Газпромнефть: личный кабинет системы контроля обеспечения

Главное о кейсе

Для "Газпром нефти" мы разработали систему личных кабинетов для сотрудников и снабженцеви автоматизировали процессы обеспечения средствами индивидуальной защиты (СИЗ) и специальной одеждой (СО). Интеграция аналитических инструментов и механизмов обратной связи улучшила контроль норм и сроков носки, минимизировала риски нарушений, а также повысила осведомленность сотрудников и оптимизировала взаимодействие между подразделениями.

По итогу мы получили снижение времени на обеспечение сотрудников СИЗ и спецодеждойс 56 минут до 5 минут и повышение удовлетворенности качеством и сервисом работы в 2 раза.

Как проект изменил жизнь пользователей

Сотрудники могут через личный кабинет:
— Проверить свои размеры.
— Просмотреть информацию о выданных СО и СИЗ.
— Получать уведомления о необходимости выбора и получения положенных СО и СИЗ.
— Оставлять обратную связь о полученных товарах.

Для отдела снабжения в личном кабинете доступны:
— Управление отзывами сотрудников.
— Создание заявок на полевые испытания, ремонт и хранение.
— Отслеживание сроков окончания носки и автоматическое добавление таких позиций в заявки.
— Учет взаимозаменяемости позиций, исключая дублирование.

Результаты:
1. Сокращение времени получения СО и СИЗ с 56 минут до 5 минут.
2. Увеличение уровня удовлетворенности качеством и сервисом в 2 раза.
3. Снижение затрат компании на обработку заявок.

Бизнес-задача и ее решение

Задача:
— Автоматизировать процессы обеспечения специальной одеждой и средствами индивидуальной защиты в единой системе контроля.

Решение:
— Разработали дашборд с аналитикой обеспеченности сотрудников.
— Внедрили механизмы планирования и подачи заявок через личный кабинет.
— Реализовали автоматическую проверку данных и уведомления для пользователей.
— Интегрировали систему с SAP ERP Сапфир, SAP HR и 1С КСУ НСИ для получения данных.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Автоматизация процессов:
— Учет, проверка и подача заявок на получение, ремонт и замену СО и СИЗ.
— Плановое обновление заявок с учетом сроков носки и доступности позиций.
— Исключение дублирования в группах взаимозаменяемых позиций.

Личный кабинет:
— Для сотрудников — доступ к информации о размерах, текущих выданных СО и СИЗ, статусам заявок и возможности оставлять отзывы.
— Для снабженцев — управление обратной связью, обработка заявок и аналитика.

Антропометрия: Возможность проверки данных о размерах и подачи запросов на их корректировку через форму обратной связи.

Интеграция: Использование SAP HR, SAP ERP Сапфир и 1С для автоматизации обмена данными.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Изначально заказчик выдвинул несколько гипотез:
1. Возможность выбора предпочитаемых СО и СИЗ через личный кабинет увеличит вовлеченность сотрудников в процесс.
2. Автоматизация проверки сроков носки и формирования заявок снизит нагрузку на отдел снабжения.
В результате разработанное решение позволило оптимизировать процессы контроля обеспечения СО и СИЗ, улучшилось качество обслуживания.

Продолжаем сотрудничать с заказчиком, планируем добавление новых функций, таких как мониторинг и управление версионностью данных.

Скриншоты