От идеи до пациента: как мы рассказали историю лекарств в легком формате

Главное о кейсе

Мы взяли на себя задачу не только рассказать о сложном мире фармацевтики, но и сделать его доступным и интересным для широкой аудитории. Простым языком, интерактивными форматами и визуальной подачей нам удалось повысить вовлеченность, помочь подписчикам глубже понять процесс разработки лекарств и активно вовлечь их в обсуждения.

Как проект изменил жизнь пользователей

Проект изменил восприятие фармацевтики, сделав ее более доступной, понятной и открытой для широкой аудитории. Пользователи стали лучше осведомлены о процессе разработки лекарств, получили возможность участвовать в обсуждениях и делиться опытом в сообществе. Это повысило их уверенность в выборе препаратов и способствовало более осознанному отношению к своему здоровью.

Бизнес-задача и ее решение

Повысить интерес и вовлеченность подписчиков к фармацевтическому контенту через использование простого и доступного языка, вовлечь аудиторию в обсуждение сложных тем медицины и фармацевтики.

Решение
1. Мягкое погружение в сложные темы. Мы разработали стратегию контента, которая позволила постепенно вовлекать читателей в мир фармацевтики и медицины. В каждом посте мы рассказывали о пути препаратов: от идеи до молекулы, от молекулы до пациента. Этот подход позволил сохранить интерес к контенту и привлечь больше подписчиков.

https://vk.com/promo_med?w=wall-199789029_4673
https://vk.com/promo_med?w=wall-199789029_4364

2. Интерактивы и квизы. Мы увеличили показатель вовлеченности (ER) за счет нового формата постов – викторин и квизов. Пользователи охотнее оставляли комментарии под постом в викторине, чем голосовали в обычных опросах. Такой подход позволил увеличить количество комментариев и взаимодействий с контентом.

https://vk.com/promo_med?w=wall-199789029_4396
https://vk.com/promo_med?w=wall-199789029_4481

3. Схематичный и иллюстративный визуал. Визуальное оформление стало более наглядным, что упростило восприятие информации. Скучные исторические справки заиграли новыми красками благодаря интересной подаче, демонстрируя инновационный подход к представлению контента.
https://vk.com/promo_med?w=wall-199789029_4680
https://vk.com/promo_med?w=wall-199789029_4306

4. Рассылка эксклюзивных материалов. Вовлекали подписчиков через регулярные рассылки с эксклюзивными материалами, что усилило взаимодействие с аудиторией и предоставило дополнительные точки соприкосновения с контентом.

5. Публикации с экспертным контентом. Для Telegram-канала сообщества был сделан акцент на экспертный фармацевтический контент, который был интересен основной аудитории – специалистам и студентам медицинских вузов. В таких постах разбирались важные вопросы о приеме лекарств, их изготовлении и клинических методах исследований.

https://t.me/promomed_rus/1732
https://t.me/promomed_rus/1757

6. Рекомендации экспертов и интерактивные форматы. Для привлечения внимания использовались рекомендации экспертов фарм-компании по книгам и фильмам, что способствовало активному обсуждению в комментариях. Пользователи делились своими впечатлениями и предложениями, создавая дополнительные точки взаимодействия с брендом.

https://t.me/promomed_rus/1739
https://t.me/promomed_rus/1645

7. Викторины для знатоков. Были организованы викторины для знающих фармацевтику пользователей, что позволило увеличить интерес к теме и побудить аудиторию делиться своими знаниями и опытом.

https://t.me/promomed_rus/1646
https://t.me/promomed_rus/1458

8. Увлекательные видео и лайф-кружки. Публикация видео с производственных линий «Промомед» в формате лайф-кружков привлекла внимание и активизировала обсуждение среди подписчиков. Форматы и содержание видео адаптировались для разных целевых аудиторий, что увеличило охват и вовлеченность.

https://t.me/promomed_rus/1448
https://t.me/promomed_rus/1402

Результаты
Увеличение количества подписчиков и показателя вовлеченности за счет использования новых форматов, рубрик и визуальных решений. Пользователи стали активнее взаимодействовать с контентом, комментировать и делиться опытом.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Гибкость контента. Мы адаптировали SMM-активности под актуальные инфоповоды и события в мире фармацевтики.

https://vk.com/promo_med?w=wall-199789029_4344
https://vk.com/promo_med?w=wall-199789029_4466
https://vk.com/promo_med?w=wall-199789029_4374

Глубокое понимание целевой аудитории стало ключевым элементом в создании эффективного контента. Мы провели анализ потребностей разных сегментов, включая представителей мед-сообщества, конечных пациентов и студентов медицинских вузов. Это дало возможность создавать контент, максимально релевантный интересам каждой группы.

Обновление дизайна стало важной частью нашего позиционирования. Мы выбрали более глубокие и насыщенные цвета, что усилило визуальную идентичность бренда и сделало контент более привлекательным. Это изменение не только улучшило эстетику постов, но и помогло установить связь с целевой аудиторией, создавая ощущение профессионализма и доверия.

https://vk.com/promo_med?w=wall-199789029_4388
https://vk.com/promo_med?w=wall-199789029_4812

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Разная целевая аудитория требует индивидуального подхода, и охватить всех одним каналом невозможно.

Среди холдеров проекта выделяются следующие группы:
- представители медицинского сообщества;
- конечные пациенты
- инвесторы
- государственные служащие
- представители СМИ
- партнеры
- потенциальные сотрудники и действующие
- студенты медицинских вузов (включая абитуриентов)

Для эффективной коммуникации мы выбрали тактику сегментирования. Например, в ВКонтакте акцент делается на конечных пациентов и представителей медицинского сообщества, в то время как Telegram-канал ориентирован на студентов и специалистов. Ведем также отдельное сообщество во ВКонтакте для сотрудников компании, что позволяет каждому сегменту получать контент, который наиболее соответствует его интересам.

Таким образом, каждый представитель целевой аудитории может воспринимать бренд через призму контента, который мы предлагаем, обеспечивая глубокое вовлечение и улучшая качество взаимодействия.

Скриншоты