OMODA: привлечь в сообщества автобренда > 50 000 целевых подписчиков за год и повысить ER на 59%

Главное о кейсе

Позиционирование бренда OMODA строится вокруг лайфстайла городского жителя, который следит за трендами, инновациями и технологиями. С июля 2023 года мы активно развиваем соцсети OMODA. Наша цель — максимально охватить и вовлечь фокусные аудитории бренда.

Мы сфокусировались в соцсетях на 3-х основных направлениях:

1) Развивали официальные сообщества бренда и OMODA CLUB
2) Ярко освещали инфоповоды бренда в соцсетях
3) Работали с владельцами авто OMODA

Итоги года ВКонтакте

— Привлекли 26 185 новых целевых подписчиков;
— Повысили вовлеченность подписчиков (ER) на 59%;
— Сократили отток аудитории на 37% (c 40% до 3%);
— Оптимизировали подход к продвижению и получили на 77% больше охвата.

Итоги года в Telegram

— Привлекли 24 814 целевых подписчиков;
— Увеличили на 15% просматриваемость постов и View Rate (несмотря на рост аудитории канала);
— Повысили вовлеченность — на 24% увеличили комментируемость постов;
— Вошли в ТОП-25 каналов в категории транспорт по версии TGStat;
— Благодаря новой тактике продвижения увеличили средний охват постов на 40%;
— Вывели канал из теневого бана (!)

Как проект изменил жизнь пользователей

Комьюнити для владельцев решает задачи бизнеса — выстраивает диалог с клиентом после покупки. Кроме развлекательного контента, бренд активно поддерживает покупателей по вопросам сервиса, помогая по различным вопросам в обслуживании автомобиля.

Автовладельцы OMODA и потенциальные клиенты бренда стали участниками активных комьюнити на двух фокусных площадках — ВКонтакте и Telegram. Они получили возможность вести живой диалог с брендом, участвовать в создании контента, выигрывать классные призы, получать ответы на свои вопросы.

Бизнес-задача и ее решение

Задача бренда OMODA — занять свою долю голоса в соцсетях, выделяться среди конкурентов. Наша задача в SMM — максимально охватить и вовлечь фокусные аудитории бренда.

Задачи, которые клиент поставил перед нами:
— развивать соцсети бренда;
— охватывать аудиторию;
— привлекать новых лояльных подписчиков;
— создать коммьюнити владельцев автомобилей бренда и рассказывать потенциальным покупателям про модельный ряд.

Мы работали на две фокусные целевые аудитории:
Владельцы авто OMODA — для них создано отдельное коммьюнити OMODA CLUB в Telegram с UGC-контентом, активациями и инфоповодами от бренда.
Потенциальные покупатели — для них существуют официальные сообщества в Telegram, ВКонтакте и Instagram.

За год мы провели:
8 нестандартных коллабораций
5 эксклюзивных эмоджи
13 ярких конкурсов
1 онлайн-трансляцию VK для презентации OMODA S5 GT.

В результате:
Мы привлекли в сообщества автобренда VK и TG более 50 000 целевых подписчиков, повысили ER и View Rate, уменьшили отток аудитории и вошли в ТОП-20 лучших Telegram-каналов рейтинга TG ADS в категории «авто».

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

В реализации SMM стратегии мы сфокусировались на 3-х основных направлениях:

1) Развивали официальные сообщества бренда и OMODA CLUB

Мы выбрали ключевые каналы коммуникации с аудиторией бренда — ВКонтакте и Telegram.

Для вовлечения мы использовали: уникальный контент отдельно для каждого канала, прямые эфиры, конкурсную активность, мини-спецпроекты и коллаборации с известными пабликами и инфлюенсерами, эксклюзивные эмодзи.

Для продвижения — охватный таргет ВКонтакте, Telegram Ads, посевы в других релевантных каналах, а также кросс-платформенный трафик.

Отдельно развивали приложение для автовладельцев OMODA CLUB — там мы публиковали классический контент и придумывали стимулирующие акции для владельцев авто. Например, в конкурсе на идею лучшего мерча победителем стал автовладелец, который придумал кастомизированные Crocs с лого OMODA.

2) Ярко освещали инфоповоды бренда в соцсетях

— Провели презентацию новой модели авто в прямом эфире с охватом 1 350 000 пользователей.
— Ярко осветили годовщину OMODA: провели фотосессию с блогерами-автовладельцами, сняли видео для Instagram Reels и VK Клипов, провели конкурс среди владельцев и амбассадоров, вручили призы победителям.
— Поддерживали экологические акции бренда: автопутешествия эко-блогеров в Карелию и на Кавказ
— Подсвечивали коллаборации бренда в соцсетях.
— Организовывали кросс-промо с другими брендами.
— Запустили масштабную акцию к Черной Пятнице. Создали креативные материалы, разработали Key Visual для лендинга и материалов, сняли видео-ролик, сделали специальное приложение с push-уведомлениями.
— Продвигали в соцсетях сервис бренда «Онлайн-витрина» — это возможность сделать заказ машины онлайн по выгодной цене.
— Поддержали выход модели OMODA C5 в цвете Trendy Red. В момент появления нового тренд-цвета, нам нужно было максимально ярко рассказать об этом. Мы создали CGI видео, 3D анимации и выпустили серию постов.
— Осветили интеграцию OMODA C5 Trendy Red с Big Love Show к 14 февраля.

3) Работали с владельцами авто OMODA

Здесь нашей задачей было — объединять автовладельцев в комьюнити и привлекать к созданию качественного UGC-контента.

Кроме классических задач по SMM и креативу, мы делали конкурсные активности, совместно с клиентом придумываем идеи UGC-контента, с учетом статуса, интересов и образа жизни автовладельцев.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Развитие Telegram-канала стало настоящем челенджем для нашей команды: ограниченные инструменты продвижения, более высокая чем в ВК цена подписчика, постоянная работа над удержанием и вовлечением подписчиков. .

Как мы решали этот челлендж?

​​Для вовлечения мы использовали: уникальный контент эксклюзивно для Telegram, конкурсы, ярко транслировали регулярные инфоповоды, которые инициированы брендом или связаны с календарными событиями, спецпроекты и коллаборации с известными пабликами и инфлюенсерами, уникальные эмодзи. А также тесно работали с автовладельцами бренда категории Key Opinion Customer (KOC) — объединяли их в комьюнити и привлекали к созданию качественного UGC-контента.


Для продвижения использовали Telegram Ads, посевы в других релевантных каналах, кросс-платформенный трафик, запускали рекламу в чат-ботах. Лайфхаком стали посевы отдельных постов прямо из канала для повышения просмотров.

По итогам 2023 года мы попали в ТОП-20 каналов рейтинга TG ADS в категории «авто». Несмотря на то, что Telegram является нестандартной площадкой, у нас высокий KPI по привлечению и удержанию подписчиков.

Скриншоты

Комментарий заказчика

“Марка OMODA объединяет креаторов, умеющих нестандартно мыслить и открытых
для всего нового. Вместе мы создаем стильные видео, 3D-визуалы и постоянно сотрудничаем с клиентами, которые также активно генерируют идеи. Важно, что официальные аккаунты OMODA выполняют и отчасти сервисную функцию. Мы собираем отзывы клиентов, связываем их с дилерами и проводим опросы об автомобилях марки и послепродажном обслуживании.” Евгения Тимофеева, Руководитель группы по развитию взаимоотношений с клиентами OMODA JAECOO