Обновление мобильного приложения для сети гипермаркетов «Глобус»

Главное о кейсе

— За счёт постепенного обновления нам удалось не только сохранить, но и повысить оценки в сторах: 4,2 в App Store и 4,4 в Google Play.
— Доля пользователей без сбоев в старой версии приложения 99,93% в новой версии 99,98% iOS, в старой версии приложения 99,57 % в новой 99,93% Android.

---------------------------------------------

Results and KPIs achieved after the launch

— Thanks to a gradual upgrading process we have maintained the app’s high ratings: 4.2 on App Store and 4.4 on Google Play.
— New app’s version crash-free rates: 99,98% for iOS and 99,93% for Android.

Бизнес-задача и ее решение

Задача: сделать новую версию приложения комфортной для пользователей, удобной и современной для бизнеса.

Решение: Старое приложение было монолитное, у нас не было возможности гибко управлять им. При редизайне мы шли по пути упрощения приложения, так как в старой версии любая доработка требовала серьёзных изменений. Мы сделали приложение из набора блоков и представлений, которыми можно легко управлять и тестировать разные гипотезы.

— Полностью переработали систему регистрации в мобильном приложении, которая вызывала много негатива у пользователей. Оставили самый популярный вход по номеру телефона через одноразовый СМС-код с автоподстановкой.

— Расширили возможности каталога — добавили фильтры и сделали полноценный поиск не только по названию товара, но и по категориям и брендам. Добавили поиск по каталогу на главный экран приложения.

— Собрали массовые акции и персональные акции в одном разделе. Сделали возможность работать с промо-акциями гибко, например, в рамках акции мы можем отобразить ленту товаров, баннер, отдельную категорию товаров. Баннеры могут вести в разные места мобильного приложения и внешние ссылки. Это позволяет закрывать широкий спектр маркетинговых активностей.

— Большое внимание уделили модернизации ценников. Погрузились в особенности бизнеса заказчика и разработали 5 вариантов карточек товара для 3 видов тарификации, 4 состояний доступности и 4 типов акций.

— Переработали список покупок теперь в нём отображаются фотографии, стоимость товара, есть возможность перейти в карточку товара. Реализовали подсчёт примерной стоимости списка.

— Полностью обновили раздел с рецептами. Сделали витрину рецептов с подборками рецептов (национальные кухни, праздничный обед, семейный ужин и т.д.), с возможностью фильтрации по кухне, виду блюда, ингредиентам и сложности. Добавили возможность сохранять рецепты в избранное.

— Переработали карточку гипермаркета, собрали в ней информацию об услугах, которые есть на территории гипермаркета, об арендаторах, способах добраться и подробное расписание работы. Добавили возможность перехода в эту карточку с главного экрана для любимого гипермаркета.

— Полностью поддержали тёмную тему в мобильном приложении для обеих платформ.

---------------------------------------------

Challenge and solution

Challenge: To develop a new version of the app that is comfortable for users, optimized, and coherent with the business goals.

Solution: The app’s previous version was noncompliant and provided no opportunity for flexible management and adjustment. When redesigning the app, we aimed at simplifying it, since otherwise, every development stage required serious changes. Therefore, we have developed an app consisting of modules and visualization presets that ensure effortless management and hypotheses testing.

— Completely redesigned registration system. It used to receive a lot of negative user feedback. We have limited the login options to the most popular one allowing users to login via phone number using a one-time SMS verification code with autofill functionality.

— Expanded catalog functionality with new filters and a full-fledged search not only by product name but also by categories and brands. Made the catalog search accessible right from the app’s main screen.

— Streamlined campaign and marketing management. Ensured flexible promo adjustments by collecting all promotions in a single section, improving the category layout, and allowing to switch between the displayed promo modes: series of products in sliders, single product category, or a banner. Banners now can lead to different sections within and outside the app.

— We’ve plunged into the business peculiarities and significantly updated price tags. We've developed 5 options for product cards for 3 pricing types, 4 availability states, and 4 types of promotions.

— Modified shopping list section with product image and price and easy access to the product’s card. Additionally, we've added the functionality to count the approximate cost of the shopping list.

— Recipes section update. Now recipes are showcased by categories (national cuisine, holiday dishes, family dinner, etc.). The section can be filtered by cuisine, dish type, ingredients, and complexity. Each recipe can be saved to the user's favorites list.

— Redesigned hypermarket's card which provides information about services and other shops available at the hypermarket as well as directions and accurate working schedule. Users can access the preferred hypermarket's info right from the app’s home screen.

— Complete dark theme support available across both app versions (iOS and Android).

Прочая информация о кейсе

Команда e-Legion занимается разработкой приложения «Глобус» c 2016 года. В этом году мы сделали полный редизайн приложения и выпустили обновлённые версии для iOS и Android. Мы полностью переработали архитектуру, пользовательские пути, собрали всё самое важное на первом экране приложения и добавили новые возможности — для пользователей и бизнеса:

1. Расширили возможности каталога товара.
2. Модернизировали ценники товара.
3. Переработали карточку товара.
4. Вынесли акционные товары и персональные скидки на главный экран.
5. Сделали тёмную версию приложения.
6. Реализовали функцию прайс-чекер: пользователь может отсканировать штрихкод товара и узнать о стоимости и наличии товара в магазине.
7. Сделали раздел рецептов.
8. Сделали поиск по всему товарному каталогу с возможностью применения фильтров.
9. Сделали кэширование данных и возможность воспользоваться бонусной картой в отсутствие интернета.

---------------------------------------------

The e-Legion team has been developing the app for the Globus international retail chain of hypermarkets since 2016. This year we’ve completely redesigned the app and launched the updated versions for iOS and Android. We’ve completely rebuilt the app’s architecture, user scenarios, restructured the home screen with a focus on the most important features, and added new features to meet user and business needs:

1. Extended product catalog functionality.
2. Price tags modernisation.
3. Redesigned product cards.
4. Enhanced promoted products and personalized discounts featured on the home screen.
5. Added a dark theme version.
6. Price Checker feature allowing customers to scan the barcodes to find out the product’s price and availability.
7. Recipes section launch.
8. Extended search with filtering functionality across the entire product catalog.
9. Data caching that allows using the bonus card offline.

Скриншоты

Комментарий заказчика

«Проект был непростой, но команда разработчика проявила себя наилучшим образом. Такого вовлечения и переживание за Дело, пожалуй, до этого проекта мы не видели. Они предлагали интересные идеи и решения. Зачастую предлагали нам вещи, к которым мы были не готовы, но мы к ним прислушались. Как итог мы получили приложение, которое превзошло наши ожидания и которое полюбили наши клиенты.
Благодарим команду, которая работала над проектом»!

--------------------------------------------

Client’s feedback

“The project was not easy, but the team of e-Legion’s developers showed their best. Perhaps, we have never seen the team’s project dedication and empathy like this before. They offered interesting ideas and solutions, sometimes ones we were not ready for, but we listened to them. As a result, we’ve got an application exceeding our expectations with great customer feedback. Thanks a lot to the team for this great work”!