Школьная программа «Терпеть нельзя учиться» от Доместос

Главное о кейсе

В рамках программы «Терпеть нельзя учиться» бренд Доместос совместно с партнерами делает ремонты в школьных туалетных комнатах, улучшая санитарные условия для детей по всей России. Нашей задачей было усиление коммуникационной стратегии проекта, его масштабирование и улучшение эффективности программы.

Необходимо было создать проект, который принесет пользу не только победителям конкурса, но и всем его участникам.

Как проект изменил жизнь пользователей

Теперь это крупный и полезный проект, результатом которого стали не только материальные изменения, но и изменение отношения школьников к чистоте. Даже те школы, которые не стали победителями конкурса, уже сделали свои туалеты чище, а учеников — ответственнее по отношению к гигиене. Таким образом, проект стал охватывать большую аудиторию и нести больше пользы его участникам.

Бизнес-задача и ее решение

Задача: Модернизация и масштабирование программы. Усиление поддержки (дополнительная коммуникационная надстройка).

Раньше для участия в акции школы загружали фотографии и описания плохих условий в их туалетах. Пользователи на сайте голосовали за ту школу, которой, по их мнению, больше всего требовался ремонт.

Мы продолжаем проводить конкурс на ремонт школьных санузлов, но теперь школы, вместо простой демонстрации условий, требующих ремонта, рассказывают, как прививают и поддерживают гигиену.

Мы предложили изменить подход и сменить вектор с негатива на прогресс. За основу взяли эффект IKEA — научно доказанное когнитивное искажение, при котором человек высоко оценивает значимость товаров/объектов, которые он отчасти создает сам.

Идея была в том, что детям нужно учиться понимать, для чего нужно поддерживать чистоту и гигиену, почему важно с уважением относится к общим пространствам. Для этого учителям и родителям необходимо доносить детям ценность гигиены.

Как решили эту задачу:

- изменили механику конкурса: теперь школам нужно продемонстрировать, как они прививают гигиену ученикам и поддерживают чистоту в санузлах, которую старательно наводит школьная администрация. В новой механике пользователи голосуют за самые старательные школы и их работы, победители конкурса по-прежнему получают в подарок ремонт, а среди тех, кто оставляет голоса, разыгрывается набор продукции Доместос.

- предложили разные форматы конкурсов, чтобы охватить и детей, и учителей, и родителей: 1) творческий конкурс, в рамках которого ученики создают творческие работы на тему гигиены; 2) конкурс классных часов, где учителями проводятся классные часы на тему поддержания чистоты в школе.

- создали понятные гайды на сайте, где описали простые шаги по улучшению гигиены туалета. Гайды могли стать основой классного часа, так как включали в себя полезные советы для администрации, учителей, школьников и их родителей.

- поработали над техническими опциями сайта конкурса: добавили возможность отслеживать статус заявки, получать консультации от команды модераторов, а также оставлять обращения в службу поддержки.

Скриншоты