Развитие Медиатеки — сердца корпоративного онлайн-университета Сбера

Главное о кейсе

● Крупный IT-проект по разработке и сопровождению Медиатеки — облачного сервиса, который обеспечивает централизованное хранение, систематизацию, редактирование и трансляцию всего медиаконтента, доступного пользователям СберУниверситета.

● СберУниверситет — цифровая образовательная платформа для организации обучения сотрудников и партнеров экосистемы Сбера. В СберУниверситете преподают сотни ведущих экспертов-практиков и топ-менеджеров компании.

● В 2023 году портал получил премию «Эффективное образование» и был признан лучшим корпоративным университетом страны.

Key facts about the case:

● A major IT project for the development and maintenance of Media Library, a cloud service that provides tools for centralised storage, systematisation, editing, and broadcasting of all media content available to SberUniversity users.

● SberUniversity is a digital education platform tailored for employees and partners of the Sber ecosystem. Students can access tutorials and lectures by hundreds of leading experts and top managers of the company.

● In 2023, the platform received the Effective Education award and was recognised as the best corporate university in Russia.

Как проект изменил жизнь пользователей

Новая Медиатека улучшила пользовательский опыт 100 000+ учеников СберУниверситета. Именно на основе обратной связи от пользователей старой платформы было сформировано техзадание для команды.

На платформе хранятся тысячи видео- и аудиофайлов, изображений и текстовых материалов на множество терабайтов. Весь этот массив учебной информации пользователи могут хранить в облаке, транскрибировать в считанные секунды, конвертировать в различные форматы, сохранять в папки и пересылать коллегам.

В свою очередь, администраторы и авторы образовательных курсов СберУниверситета могут загружать и монтировать контент прямо внутри портала, привлекать на помощь ИИ, а также анализировать статистику по активности пользователей и успешности тех или иных учебных материалов.

How the project changed the lives of its users:

The new Media Library has improved the user experience of 100,000+ SberUniversity students. The scope of work for the tech team was, in fact, based on feedback from users of the old platform.

The platform stores terabytes of video, audio, images, and text materials. Users can store this entire array of educational information in the cloud, transcribe it in a matter of seconds, convert it into various formats, save it in folders and forward it to colleagues.

In turn, administrators and authors of SberUniversity educational courses can upload and edit content directly on the platform, make use of AI assistance, and analyse statistics on user activity and the success of certain educational materials.

Бизнес-задача и ее решение

Задача: преобразовать старую Медиатеку в современную платформу с новой функциональностью, сохранив узнаваемый стиль цифровой экосистемы Сбера, а также обеспечить работоспособность сервиса путем оказания оперативной техподдержки платформы.

Команда IBS Dunice:
● сделала полноценный видеоредактор, с помощью которого можно легко и быстро монтировать файлы, нарезать многочасовые лекции на десятки коротких роликов или делать разбивку по спикерам;
● с нуля разработала редактор аудиофайлов, который позволяет монтировать аудиоконтент любого формата и сохранять отредактированные дорожки;
● добавила разметку видеоконтента по тайм-кодам и возможность автоматической конвертации любых видеоформатов (webm, ofg и пр.) в mp4;
● интегрировала ИИ для генерации уникальных обложек проектов;
● добавила опцию создания субтитров и автоматической транскрибации аудио/видео в текстовый формат с возможностью последующего редактирования расшифровки;
● разработала внешний вид галереи для просмотра фото;
● добавила возможность управления видеоплеером через быстрые клавиши;
● внедрила пагинацию — разбила все длинные списки на страницы;
● добавила возможность экспресс-загрузки файлов из папки или проекта, не заходя в карточку с описанием контента, а также скачивания файлов одним архивом;
● расширила функциональность сервиса для администраторов и добавила раздел «Статистика» с информацией по просмотрам, загруженным файлам, скачанным материалам, созданным ссылкам, спикерам и тегам;
● пересобрала ролевую модель платформы, добавив возможность гибкой настройки доступа к отдельным файлам, определенным папкам или проектам для внешних пользователей;
● разработала Личный кабинет под новую роль «подрядчика» с возможностью загрузки материалов на сервис;
● осуществила комплекс мер, направленных на повышение безопасности, скорости отклика и стабильности сервиса;
● повысила уровень безопасности сервиса с помощью покрытия части проекта автоматическими тестами, журналирования процессов, настройки агентов по сбору метрик и других мер.

