Лучше знаешь, больше продаешь

Главное о кейсе

Результаты внедрения digital-инструмента:
- Более 71% продавцов выбрали игровой формат обучения вместо видеоматериалов;
- Более 38% завершили игру и успешно прошли обучение (против 13%, досматривавших видео до конца и проходивших тест ранее);
- Вовлеченность сотрудников повысилась на 25%.

Каждый третий продавец начал использовать знания в работе с клиентами, что привело к существенному росту продажи новой линейки кормов, а также снизило расходы на продвижение продуктов за счет более эффективного использования УТП.

Как проект изменил жизнь пользователей

В результате внедрения обучающего приложения продавцы улучшили знания о новой линейке кормов. Это позволило им более уверенно консультировать клиентов, подбирая продукцию в соответствии с их потребностями.

Бизнес-задача и ее решение

В 2023 году компания по производству полнорационных кормов «Лимкорм Групп» пришла к нам с проблемой – низкая вовлеченность продавцов в распространении продукции.

Основной причиной оказалось слабое понимание УТП продукта. Ранее знакомство с новой продукции осуществлялось посредством обучающих видео, но такой формат не помогал закрепить знания. Решение этой проблемы мы нашли в разработке веб-приложения, которое через игровую механику знакомит продавцов с новой линейкой кормов и помогает поддерживать маркетинговую кампанию по продвижению продукта.

Мы разработали обучающее приложение «Лаборатория AJO», в основе которого лежит популярная игровая механика «Три в ряд». Такой формат игры, помогает не только изучить 18 новых видов корма, но и запомнить их состав и рецептуру.

На стартовом экране пользователя встречает виртуальный помощник — гид «Ветеринар AJO». Он рассказывает о ключевых особенностях каждого продукта, помогая продавцам понимать, чем конкретный корм выделяется среди других. В процессе игроки собирают «ингредиенты» для каждого корма, что наглядно закрепляет знания об УТП.

После прохождения нескольких уровней игроки выполняют тест. Продавцы подтверждают знания о составе и особенностях продукции. За правильные ответы они получают призы от компании. Это поощряет активное участие в обучении и помогает сделать процесс усвоения информации более эффективным.

Фактически, приложение становится неким помощником, который обучает и стимулирует продавцов рекомендовать продукцию клиентам с учетом их реальных потребностей.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Устаревший формат видеоуроков был заменен интерактивным приложением, которое сразу привлекло внимание продавцов. Теперь вместо пассивного просмотра сотрудники активно участвуют в изучении нового продукта.

Вместо стандартного текстового или видео-онбординга пользователи получают обучение через интерактивного персонажа, что упрощает процесс восприятия информации.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Внедрение digital-инструмента обучения дало ощутимые результаты: 71% продавцов выбрали игровой формат вместо видеоматериалов, из которых 38% завершили игру и успешно прошли обучение. В сравнении с предыдущими показателями, где только 13% сотрудников досматривали видео до конца и проходили тест, видно, что такой формат обучения значительно повышает вовлеченность. Благодаря «Лаборатории AJO», каждый третий продавец стал использовать полученные знания при общении с клиентами, что привело к существенному росту продажи новой линейки кормов, а также снизило расходы на продвижение продуктов за счет более эффективного использования УТП.

Задача заказчика была удовлетворена: вовлеченность продавцов выросла на 25%, продажи повысились, а расходы на продвижение снизились.«Лаборатория AJO» стала важным элементом маркетинговой стратегии компании «Лимкорм Групп» и помогла уверенно продвигать продукцию.

Скриншоты