iRU: добавили к стандартной сборке B2B-сообщества креатив и увеличили показатели в несколько тысяч раз

Главное о кейсе

Прежде чем начать, давайте проведем эксперимент. Что вы представляете, когда слышите про продвижение B2B-бренда российского производителя компьютерной техники? Первые ассоциации: сравнения с ушедшими зарубежными аналогами, проработка болей, что «российское» не значит «плохое», а также тысяча преимуществ и сухих текстов.

Но что, если нашему «железу» подарить индивидуальность? Сделать его не «еще одним аналогом» в конкуренции с китайским рынком, а рассказать его собственную историю и показать аудитории, что его можно обсуждать, шутить о нем, спорить и даже восхищаться.

Именно так мы подошли к продвижению iRU. Вместо сухого контента для B2B мы показали характер бренда и доказали, что даже компьютерная техника может быть живым контентом, собирать комментарии и вызывать эмоции. Чтобы добиться этого нам необходимо было самим глубоко погрузиться в продукт клиента. Для этого мы ездили на производство, общались с инженерами, а также обращали внимание на маленькие, но важные профессиональные праздники.

Результаты проекта

— Подписчики во ВКонтакте выросли с 1 705 до 8 222 (+4,8 раза), а просмотры постов до 95 000 в месяц (против 2 683 ранее)
— Уровень вовлеченности поднялся до 24,8% ERR и 36,42% RR
— Подписчики Telegram-канала выросли с 82 до 17 730, а просмотры постов увеличились с 2 847 до 58 000
— Уровень вовлеченности Telegram достиг 6,88% ERR

Как проект изменил жизнь пользователей

Эксперименты мы уже провели в прошлом блоке, а теперь посмотрим правде в глаза и обратимся к российскому культурному коду — хроническому недоверию к собственным технологиям.

Через различные инструменты и механики мы разрушили стереотип о том, что российскую технику выбирают только из-за отсутствия зарубежных аналогов. Мы показали: iRU — это не «замена», а полноценный бренд, который производит не только качественную продукцию, но и говорит с аудиторией на одном языке.

Бизнес-задача и ее решение

Если сказать коротко, наша задача заключалась в том, чтобы укрепить бренд iRU и сделать его узнаваемым и привлекательным как для бизнеса, так и для частных клиентов.

Решение:
— оформили сообщества в соцсетях: добавили товары, отзывы, обсуждения, внедрили рассылки и видеообзоры;
— разработали рубрикатор, включив продуктовые посты, новости, юмор, спецпроекты и розыгрыши;
— создали креативные форматы, которые помогли раскрыть технику с неожиданных сторон;
— внедрили вовлекающие механики: конкурсы, розыгрыши за активность и партнерские интеграции;
— совместили B2B-экспертность с легкой подачей, чтобы бренд говорил с аудиторией на одном языке.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Главная сила проекта в креативах. Мы показали, что даже B2B-бренд может играть в поле эмоций, юмора и экспериментов.

Мы перестали говорить терминами и начали рассказывать истории. Например, как техника iRU вышла на подиум, попала в кино и даже стала героем мемов.

Сначала устройства вышли на подиум. Мы сделали fashion-показ, где вместо моделей дефилировала техника (https://t.me/iru_info/1101). Затем мы отправили устройства в кино, интегрировав их в культовые сцены (https://vk.com/wall-27626707_23717)

Мы добавили иронии в повседневность и увидели ноутбуки как в привычных, так и в абсолютно неожиданных местах: представили их в шаге о незабываемого путешествия или командировок на багажной ленте (https://t.me/iru_info/1173), и освещали полезность устройств в необычных сценариях, например на ралли (https://t.me/iru_info/1150).

