Разработка внутреннего портала SberQ для оценки руководителей в формате бизнес-симуляции

Главное о кейсе

● SberQ — инновационный HR-инструмент индивидуальной оценки руководителей всех уровней.

● Сервис предназначен для оценки сотрудников Сбера, претендующих на повышение, а также для текущих управленцев и внешних соискателей.

● SberQ позволяет участнику из любой точки мира прожить в роли топ-менеджера полноценный рабочий день, решая масштабные рабочие задачи.

● Сочетание психологических тестов, интервью с независимыми экспертами и геймификации нравится как сотрудникам Сбера, так и сторонним клиентам.

● Команда IBS Dunice отвечает за дизайн, аналитику, разработку и тестирование сервиса.

Key facts about the case:

● SberQ is an innovative HR tool for individual assessment of managers at all levels.

● The service is designed to assess Sber employees applying for promotion, as well as current managers and external candidates.

● SberQ allows users from anywhere in the world to live out a proper working day as a top manager and immerse themselves into solving major real-life tasks.

● The combination of psychological tests, interviews with independent experts and gamification appeals to both Sber employees and third-party clients.

● The IBS Dunice team is responsible for the design, analysis, development and testing of the service.

Как проект изменил жизнь пользователей

Сотни кандидатов на руководящие должности теперь проходят объективную оценку своих компетенций онлайн, получают обратную связь и отслеживают промежуточные результаты в рамках наглядного интерфейса. Вместо десятка тестов на разных платформах, собеседований в Zoom и переписок в различных мессенджерах, на платформе весь процесс оценки собран в едином окне.

В SberQ кандидаты проживают типичный день руководителя и получают справедливую оценку своих навыков по 10-балльной шкале в режиме реального времени. По итогам тестирования пользователи получают персональный отчет на 40–60 страниц, в котором подсвечены все сильные и слабые стороны кандидата и даны качественные рекомендации по карьерному развитию.

В свою очередь, для топ-менеджеров и HR-службы SberQ — это важный инструмент, который позволяет понять, кого и когда пора выдвигать на повышение, а кого, напротив, отправить на образовательные курсы, как собрать команду мечты, а также выбрать из сотни внешних кандидатов идеального сотрудника для компании.

How the project changed the lives of its users:

Hundreds of candidates for management positions now undergo an objective assessment of their competencies online, receive feedback and track interim results within a single interface. Replacing dozens of testing websites, Zoom interviews and various messengers, the platform provides the entire assessment experience all-in-one.

Thanks to SberQ, candidates can experience a typical day of a manager and receive a fair real-time assessment of their skills on a 10-point scale. Based on the testing, users receive a personal report of 40 to 60 pages, which highlights their strengths and shortcomings and provides high-quality recommendations for career development.

As for top managers and HR teams, SberQ helps to understand who and when to promote, who to upskill, how to assemble a dream team, and also how to choose the ideal employee from hundreds of external candidates.

Бизнес-задача и ее решение

Задача: оптимизировать процесс отбора сильных руководителей и оценки эффективности уже работающих топ-менеджеров и команд, ввести прозрачные критерии и проверять поведение кандидатов в среде, максимально приближенной к реальной рабочей.

Решение:
● Разработка внутреннего цифрового портала, где кандидаты проходят комплексное тестирование, а психологи и другие эксперты выставляют им баллы по конкретным критериям.
● 7 этапов оценки, которые динамически обновляются по мере их прохождения.
● Встроенная психодиагностика драйверов достижений, личностно-деловых особенностей, эмоционального интеллекта, системного мышления и других фундаментальных качеств лидера.
● Интервью с профессиональным психологом, который формирует портрет кандидата и определяет выраженность софт-скилов, необходимых для управления командой.
● Важнейший этап проверки — симулятор рабочего дня CEO, где в режиме реального времени кандидат примеряет на себя роль топ-менеджера: ему приходят письма, он отвечает на звонки, реагирует на авральные ситуации, бронирует встречи в календаре, выставляет задачи сотрудникам и берет на себя ответственность за результат.
● Два профессиональных асессора — мужчина и женщина — отыгрывают различные сценарии и проверяют способность кандидата справляться со стрессовыми ситуациями и непредвиденными трудностями.
● По итогам тестирования формируются отчеты для работодателя и участника и проводится индивидуальная развивающая сессия обратной связи с независимым экспертом.
● Административная панель позволяет легко создавать, редактировать и удалять любой тест, сценарий симуляции или опросник для кандидатов, адаптировать модель компетенций под специфические запросы, отслеживать прогресс участников по всем этапам и делать групповые отчеты для команды топ-менеджеров.

