Развитие и техническая поддержка интернет-магазина haieronline.ru

Главное о кейсе

Развиваем haieronline.ru уже больше четырех лет — за это время масштаб проекта и наша команда выросли в несколько раз.

Посвятили проекту 70 000 часов.
Выполнили 600 успешных релизов.
Запустили и поддерживаем четыре новых e-commerce продукта: Thunderobot, Casarte и 2 проекта для Казахстана.
Покрыли автотестами всю интеграцию для программы лояльности EVO за 3000 часов.
Наша проектная команда выросла на 300%.

Статистика — доказательство того, что благодаря работе проектной команды, haieronline.ru успешно растет, развивается, приносит пользу клиентам интернет-магазина и прибыль — бизнесу.

Как проект изменил жизнь пользователей

Запустили три новых проекта за один месяц
В мае 2023 года всего за месяц мы выпустили в релиз три новых сайта: Thunderobot с игровой техникой, интернет-магазин европейского бренда премиальной техники Casarte и haieronline для Казахстана. Наша команда продолжает поддерживать и развивать все три ресурса.

Подключили четыре способа оплаты
Для клиентов важно иметь выбор, поэтому мы добавили интернет-магазина haieronline.ru целых четыре способа оплаты товаров. Можно взять технику в рассрочку без переплат (Тинькофф и Всегда.Да), оплатить картой или по СБП.

Покрыли автотестами 100% методов API для EVO
Написали автотесты, которые покрыли всю интеграцию приложения EVO — программы лояльности владельцев техники бренда Haier. Настроили связь с ним и сайтом через API, чтобы клиент сразу без браузера попадал на сайт для оформления заказа. Сверстали страницы для холодильников и кондиционеров, которые входят в систему умного дома бренда и управляются из приложения.

Ускорили работу страниц каталога и акций в 2,5 раза
Увеличили отказоустойчивость страниц каталога и акций — теперь они загружаются в 2,5 быстрее. Количество пользователей, которые могут одновременно находится на страницах выросло в 2 раза.

Создаем целостный клиентский опыт — всегда
Благодаря постоянным доработкам и интеграциям качественно растет не только UX сайта, но и опыт клиента бренда в целом. На сайте можно «покрутить» 3D-модели техники, собрать кухню мечты с Haier Kitchen Lab, оставить заявку на ремонт или установку техники, созвониться с менеджерами магазина и посмотреть презентацию продуктов в лайв-режиме. Все эти, а также сотни других интеграций и сервисов появились на сайте благодаря работе нашей команды.

Бизнес-задача и ее решение

Сайт haieronline.ru — официальный интернет-магазин Haier, где представлено более тысячи моделей бытовой техники от холодильников до ноутбуков. Для бренда важен комфорт покупателей на каждом этапе, начиная с выбора техники и заканчивая доставкой.

Главная задача проекта — создание качественного клиентского опыта на сайте haieronline.ru, его оптимизация и постоянное улучшение. Наша команда непрерывно анализирует потребности аудитории и улучшает CX сайта: добавляет полезные интеграции, расширяет список функций и корректирует UX.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Для haieronline.ru
Внедрили Elasticsearch — топовый инструмент для поиска. Он легко масштабируется и обладает высокой отказоустойчивостью в работе с большими объемами данных. Пользователь начинает вводить в поисковую строку слово и система сразу предлагает совпадения — это важно для навигации по обширному каталогу Haier и сайту в целом.

Оптимизировали API — реализовали массовое обновление корзины, скорректировали логику, провели рефакторинг и донастроили кэширование. Результат — скорость добавления товара в корзину снизилась в 4 раза, скорость удаления трех товаров — в 3 раза.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Главный инсайт — смело строить «продуктовые» команды внутри агентства.

Проект haieronline.ru — это крупный клиент и непрерывный поток технических и контентных задач. Причем у интернет-магазина настроена сложная инфраструктура с множеством интеграций и дополнений.

Такому клиенту, как Haier недостаточно просто набрать часов исполнителей из общего пула — это мы поняли почти сразу после начала сотрудничества. Поэтому начали строить продуктовый подход: создали выделенный офис со своими разработчиками, QA-инженерами и контент-менеджерами. Эффективность такой стратегии доказывает 300% рост команды — а это всегда следствие роста задач и доверия клиента.

Инхаус-подход способствует вовлеченность — специалисты глубоко погружены в один продукт, отлично знают его принципы работы и технические особенности. Для клиента это гарант того, что все задачи будут выполняться в срок и качественно.

Скриншоты