Чтобы разговор был еще ближе, мы сделали ставку на мемы. Немного посмеялись с профессий, попробовали запустить одно из устройств в космос, показали, что может вернуть динозавров, а также подумали о смене деятельности и изготовили прототип парфюма:
https://t.me/iru_info/1210
https://t.me/iru_info/1209
https://t.me/iru_info/1195
https://t.me/iru_info/1190

Даже продуктовые посты перестали быть сухими: характеристики мы раскрывали через сценарии использования и пользу для человека (https://vk.com/wall-27626707_27158)

А вовлекающие активности — конкурсы и розыгрыши — превратили сообщество из витрины в точку общения и взаимодействия, куда хочется возвращаться (https://vk.com/wall-27626707_20820).

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Вместе с командой iRU мы поняли, что классическая модель ведения соцсетей для сегмента не работает: теперь аудитория хочет получать не только экспертизу, но и эмоции и узнавать в контенте себя.

Ключевой инсайт: техника может быть не только продуктом, но и героем. Стоило нам попробовать представить, что техника может испытывать эмоции, попадать в определенные ситуации и радоваться моментам, прям как человек, появились первые результаты. Надеемся, что мы не стали катализатором восстания машин, хотя, возможно, это даже упростит нам работу и добавит в реализацию новых красок.

Чтобы добиться этого, мы глубоко погрузились в проект: выезжали на производство, изучали линейки изнутри, общались с инженерами и экспертами. Мы не «добавляли маркетинг», а переводили реальную экспертизу компании на язык, понятный широкой аудитории.

Прочая информация о кейсе

Результаты проекта:

За время работы нам удалось превратить социальные сети iRU в площадки, которые формируют вовлеченное комьюнити и рушат стереотип о скучном B2B.

Общие показатели:
— Подписчики во ВКонтакте выросли с 1 705 до 8 222 (+4,8 раза), а просмотры постов — с 2 683 до 95 000 в месяц
— Уровень вовлеченности поднялся до 24,8% ERR и 36,42% RR
— Подписчики Telegram-канала выросли с 82 до 17 730, а просмотры постов увеличились с 2 847 до 58 000
— Уровень вовлеченности Telegram достиг 6,88% ERR

Лучшие публикации во ВКонтакте:
— Топ по просмотрам (https://vk.com/wall-27626707_13381) — 164,6 тыс.
— Топ по просмотрам без учета розыгрышей (https://vk.com/wall-27626707_31298) — 28,2 тыс.
— Топ по комментариям (https://vk.com/wall-27626707_24727) — 2 412
— Топ по лайкам (https://vk.com/wall-27626707_18011) — 218

Лучшие публикации в Telegram:
— Топ по просмотрам (https://t.me/iru_info/765) — 12,9 тыс.
— Топ по просмотрам без учета розыгрышей (https://t.me/iru_info/711) — 6 262
— Топ по лайкам (https://t.me/iru_info/1160) — 138

Скриншоты

Комментарий заказчика

Уважаемая команда Double SMM!
Выражаю вам благодарность за плодотворное сотрудничество в продвижении социальных сетей компании iRU, одного из ведущих российских производителей компьютерной техники.
За 9 месяцев совместной работы благодаря вашему профессионализму и трудолюбию мы смогли достичь значимых результатов в укреплении бренда среди частных клиентов и бизнес-аудитории.

За этот период команда Double SMM смогла значительно увеличить показатели в группе ВК (https://vk.com/iru_info) и канале Telegram (https://t.me/iru_info). При этом в десятки раз выросло как количество подписчиков, так и охваты, показатели вовлечённости и суммарные реакции, что говорит о привлечении качественной, целевой аудитории iRU.
Также хочу отметить готовность вникать в технические детали продвигаемой продукции, а также навыки создания контента, ориентированного на сложное продвижение среди корпоративных клиентов.

Мы высоко ценим ваш опыт, творческий подход и умение достигать поставленных целей. Особенно хочется подчеркнуть вклад Натальи Провальской, которая всегда находится на связи, профессионально принимает обратную связь и остаётся постоянно вовлечённой в рабочие процессы.

С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество, Пищулин Артём, менеджер по бренд-коммуникациям iRU