Olta Travel

Главное о кейсе

— Проанализировали все процессы в департаменте бронирования и на основе этой информации создали схему.

— На основе CJM мы построили карту с пользовательскими путями. Обновленная карта смогла решить большинство проблем Olta Travel, выявленных ранее.

— Продумали удобное взаимодействие пользователя с системой. Было важно ничего не упустить и позаботиться о доступности необходимой информации.

— Спроектировали интерфейс, с которого удобно считывать информацию. Главное в работе — выделить полезные данные, чтобы пользователь мог их быстро интерпретировать и применять.

Бизнес-задача и ее решение

При изучении задачи специалисты Distillery выявили четыре основных проблемы, включая главную — неудобный процесс бронирования
Процесс был очень сложный и требовал большого количества коммуникаций между людьми.

Прочая информация о кейсе

Olta Travel организует туры по России для туристов со всего мира. Клиенту требовалось обновить систему бронирования услуг, а также разработать ERP систему для автоматизации работы менеджеров отдела бронирования.

Текущая доступность работы

Веб-приложение доступно только для сотрудников Olta Travel

Скриншоты