Продвижение туристического бренда Республики Татарстан Visit Tatarstan в соцсетях

Главное о кейсе

За 3 месяца:

1. На 10% увеличили туристический поток туристов по сравнению с 2016 годом до 2,2 млн

2. В 3 раза увеличили суммарное число подписчиков в официальных сообществах бренда в соцсетях с 2906 до 9085

3. В 8 раз увеличили среднемесячное количество визитов на сайт из социальных сетей с 130 до 1030

4. В 2,5 раза увеличили среднемесячный показатель дневной вовлеченности подписчиков в официальных сообществах бренда в соцсетях с 2,1 до 5,22

5. В 13 раз увеличили среднемесячный охват публикаций в соцсетях о бренде с 34 333 до 422 000

6. В 1,5 раза увеличили отношение позитива к негативу (динамику MFI) с 0,43 до 0,73

7. В 3,5 раза уменьшили количество негативных отзывов о туристических объектах Республики Татарстан с 479 до 170

Бизнес-задача и ее решение

1. Увеличить суммарное число подписчиков
в официальных сообществах бренда в соцсетях Facebook, Instagram и ВКонтакте.
Предварительные замеры: 2906 подписчиков на 31 мая 2017

2. Увеличить среднемесячное количество визитов на сайт
из социальных сетей Facebook, Instagram и ВКонтакте. Предварительные замеры: 130 визитов в среднем в месяц с 1 июня по 31 декабря 2016

3. Увеличить среднемесячный показатель дневной вовлеченности подписчиков
в официальных сообществах бренда в соцсетях Facebook, Instagram и ВКонтакте. Предварительные замеры: 2,1 в среднем в день с 1 июня по 31 декабря 2016

4. Охватить 1 000 000+ человек
в официальных сообществах бренда в соцсетях Facebook, Instagram и ВКонтакте. Предварительные замеры: 206 003 человек суммарный охват за 6 месяцев с 1 июня по 31 декабря 2016

5. Улучшать тональность упоминаний.
Сохранить и удерживать уровень индекса благосклонности медиа MFI на уровне >0 в течение каждого месяца работ.
Предварительные замеры: показатель MFI 0,43 на 31 мая 2017

Прочая информация о кейсе

1. Привлекаем людей:
анализируем поведение целевой аудитории, показываем людям объявления, приглашаем в сообщество, привлекаем людей на сайт бренда

2. Информируем людей:
публикуем актуальные новости, рассказываем мотивирующие истории, публикуем полезные советы, делимся фотографиями, разрабатываем gif-анимации, рассказываем про продукты бренда, анонсируем актуальные события

3. Вовлекаем людей:
публикуем вовлекающие интерактивы, проводим викторины с вопросами о бренде, устраиваем опросы на актуальные темы, проводим конкурсы среди целевой аудитории, мотивируем людей делиться фотографиями и историями, придумываем новые инфоповоды

4. Общаемся с людьми:
отвечаем на вопросы, беседуем, помогаем в решении вопросов и консультируем, вступаем в дискуссии и заводим обсуждения, работаем с возражениями и собираем заявки

5. Мониторим репутацию:
проводим ежедневный мониторинг отзывов и комментариев туристов о приоритетных туристических направлениях, достопримечательностях, популярных HoReCa-локациях в поисковых системах, социальных сетях, на форумах и сайтах

6. Проводим аудит инфополя:
ежедневно анализируем тональность упоминаний, готовим аналитику по позитивным, нейтральным и негативным упоминаниям бренда, определяем источники упоминаний

7. Выявляем проблемные зоны в туризме:
анализируем, категорируем негативные и позитивные упоминания, выявляем систематические источники появления негативных упоминаний, формируем идеи и предложения для решения

8. Выявляем репутационные угрозы:
оперативно находим и реагируем на яркие негативные упоминания бренда в онлайн-среде

Текущая доступность работы

Работа доступна и актуальна. Проект продолжается

Скриншоты

Комментарий заказчика

У нас очень продуманный и прописанный бренд с точки зрения идеологии и позиционирования. Визуально и идеологически наш брендбук гибкий и в целом непростой. Поэтому мы всегда сталкиваемся со сложностями в выборе подрядчика и работе с ним. Перед стартом любых работ с подрядчиками мы общаемся с ними на предмет понимания нашего бренда. Успешным проект получается только тогда, когда подрядчик становится фанатом нашего бренда. И даже не просто подрядчиком, а партнером, который понимает идеологию бренда, который осознает значимость, пользу бренда, который проникается брендом и начинает жить в этой идеологии.

Ребятам из ДругМедиа это удалось. Они правильно поняли визуальный стиль и главное — не боятся отходить от постулатов и предлагать свои идеи. В этом особенная сложность и крутость работы с ними. Ребята попали не с первого раза в нужный стиль, но за время притирки, еще до старта этого проекта, им удалось показать свою гибкость и вовлеченность в проект.

У ребят работает целая команда, которая нам была необходима для осуществления массированного продвижения по всем соцсетям. Ребята стали тем самым искомым нами консолидатором, который выстроил нам стратегию по направлениям под разные целевые аудитории. Команда работает оперативно и эффективно. Правильно разрабатывает и адаптирует контент. В целом, если говорить комплексно, то ребята в социальных сетях осуществляют поддержку нашей федеральной рекламной кампании и помогают продвигать туризм региона по всей России.