Сайт и мобильное приложение для международного музыкального фестиваля Ural Music Night

Главное о кейсе

Итак, 24 июня 2022 года 3000 музыкантов сыграли на 100 площадках, выступления длились свыше 430 часов, с 10 крупнейших площадок концерты транслировались онлайн.

Более 400 тысяч человек посетило фестиваль лично, но сайт и приложение отработали без сбоев. Стабильность сервиса обеспечивала команда, которая круглосуточно мониторила работу всех цифровых продуктов.

В дни фестиваля число посетителей сайта доходило до 163 461, за фестивальную неделю на сайте побывало 199 354 уникальных пользователя.

Более 30 тысяч человек воспользовалось мобильными приложениями. В день фестиваля они возглавили топы сторов в категориях «Развлечения» и «Мероприятия» в AppStore и GooglePlay соответственно.

Количество запросов в первый день фестиваля доходило до 35 в секунду.
* * *

On June 24 2022, 3000 musicians performed on 100 stages, the overall duration was over 430 hours, and there was a live online broadcast of 10 major stages. More than 400,000 people visited the event in person, but the website and app worked smoothly. The stability of the service was maintained by the team that monitored the operation of all digital products 24/7.

During the festival days, the number of the website visitors reached 163,461. There were 199,354 unique users during the festival week.

The mobile apps were used by more than 30,000 people. During the festival, the apps were top 1 in the “Entertainment” and “Events” categories in AppStore and GooglePlay, respectively.

The number of searches during the first day of the festival reached 35 per second.

Бизнес-задача и ее решение

Работа над цифровыми инструментами фестиваля началась с глубокого анализа механики его работы, а также аналогичных решений по десяткам других фестивалей и ивентов — разбирались, как там подается информация, как работает навигация (по итогу — аналогов нет), сформулировали задачи и приоритетность их решения.

• Главная головная боль — за один вечер выступает около 3000 музыкантов на 100 площадках. Их пришли послушать не только местные жители, но и приезжие. Как помочь им всем не заблудиться? Где находятся сцены? Как туда пройти? Кто где выступает?
• При большом трафике в одном месте плохо ловится интернет. Будет ли стабильно работать приложение?
Как построить маршрут, чтобы не пропустить интересные выступления на нескольких площадках?
• Как синхронизировать маршруты с друзьями?
• Нужен перевод на английский, ведь у нас международный фестиваль. (Кстати, в 2018 году UMN проходил во время чемпионата мира по футболу — два гигантских праздника одновременно в Екатеринбурге!)
• Нужны трансляции с наиболее интересных площадок, потому что аудитория проекта больше, чем город и даже страна.

Вот как Doubletapp решил эти проблемы:
• И на сайте, и в мобильном приложении были сделаны удобные интерфейсы и фильтры для подбора площадок и артистов с возможностью добавлять конкретные выступления в избранное. Бесшовность перехода между вебом и мобайлом обеспечивалась сквозной авторизацией через почту или соцсети.
• Весь контент приложения и все избранные выступления грузились при первом запуске приложения, а затем были доступны в офлайне. То есть временное отсутствие интернета никому не мешало.
• Была возможность выбрать один из нескольких тематических маршрутов.
• Добавили возможность синхронизировать маршруты:
◦ вы можете делиться своим маршрутом с друзьями в соцсетях и быстро добавлять весь их маршрут или отдельные выступления себе;
◦ вы видите друзей на карте. Для этого нужно авторизоваться через вашу общую с другом соцсеть и разрешить приложению получать локацию.
• Все интерфейсы и контент доступны на английском языке — как в приложении, так и на сайте.
• Организованы трансляции с 10 крупнейших площадок. Любой человек в мире может вдохнуть атмосферу этой уникальной ночи вместе со всеми гостями Ural Music Night.
* * *

The work with the festival digital tools started with the deep analysis of their mechanics. Also, scores of similar solutions for other events were analyzed — navigation and the way the information was presented were examined. As a result, it was identified that there were no analogs. The goals were set and priorities established.

• The biggest issue was having 3000 musicians on 100 stages. Both city residents and guests wanted to see them. How to help people not to get lost? Where are the stages? How to get there? Who performs where?
• When there is a lot of traffic in one place, the internet connection becomes poor. Will the app work smoothly?
• How to build a route not to miss concerts on several stages?
How to synchronize routes with your friends?
• The festival is international, so English translation was required. (Note: in 2018 UMN was held during the World Cup — two huge festivals in Ekaterinburg at once!)
• Most interesting stages needed to be broadcast because the audience of the project is bigger than the one of a city or even country.

How Doubletapp dealt with it:
• User-friendly interfaces and filters were added for both the website and app. The stages and artists could be chosen and marked as favorites. It was possible to sign in using email or social media accounts, which is why the transition between the web and mobile was seamless.
• All the app content and favorite concerts would load at the first launch of the app and were available offline. That is why the temporary lack of internet was not a problem.
• People could choose one or several theme routes.
• It was possible to synchronize routes. That is how it works:
◦ you can share your route with your friend on social media, as well as add their route or performances for yourself
◦ you see your friends on the map. Log in using the same social media your friend uses and allow the app to identify your location.
• All content and interfaces were available in English both in the app and on the website.
• There was a live broadcast of the 10 major stages. Anyone could capture the unique atmosphere of Ural Music Night together with the visitors.

