CASE Construction Equipment | Синергия Центра и дилерской сети | SMM

Главное о кейсе

Организовано 3 онлайн-конференции по диджитал-маркетингу, дилерами представлено более 15 кейсов.
3 355 подписчиков - прирост головного аккаунта за год.
ER в Instagram составил 6,20% - больше, чем во всех активных локализованных аккаунтах отрасли.
В 3 раза снижен CPF благодаря конкурсным механикам.
Рост количества поисковых запросов бренда в регионах присутствия опережает средний по отрасли на 8 п.п.
Увеличение инвестиций в SMM со стороны дилеров. Рост штата маркетологов.
__________________________
3 online conferences on digital marketing were organized, more than 15 cases were presented by dealers.
3,355 subscribers - growth of the main account for the year.
ER in Instagram reached 6.20% - which is the highest among all active localized accounts in the industry.
CPF is 3 times lower thanks to competitive mechanics.
Increase in the number of brand search queries in the regions of presence is ahead of the industry average by 8 points
Dealers investing more in SMM. Increase in the number of marketing specialists.

Бизнес-задача и ее решение

Ключевые задачи:
Обеспечить присутствие бренда строительной техники в социальных сетях, повысить известность и узнаваемость во всех регионах присутствия.
Обеспечить узнаваемость брендов дилеров. Активировать усилия дилеров в собственных регионах присутствия в ранее незадействованных каналах, прежде всего в SMM.
Оказать содействие дилерам в вопросах контент-продакшена.
Стимулировать дилеров обмениваться кейсами и бенчмарками.
Предложить решения для увеличения количества контента, создаваемого в условиях ограничений исходных фото- и видеоматериалов.
Увеличить количество контента, генерируемого дилерами, для использования в аккаунтах головного офиса.
Повысить вовлеченность аудитории в аккаунтах бренда.
Научить дилеров оценивать эффективность, мотивировать инвестировать в соцсети и диджитал-маркетинг в целом, предоставить актуальную информацию о трендах в SMM с учётом фокуса на конкретно наше направление.

Решение:
Организация регулярных конференций по диджитал-маркетингу внутри дилерской сети с представителями агентства и маркетологами представительства. Акцент – на обмен успешными практиками между дилерами.
Контроль показателей дилерских аккаунтов, значимых метрик. Афиширование на каждой из последующих конференций, поощрение положительной динамики.
Корректировка коммуникационной стратегии головного аккаунта бренда с упором на контент от дилеров и экспертов с реальными кейсами и прикладными рекомендациями. Подключение лидеров мнений.
Переработка тактики ведения головного аккаунта бренда с учетом актуальных трендов в соцсетях. Активное использование видеоконтента, интерактивных механик, иллюстраций.
Внедрение совместных постов, двусторонний обмен контентом в связке представительство-дилер.
Задействование конкурсных механик в головном аккаунте.
________________________
Key objectives:
Ensure the presence of the construction equipment brand in social networks, to increase awareness and recognition in all regions of operation.
Provide brand recognition of dealers. Activate dealers' efforts in their own regions of presence via previously unused channels, first and foremost SMM.
Assist dealers with content production.
Motivate dealers to share case studies and benchmarks.
Offer solutions on how to increase the amount of content generated within limitations of the original photo and video materials.
Increase the amount of dealer-generated content that can be used in head office accounts.
Increase engagement rates in brand accounts.
Teach dealers to evaluate performance, motivate them to invest in social networks and digital marketing in general, provide relevant information about SMM trends, considering the focus on our particular direction.

Solution:
Organization of regular conferences on digital marketing within the dealer network with agency managers and marketing specialists of the representative office. The main idea is the exchange of successful practices between dealers.
Monitoring of the dealers' account performance, significant metrics. Announcement of the results during each of the following conferences, encouragement of positive dynamics.
Adjustment of the communication strategy for the brand's main account with main emphasis on content from dealers and experts with real cases and practical recommendations. Involvement of influencers.
Revision of the brand's main account tactics in accordance with relevant trends across social networks. Intensive use of video content, interactive mechanics, and illustrations.
Implementation of joint posts, two-way exchange of content between representative offices and dealers.
The use of competitive mechanics in the main account.

Прочая информация о кейсе

Сильная дилерская сеть производителя строительных машин CASE CE сосредоточена в 8 федеральных округах России, а также в Казахстане и Беларуси. Как головному офису организовать эффективную работу дилеров в SMM и других диджитал-каналах? Как добиться синергии взаимодействия дилерской сети и центра? Ответ сотрудников CASE CE и агентства DOT – в данном кейсе.
________________________

A strong dealer network of the CASE CE construction machinery manufacturer is concentrated in 8 federal districts of Russia, as well as in Kazakhstan and Belarus. What is the way for the head office to organize effective work of dealers in SMM and other digital channels? How to achieve synergy between the dealer network and the center? CASE CE employees and DOT agency give the answer in this case study.

Скриншоты

Видео