Task and solution:

Task: optimise the processes of selecting strong managers and evaluating the effectiveness of existing top managers and teams, introduce transparent assessment criteria, and review the behaviour of candidates in a nearly real work environment.

Solution:
● Development of an internal digital platform where candidates undergo comprehensive testing, while psychologists and other experts give them scores based on specific criteria.
● 7 stages of assessment that are dynamically updated as they are completed.
● Built-in psychodiagnostics of achievement drivers, personal and business characteristics, emotional intelligence, systems thinking, and other fundamental qualities of a leader.
● An interview with a professional psychologist who puts together the candidate’s profile and determines the presence of soft skills necessary for team management.
● The most important stage of the testing is a CEO workday simulator, through which the candidate tries on the role of a top manager: receives emails, answers calls, reacts to emergency situations, books meetings, sets tasks for employees, and takes responsibility for the team.
● Two professional assessors — a male and a female — play out various scenarios and test the candidate’s ability to cope with stressful situations and unexpected difficulties.
● Based on the testing, reports are generated both for the employer and for the test participant, and an individual feedback session is held with an independent expert.
● The admin dashboard allows users to easily create, edit and delete any test, simulation scenario or questionnaire for candidates, adapt the competency model to specific requests, track the progress of participants at all stages and make group reports for top managers.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Платформа стабильно работает даже при высоких нагрузках — при прохождении 50 симуляций единовременно.

Craftsmanship, implementation, and technical details:

The platform operates stably even in high-load situations and can easily handle 50 simulations at a time.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Одна из свежих функций, которая была внедрена на платформе в конце 2024 года, — это возможность парсить макросы Excel-файлов и превращать их в отчеты по формату SberQ. О такой опции просили оценщики старой закалки, которые привыкли заводить данные вручную в таблицы. Хотя на платформе автоматически создаются красиво оформленные детальные отчеты, команда IBS Dunice подстроилась под желания клиента и порадовала «староверов».

Insights, hypotheses, development and interaction with the client:

One of the new features that was implemented at the end of 2024 is the ability to parse Excel files and turn them into visual reports in the SberQ format. This option was requested by old-school assessors who are used to entering data manually. Although the platform automatically creates beautifully designed detailed reports, the IBS Dunice team adapted to the client's wishes and brought joy to the "old believers".

Прочая информация о кейсе

Команда IBS Dunice оказывает техническое сопровождение платформы 24/7 и продолжает совершенствовать SberQ дальше.

В ближайших планах:
● добавление еще двух новых видов тестирования;
● автоматическое формирование отчета по всем активностям оценки;
● возможность выставления и получения экспертной оценки прямо во время прохождения симуляции;
● интеграция с ИИ по нескольким направлениям;
● доработки текущей функциональности для удобства работы участников, психологов и асессоров.

Сам СберУниверситет, тем временем, не только использует сервис внутри, но и продает его как коммерческий продукт «под ключ» другим компаниям. Поскольку тесты на платформе оценивают лидерские навыки кандидатов без привязки к финансовой сфере, SberQ успешно применяется в компаниях самых разных отраслей и масштабов — от нефтяных гигантов и маркетплейсов до малого бизнеса и отдельных ИП.

Further information about the case:

The IBS Dunice team provides 24/7 technical support for the platform and continues to further refine SberQ.

Next on the list:
● two new types of testing;
● automatic report generation for all assessment activities;
● the ability to give and receive an expert assessment during the simulation;
● AI integration;
● improvements to the current functionality for the convenience of participants, psychologists, and assessors.

It is important to note that SberUniversity not only uses the service internally, but also sells it as a commercial turnkey product to other companies. Since the tests on the platform evaluate the leadership skills of candidates without reference to the financial sector, SberQ is being successfully used in companies of various industries and sizes — from oil giants and marketplaces to small businesses and individual entrepreneurs.

Скриншоты