Task and solution:

Task: 1. transform the old Media Library into a modern platform with advanced functionality, while maintaining the distinct style of Sber's digital ecosystem, and 2. ensure the service's operability by providing prompt technical support for the platform.

The IBS Dunice team:
● created a full-fledged video editing software that allows users to quickly and easily edit files, cut multi-hour lectures into dozens of short reels or split them by speakers;
● developed an audio editing software from scratch;
● made it possible to add time codes and automatically convert any video formats (webm, ofg, etc.) to mp4;
● integrated AI to generate unique project covers;
● added the options to create subtitles, automatically transcribe audio/video files, and subsequently edit the transcripts;
● designed the photo gallery view;
● added hotkeys control for the video player;
● implemented pagination, i.e. split all long lists into pages;
● added the options to quickly download files from a folder or project without opening the content description page, as well as to download compressed archive files;
● expanded the service’s functionality for administrators and added the "Statistics" section with data on views, uploads and downloads, created links, speakers and tags;
● rebuilt the platform's role model, adding the ability to flexibly configure access to individual files, specific folders or projects for external users;
● developed a personal area for the new role of "Contractor" with the ability to upload files to the platform;
● implemented a set of measures aimed at increasing the security, response speed and overall stability of the service;
● increased cybersecurity via test automation, processes logging, metrics collecting agents and other similar measures.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

При работе над проектом команда уделяла особое внимание вопросам кибербезопасности. В частности, были реализованы способы аутентификации пользователей и администраторов, авторизации и протоколирования их действий. В работе использовалось минимальное количество локальных и сетевых сервисов, необходимых для функционирования сервиса.

Доступ к средствам управления инфраструктурой осуществлялся с использованием криптографических протоколов доступа на основе криптостойких алгоритмов, исключающих перехват персональных данных. Код сайта регулярно проходил антивирусную проверку, а виртуальные компоненты системы были изолированы от несанкционированного доступа и вредоносного программного обеспечения.

При разработке команда ориентировалась на известные подходы и практики кибербезопасности, а также избегала появления уязвимостей, перечисленных в независимых стандартах индустрии (OWASP Foundation Top 10 Vulnerabilities List, OWASP Mobile Top 10 Vulnerabilities List, OWASP API Security Top 10).

Craftsmanship, implementation, and technical details:

While working on the project, the team paid special attention to cybersecurity issues. In particular, we used special methods for authenticating users and administrators, as well as authorising and actions logging. The team used a minimum number of local and network services necessary for the operation of the service.

Access to IT infrastructure management tools was carried out through cryptographic protocols based on crypto-resistant algorithms that prevent the interception of personal data. The platform’s codebase regularly underwent anti-virus scanning, and the virtual components of the system were isolated from unauthorised access and malware.

During development, the team went by established cybersecurity approaches and practices, and avoided the emergence of vulnerabilities listed in the independent industry standards, such as OWASP Foundation Top 10 Vulnerabilities List, OWASP Mobile Top 10 Vulnerabilities List, and OWASP API Security Top 10.

Прочая информация о кейсе

Сегодня команда оказывает техническое сопровождение платформы 24/7, проводит непрерывный мониторинг состояния серверов, приложений и модулей программного комплекса Медиатеки, а также выполняет еженедельное резервное копирование всех данных, включая кодовую базу проекта (~40 ТБ).

Further information about the case:

Nowadays, the team provides 24/7 technical support for the platform, continuously monitors the status of servers, applications and modules of the Media Library software suite, and also performs weekly backups of all data, including the project’s codebase (~40 TB).

Скриншоты

Комментарий заказчика

«Команда IBS Dunice быстро и качественно решает поставленные задачи по развитию и поддержке проекта. Адаптируется под новые, постоянно меняющиеся условия. Создает новую функциональность, которая требует знания по использованию искусственного интеллекта. Оперативно решает вопросы кибербезопасности, которых год от года не становится меньше. Помогает администрировать и поддерживать проект. Слышит заказчика и учитывает его мнение».

Client’s feedback:

"The IBS Dunice team quickly and efficiently solves the tasks set for the development and maintenance of the project. It skillfully adapts to new, constantly changing conditions. Creates new functionality that requires deep knowledge of artificial intelligence. Promptly solves cybersecurity issues, which can always emerge. Helps administer and support the project. Actually listens to the customers and religiously follows their wishes.”