Брендинг и веб-сайт для Kommo

Главное о кейсе

Kommo — это ребрендинг amoCRM для международного рынка (в частности, для рынка Латинской Америки). У компании изменилось позиционирование: Kommo не столько классическая CMR, сколько мультиканальная платформа для коммуникации с клиентами.

Для ребрендинга была создана гибкая система айдентики. В её основе лежит набор 3D- и 2D-персонажей, которые представляют собой разные уровни функционала продукта.

Результатом работы стал полный редизайн сайта компании и всех коммуникационных носителей.

Как проект изменил жизнь пользователей

Ключевая проблема, с которой Kommo столкнулись на рынке LATAM: целевая аудитория из малого бизнеса не были готовы разбираться в технических сложностях CRM. Большинство из потенциальных пользователей привыкли вести прямую коммуникацию со своими клиентами через Whatsapp и другие мессенджеры.

Новая айдентика снижает порог входа в продукт, потому что нивелирует кажущуюся сложность CRM и подсвечивает: “У нас есть все привычные для вас способы взаимодействия с клиентами — в одном месте. Вести бизнес через Kommo так же просто, как вести переписку”.

Бизнес-задача и ее решение

Задачи:
1. На уровне визуала транслировать широкие возможности коммуникации через продукты Kommo;
2. На уровне ощущений передать яркий характер бренда, добродушный и открытый к взаимодействию;
3. На уровне функционала важно, чтобы элементы новой айдентики было легко сочетать, как детали конструктора.

Решения:

1. Мы создали концепцию, основанную на коллекции персонажей, каждый из которых представляет распространённые элементы UI соцсетей и мессенджеров. В Kommo они могут совершенно органично сосуществовать, несмотря на свои различия.
2. В айдентике используется яркая, но мягкая палитра — она транслирует заботливый подход Kommo к коммуникации и лёгкость продукта в использовании. Плюс, Kommo выразили пожелание, что с выходом на рынок LATAM ключевая палитра бренда должна быть насыщенной и игривой, чтобы откликаться у аудитории.
3. Мы разработали модульную систему для сайта, позволяющую гибко менять веб-дизайн текущих страниц и без труда создавать новые блоки. Для этого были прописаны подробные гайды по созданию всех блоков сайта. Кроме того, построение персонажей продумано так, что разные их “детали” взаимозаменяемы.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

У всех персонажей есть 3D- и в 2D-воплощение. Текстуры 3D-форм символизируют черты характера персонажей, как и отрисовка форм в 2D. Оба формата персонажей объединены одной стилистикой отрисовки глаз. Такой гибкий подход подчеркивает лёгкость кастомизации продукта, что делает Kommo интересным и простым в управлении.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Сторона клиента была очень вовлечена в процесс создания концепции и масштабирования стиля. Представители Kommo активно присылали референсы для работы, участвовали в воркшопах по характерам персонажей, давали дополняющий наши мысли фидбек. В середине проекта на этапе масштабирования стиля у нас совместно с клиентом выработалась кастомная система чеклистов по разным аспектам работы. Этот инструмента позволил обеим сторонам качественно контролировать процесс и приоритезировать задачи.

Скриншоты