Прочая информация о кейсе

Ural Music Night — уникальный, открытый для всех фестиваль, который каждый год, начиная с 2015-го, происходит в Екатеринбурге. А еще Ural Music Night — это мобильное приложение, которым пользуется большинство гостей праздника.

С каждым годом число участников растет (от 70 000 зрителей и 1000 артистов в 2015-м до 400 000 зрителей и 3000 артистов — в 2022-м), и устроители фестиваля столкнулись со множеством организационных проблем: как организовать эти людские потоки, как скоординировать работу множества сцен? С этими бедами организаторы Ural Music Night пришли в Doubletapp в 2018 году, а мы менее чем за 3 месяца до фестиваля разработали, протестировали и запустили мобильное приложение сразу под две платформы (Android & IOS), которое разрешило большинство этих вопросов.

На следующий год, в 2019-м, функционал приложения расширили, обновили его дизайн, с нуля собрали новый сайт, который теперь удобно интегрирован с инструментами приложения. Интересный факт: Doubletapp настолько влился в проект, что организовал в рамках фестиваля приезд и выступление группы «Эпидемия» — концерт посетило семь тысяч человек.

В «коронавирусном» 2020 году Doubletapp придумал и реализовал идею CRM, что упорядочило внутреннюю кухню фестиваля и позволило за 17 дней организовать все мероприятие, которое до этого несколько раз откладывалось и дважды едва не отменилось. Каждый перенос требовал новых согласований всего на свете — площадок, графиков приезда артистов и порядка выступлений, аренды оборудования и т.д. Провернуть эту работу без автоматизации процессов было абсолютно невозможно. И именно участие Doubletapp спасло ситуацию, сэкономив организаторам 6000 человеко-часов и ускорив их работу в 18 раз. На минуточку, в 2020 году фестиваль посетило 170 тысяч зрителей, для которых играли 700 артистов на 50 сценах. Факт: в 2020 году Ural Music Night стал самым крупным фестивалем на Земле!

А в 2022 году фестиваль пришел в офис Doubletapp, который сам стал концертной площадкой — на квартирнике выступили хэдлайнеры Ural Music Night Кристина Кошелева и Максим Свобода.

В этом году на фестивале было уже 400 тысяч зрителей, которые посмотрели выступления 3000 артистов на сотне сцен. С десяти крупнейших площадок велась трансляция выступлений. Несмотря на высокие нагрузки, сайт, приложение и CRM-система работали стабильно и без сбоев.
* * *

Ural Music Night is a unique inclusive festival, which has been held in Ekaterinburg since 2015. Besides, Ural Music Night is a mobile app used by most event visitors.

Each year, the number of participants has been growing (from 70,000 visitors and 1000 artists in 2015 to 400,000 visitors and 3000 artists in 2022). This turned to be a problem for organizers: how to manage the crowd flows and coordinate different stages?

Doubletapp has been successfully working together with Ural Music Night since 2018. So in April 2018, 3 months before the festival, the mobile app was developed, tested, and launched for two operating systems (Android & IOS).

Next year, in 2019, new functions were added, the design was updated. The new website was built from scratch and is now integrated with the app tools. Fun fact: Doubletapp got so engaged with the project that they organized the arrival and performance of the “Epidemia” band — this concert was attended by 7000 people.

In the “Covid” year 2020, Doubletapp came up with and implemented the CRM system that streamlined the organization of the festival. As a result, it took just 17 days to prepare for the event, which had been postponed several times and almost got canceled two times. Each time it was postponed, a number of things were to be approved again — stages, artist arrival and concert schedules, equipment rental, etc. It was impossible to pull that off without process automation. That’s where Doubletapp came in, saving about 6000 hours of work and making it 18 times faster. Just for the record, in 2020 the event was visited by 170,000 people, with 700 artists performing on 50 stages.
In 2022, even the Doubletapp office became a stage of the event. The headliners of Ural Music Night Kristina Kosheleva and Maksim Svoboda performed at this home concert.

A whopping 400,000 people visited the festival this year and saw 3000 artists at 100 stages. There was a live broadcast of performances on the 10 major stages. Despite the high load, the website, app, and CRM system worked smoothly.

Скриншоты

Комментарий заказчика

Вся наша команда фестиваля Ural Music Night благодарит студию Doubletapp, принимавшую участие в работе над нашим новым сайтом и мобильным приложением. У нас было свое представление будущего сайта и благодаря отличному и плодотворному рабочему процессу с командой разработчиков получилось его создать. Мы реализовали то, что хотели с вашей помощью! Спасибо за проделанную работу!
* * *

The whole team of Ural Music Night expresses its gratitude to Doubletapp for taking part in developing our new website and mobile app. We had our vision of the website, and it came true because of the effective cooperation with your team of developers. We did it because you made it possible! Thank you for your work!