Вкузбассе.рф: просто о сложном!

Главное о кейсе

Проект Минцифры Кузбасса нацелен на цифровизацию государственных услуг. Он помогает существенно улучшить качество предоставляемых региональных и муниципальных услуг, сократить время на их получение и снизить затраты как для граждан, так и для государства.

Перед нами стояла задача по поляризации государственных услуг путем

Ключевым результатом работы за весь 2023 год стал показ рекламных объявлений на аудиторию 4,5 миллионов человек,
повышение посещаемости больше 40 000 посетителей на региональный портал госуслуг за отчетный период, а также публикации в популярных и рейтинговых СМИ с посещаемостью не менее 9 000 000 уникальных посетителей по данным за 2022 год.

Рекламная кампания проводилась в «Яндекс.Директ», в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники», в СМИ.

Достигнутые результаты «ВКонтакте»:

+176 подписчиков
+81 лайков
+20 репостов
+117 277 просмотров

ERpost – 2,591%
ERday – 0,030%
ERview – 0,054%

Как проект изменил жизнь пользователей

Региональный портал вкузбассе.рф делает обращения в ведомства проще и доступнее. Его социальные сети сейчас работают как удобное руководство и мини-инструкция по подаче заявлений. В сообществах можно найти ответы на следующие важные вопросы:

– Как зарегистрироваться на портале?
– Как найти и подать заявление на необходимую услугу?
– Как отслеживать статус заявления и многое другое.

Бизнес-задача и ее решение

Перед нами стояла задача рассказать о возможностях регионального портала государственных и муниципальных услуг вкузбассе.рф доступным и понятным языком; популяризировать определенный перечень услуг, раскрыть преимущества их получения в электронном виде.

В контентной стратегии был сделан упор на удобстве получения государственных и муниципальных услуг на региональном портале. Сделан акцент на простоте и легкости использования, а также на преимуществах подачи заявлений на вкузбассе.рф по сравнению с обращениями в ведомства в формате оффлайн: теперь никаких очередей, часов ожидания и огромных папок с документами, на заполнение и отправку заявления на услугу достаточно 5 минут.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Популярные посты:
https://vk.com/gosuslugi_kuzbass?w=wall-216939788_67
https://vk.com/gosuslugi_kuzbass?w=wall-216939788_74
https://vk.com/gosuslugi_kuzbass?w=wall-216939788_62

Популярностью пользуются посты о портале и преимуществах получения услуг в электронном виде, а также подборки услуг.
Такая информация оказалось очень востребованной жителями Кузбасса, это показывает количество просмотров. Пост о портале вкузбассе.рф посмотрело более 69 тысяч человек, а публикацию с подборкой услуг – больше 32 тысяч.

Скриншоты