Опыт неудачной коллаборации. История о попытке объединения диджитал-компаний

Главное о кейсе

В основе любого головокружительного успеха лежит целая серия неудач. Задачей данного проекта было привлечение сильных руководителей и выход на новый уровень. К сожалению, не все наши желания исполняются так быстро, как нам хочется, но мы же знаем — все к лучшему:) Что же касается цифр, то они тоже есть:

1.Потеряли 1,7 млн рублей
2.Приобрели компетенции в виде новых сотрудников, которые остались работать у нас.
3.Суммарно получили 2,5 клиента от двух поглощенных компаний.
4.Все вместе, дружно сходили на живописную гору Пидан (фото в скриншотах).
5.Поняли свои ошибки, раскаялись
6.Хайпанули

Бизнес-задача и ее решение

✶⠀⠀ Идея. Вдохновение. Задача.

Нам нужны руководители. Мы решили выступить инициаторами интересного проекта, который должен был объединить три компании под одной крышей и сделать из них одну супер-мощную.

Вообще слияния компаний и поглощения одних другими происходят достаточно часто. Причин тому может быть несколько: кто-то заинтересован в приросте клиентской базы, а вместе с тем выручки, кто-то хочет избавиться от конкурентов, для кого-то важны компетенции в виде новых сотрудников, кто-то выходит на новые рынки, ну а кто-то просто хочет дополнить свои активы активами присоединяемых компаний.

Так и у нас возникла идея провести коллаборацию сразу с двумя другими компаниями, основным интересом для нас в этом стали новые сотрудники, а точнее руководители. Взвесив на чаше весов наши преимущества, мы поняли что у нас есть что предложить и чем заинтересовать потенциальных управленцев. За пять лет мы набили немало шишек и успели тщательно проработать важнейшие процессы, которые есть в каждой компании: управленческий учет, бухгалтерия, лидогенерация, юриспруденция. Почему это важно?

Дело в том, что на рынке есть много небольших компаний, которые могут делать качественный продукт, но не выходят на новые уровни развития бизнеса из-за того что у них нет ресурсов для правильного и грамотного выстраивания второстепенных процессов. Руководители сами занимаются бухгалтерией, привлечением клиентов, ведением проектов, то есть выступают в роли ремесленников, а не управленцев. Поэтому они долгие годы находятся примерно на одном уровне и никак не могут масштабироваться. У нас выше перечисленные процессы выстроены, корабль построен. То как этот корабль продолжит свой путь будет зависеть от сильной команды, прежде всего руководящего состава.

У Двиги три основных направления — маркетинг, сайты, внедрение CRM. Для каждого из этих направлений нужен компетентный и сильный руководитель, способный наладить процессы и взять на себя ответственность за их выполнение.

✶⠀⠀ Где найти руководителя?

На наш взгляд есть несколько способов этих руководителей получить — воспитать их самим, самим стать руководителями, либо пригласить руководителей извне. Самым привлекательным вариантом для нас показался найм сильных руководителей, так как воспитать новых — это не быстро. Но где найти действительно сильного и умудренного опытом менеджера? Конечно среди успешных конкурентов, а вернее — коллег по цеху.

Люди, у которых есть свой бизнес явно имеют преимущества наряду с исполнителями, как минимум потому что имели силу, смелость начать и организовать что-то свое. В компанию нужны сильные сотрудники. На примете у нас уже было несколько интересных компаний, владельцев которых, на наш взгляд, мы могли заинтересовать своим предложением. Эти компании на рынке дольше нас, известны как специалисты своего дела, но локальны. Почему же не масштабироваться?

✶⠀⠀ Для них — боль, для нас — сильная сторона.

Каждый бизнес имеет свою основную деятельность, то, что они продают и чем, собственно, занимаются основную часть времени. Но, помимо этого у компании есть масса вспомогательных процессов, заниматься которыми для многих боль и тоска, особенно в случае нехватки ресурсов. Бухгалтерия, продажи, продвижение — штуки, которые отнимают много времени.

У нас эти процессы выстроены и отчасти автоматизированы. Так почему бы не предложить компаниям, которые в этих делах не сильны, укрепиться под одной с нами крышей и заняться любимым делом, без изнуряющей побочки. Так мы и сделали. Чтобы дать ход делу мы создали рекламный ролик, в котором четко обозначили наши преимущества и потребности для потенциальных руководителей, вот он:

➤ https://www.youtube.com/embed/pYe2Lrac_LE

✶⠀⠀ Кто те самые счастливчики?

