более точными. Теперь пользователи получают персональный подбор программ за 2–3 минуты.

Через месяц после запуска калькулятора мы увидели, что он показывает бОльшую эффективность по сравнению с менеджерской работой. Это доказывает, что мы внедрили важную фичу.

Скриншоты

Комментарий заказчика

Совместно с командой разработки нам удалось создать современный, высоконагруженный продукт, который стал ключевым цифровым каналом взаимодействия с аудиторией СберУниверситета. Проект требовал глубокого погружения в архитектуру, десятков интеграций с внутренними и внешними сервисами, а также тщательной проработки пользовательских сценариев.

В процессе мы проводили комплексные исследования поведения пользователей, анализировали данные веб-аналитики и в реальном времени проверяли гипотезы, чтобы повысить конверсию на ключевых этапах клиентского пути.

Как результат — мы получили масштабируемую платформу с единой логикой взаимодействия с пользователями: от первого касания до оформления участия в программах и курсах. Работа с командой вендора показала высокий уровень профессионализма, гибкость в решении сложных задач и умение работать в условиях высокой неопределённости.