МАКФА - первые для первых!

Главное о кейсе

MAKFA - крупнейший производитель FMCG с огромной продуктовой линейкой и серьезной историей. О MAKFA слышал практически каждый наш соотечественник. Высокое качество и доступность продукции - вот что определяет позиции бренда, в том числе, и в социальных сетях.

Когда мы взяли проект, перед нами стояла задача - упрочить лидерские позиции бренда в социальных сетях, а именно - увеличить охваты и повысить узнаваемость бренда в социальных сетях, согласно определенным KPI, как в привычной бренду ВКонтакте, так и шагнуть в Telegram.

Цифры, которых удалось достичь спустя 3 месяца работы:

Результат:
• Подписчиков во ВКонтакте 95 953
• Подписчиков в Telegram 1 900
• Рост охватов во Вконтакте до 12,5 млн просмотров
Рост охватов в Telegram до 795 000 просмотров
• Более 2 197 репостов ВКонтакте
Более 3 900 репостов в сообщениях в Telegram
• ERPost 0,21%
• Формирование устойчивой эмоциональной связи с аудиторией
• Повышение лояльности аудитории

Как проект изменил жизнь пользователей

Нам удалось повысить лояльность бренду среди пользователей, увеличить вовлеченность подписчиков в диалог с брендом, а также увеличить узнаваемость бренда среди целевой аудитории.

Бизнес-задача и ее решение

MAKFA - представитель крупного бизнеса, и представительство в социальных сетях, прежде всего, отражает задачи крупного бизнеса, а именно - повышение узнаваемости, повышение лояльности аудитории, а также усиление позитивной репутации бренда в социальных сетях.

Повышения лояльности аудитории и усиления позитивной репутации бренда мы добивались через донесение ценностей бренда конечным покупателям.

Для повышения узнаваемости мы использовали промопосты ВКонтакте и посевы в Telegram в тематических каналах.

Повышение узнаваемости в Telegram
Специфика проекта и правильно подобранные каналы позволили выйти в Telegram на следующие показатели:
CPU - 1.0 руб, при KPI в CPU - 1.6 руб
Охваты в Telegram - 795 000

Повышение узнаваемости во ВКонтакте
Охваты Вконтакте - 12,5 млн просмотров
CPM - 70 руб.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

а старте мы разработали стратегию продвижения, которая включает в себя задачи, озвученные клиентом и служит увеличению всех KPI.

Для повышения лояльности аудитории, в стратегии мы учли позиционирование бренда - “Первые для Первых”, а также специфику ЦА и выбрали, что будем доносить ценности через смесь архетипов Эксперта + Заботливого.

У нас нарисовался образ той самой подруги, к которой можно обратиться за советом и получить полезные лайфхаки без лишних нравоучений.
MAKFA - это та самая подруга, которая уже знает, как лучше, для которой вы уже первые!

Согласно big idea, мы разработали и согласовали tone of voice.
Итак, голос бренда получился не слишком назидательным, но информативным, содержательным и дружелюбным.

Архетипы, которые мы выбрали, предполагали довольно демократичный визуальный стиль, что полностью закрывает нашу потребность доносить ценности до очень широкой ЦА с разным образом жизни и разным достатком. Мы использовали красивые текстуры с кухни, знакомые блюда, показывали аппетитную подачу уже готового блюда.

Еще одна важная задача, которую предполагало наше позиционирование - это обеспечить полную достоверность контента, т.к. одна маленькая оплошность может привести к потере позитивной репутации в глазах аудитории.

Каждый рецепт, который мы даем в проекте, мы выверяем - в команде проекта только люди, которые любят и умеют готовить, а при сомнениях проверяли лично, чтобы блюда по нашим рецептам готовились так, как надо =)

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Аудитория хочет вдохновляться контентом. Аудитория в FMCG на самом деле часто ищет полезный контент, который обязательно использует при случае. Одна из болей нашей аудитории - “Что приготовить на ужин”, и своим контентом мы закрываем эту боль.
Прекрасно показывают себя рецепты привычных нам с детства блюд, которые знают все, которые легко приготовить и ингредиенты для которых найдутся в любом магазине рядом с домом.

Скриншоты