Город у нас небольшой, поэтому всех специалистов мы знаем. Наша реклама ощутимых результатов в поисках руководителя не дала, поэтому решили действовать точечно. Первое направление, которое решили закрыть — автоматизация, CRM. Мы знаем человека по имени Алексей, который в рамках своей небольшой компании занимается настройкой Битрикс24, причем относительно долгое время. В Битриксе он профессионал, дело свое организовать тоже смог — чем не идеальный руководитель?

Предложили хорошие условия: достойная зарплата, процент от сделок, свой штат сотрудников, возможность самостоятельно принимать решения и в перспективе иметь долю в нашем бизнесе. В общем — полный фарш. Леша согласился, решили двинуть к прекрасному будущему вместе, так сказать.

Примерно такая же история случилось с еще одним руководителем — Юрой. У Юры студия веб-разработки, которая давно существует на рынке и обладает немалым успехом и популярностью среди клиентов. После озвученных условий Юра тоже долго думать не стал, и у нас появился новый руководитель отдела веб-разработки.

Резюмируем промежуточный результат:

Плюсы для руководителей:
1.Вольются в сильную команду
2.Снимут с себя побочные дела и большой пласт ответственности
3.Сразу получат доход в виде зарплаты, превышающий их суммарный доход в роли руководителя своей компании.
4.Потенциальная доля в общем бизнесе, то есть возможность стать собственниками более крупной компании, нежели их прошлая.
5.Возможность набирать сотрудников и принимать самостоятельные решения.

Наши плюсы:
1.Сильные руководители
2.Клиенты приобретенных компаний
3.Увеличение компетенций (перешедшие к нам обученные сотрудники)

В общем звучит все красиво и канонично, как по учебнику. Реальность же оказалась более прозаичной.

✶⠀⠀ Что на деле?

Взяв ребят на работу мы рассчитывали на их способность занять пост руководителей и обеспечить тем самым некую автономность отведенного им направления (битрикс и сайты). Процесс запустился, ребята заняли свои места в офисе. Понимая, что ребята в новой обстановке, дали им время освоиться. Неприятным сюрпризом по истечении пары месяцев стало то, что количество звонков и задач, которые приходилось обрабатывать до принятия сотрудников в должность — не изменилось. Причиной оказался подход к работе новых руководителей.

Дело в том, что ребята привыкли все делать своими руками и от этой привычки отойти не смогли. Мы рассчитывали на то, что взяли на работу сильных руководителей, а в итоге получили замечательных специалистов-исполнителей, так называемых ремесленников, но только в два раза дороже чем на рынке. Ребята шикарно вели проекты, общались с клиентами, могли решать какие-то стихийно возникающие задачи, то есть встали в роль проджектов. Задача же руководителей, на наш взгляд, искать системные решения задач, регулярно возникающих в работе, а не затыкать пальцем отверстие из которого течет вода.

Бизнес — это набор систем, в которых каждый играет свою роль. Новые руководители свою роль на сцене Двиги сыграть не смогли, поэтому мы пришли к решению расстаться. С Лешей наше сотрудничество продлилось три месяца, а с Юрой — шесть.

Таким образом, можно сказать что наш первый опыт коллаборации потерпел фиаско. Не полностью, конечно. Потеряли много денег, времени, но зато приобрели опыт. Тот самый всеми любимый и желанный. Теперь появилось понимание того, что при подобных слияниях ответственность нужно распределять между сторонами, а не брать ее всецело на себя.

Если вы решите пригласить в ваш бизнес самозанятого специалиста, он будет набираться опыта за ваш счет, и риски его нереализации в роли руководителя очень высоки и ложатся на вас. Годы, проведенные в качестве самозанятого будут всегда «стягивать» его на другую сторону силы. Оно вам надо? Бизнес — это прежде всего про людей. Сейчас взяли небольшую передышку, но в ближайшее время мы опять совершим попытку найма исполнительных директоров.

Прочая информация о кейсе

Мы строим систему, большую и стабильную. Ее название DVIGA. Но начинали мы как и все с первого шага. В начале пути делали все наши проекты сами, своими руками. Кстати, уходит реально много времени, если делаешь все сам. Количество проектов росло, с ними росло понимание того, как делегировать отдельные задачи на других людей. Так мы стали управлять отдельными направлениями, которые превратились в отделы по маркетингу, веб-разработке, дизайну, внедрению CRM.

Конечно, со временем начали понимать, что для масштабирования и вывода компании на качественно новый уровень нужно отходить от работы руками, самостоятельного ведения проектов, клиентов и начинать контролировать процессы и показатели компании в целом. Появились амбициозные цели выйти на иностранные рынки запада и азии. И здесь уже назрела логичная потребность в сильных руководителях основных направлений — внедрение Битрикс24, веб-разработка и графический дизайн. Как мы их нашли и что в итоге получили? История выдалась непростая, поэтому приступим.

Скриншоты

Видео