«Клуб Заботливых Мам» бренда «Тёма»

Главное о кейсе

— За восемь месяцев сообщество выросло в 1,5 раза (+ 52 000 подписчиков);
— Среднее количество ЦД под постами в Instagram увеличилось более чем на 200 единиц— 928;
— Среднее количество просмотров прямых эфиров — 300 000.

Goals and KPI achieved following the launch:
— The number of followers has grown 1,5 times (+52000 members)
— The average number of actions in the posts on Instagram has increased by more than 200 – 928.
— The average number of live-streams views – 300000

Бизнес-задача и ее решение

Задачи:
— Сохранить идею “клуба по интересам” для мам и пап при большом количестве аудитории, а также донести основные ценности бренда и раскрыть преимущества продукта.
— Разработать более понятное позиционирование бренда, выйти за рамки стандартного ведения сообщества для мам.

Решение:
Будни мамы и папы часто идеализируют в социальных сетях. Мы поддерживаем успехи и неудачи каждого родителя. Наш подход объединяет идея “ВСЕ НОРМАЛЬНО”. В Клубе заботливых мам мы ценим мнение и опыт каждого члена, и всегда поддерживаем, даем советы и помогаем справиться с любыми трудностями и переживаниями. Мы объединили мнение многих специалистов от профессиональных педиатров до известных инста-мам, с которыми 2 раза в месяц в прямом эфире обсуждаем актуальные проблемы и темы по воспитанию и здоровью ребенка.

Инструменты:
— Эмоциональный контент: специально для проекта мы привлекли иллюстратора, стиль которого передает атмосферу клуба и одновременно ценности бренда. Для сохранения баланса в ленте мы добавляем иллюстративные элементы на весь публикуемый контент.
— Для того, чтобы решить насущные проблемы мам мы привлекли специалистов — кандидатов и докторов медицинских наук, педиатров, психологов, логопедов, с которыми проводим прямые трансляции на актуальные для мам темы и даем возможность узнать ответы на тревожащие вопросы.
— Мы создали чаты в директе аккаунта, где мамы общаются между собой, делятся домашними лайф-хаками и любимыми рецептами, обсуждают новости и своих малышей.
— Мы понимаем, что из-за рутины домашних дел мамам сложно придумывать новые развлечения для своих малышей. Поэтому придумали мамарафоны, во время которых мамам и папам каждую неделю нужно выполнять интересные и полезные задания вместе с малышами. Самые креативные и активные участники мамарафонов получают призы, а мы повышаем вовлеченность, количество подписчиков и их лояльность.
— В клубе мы также регулярно используем другие оригинальные развлекательные форматы — плэйлисты с детской музыкой, подборки аудиосказок, опросы, тесты, ребусы, задачки на внимание и логику.

Tasks:
— To save the idea of “the interest club” for mothers and fathers with a great amount of audience and also to share the main brand values.
— To develop a clearer brand positioning, to go beyond the standard mother’s community.

Solution:
— The days of mothers and fathers often get idealized. We support the successes and failures of each parent. Our approach is combined by an idea “Everything is fine”. In the club of caring mothers we appreciate the opinion and experience of each member and always support, give advices and help to cope with any difficulties and worries. We have united the opinions of many specialists – from professional pediatricians to famous insta moms who are invited to our live-streams to discuss the actual problems and topics on parenting and child health.

Tools:

— Emotional content. Specially for the project we have invited an illustrator whose style was able to convey the atmosphere of the club and the brand values at the same time. In order to maintain harmonious feed, we began to add illustrative elements for all the content.
— In order to solve the actual problems of mothers, we invited such specialists as candidates and doctors of medical sciences, pediatricians, psychologists, speech therapists who take part in our live-streams on actual topics for mothers and we give an opportunity to get the answers to the worrying questions without leaving home.
— We have made the chats in the direct messages where mothers communicate with each other, share their life hacks and favorite recipes, discuss the news and their babies.
— We understand that it’s often difficult because of the everyday routine to invent a new entertainment for the children. So we came up with mom’s marathons during which mothers and fathers have to perform interesting and useful tasks with their babies. The most creative and active participants of mom’s marathons get the prizes while we raise the engagement, the number of followers and their loyalty.
— In the club we also regularly use other ingenious formats of entertainment such as playlists with baby music, audio stories, polls, tests, rebuses, attentiveness and logic exercises.

Прочая информация о кейсе

«Тёма» — бренд детского питания компании Danone, который стремится максимально коммуницировать со своей аудиторией и всегда открыт к общению.

https://www.instagram.com/klub_zaboty/
https://vk.com/temafood

“Tyoma” is a brand of baby food owned by a group of companies Danone which seeks to communicate with its audience as much as possible and is always open to communication.

Скриншоты

Комментарий заказчика

Агентство Family мы выбрали в рамках тендера, когда поняли, что нам нужно кардинально менять подход к SMM. Мы искали агентство, которое, с одной стороны, поймёт нашу стратегию, будет на одной волне с нашей целевой аудиторией, ну и, конечно, с нашей командой. Именно такие ребята с нами и работают. Что я ценю в нашей совместной работе помимо очевидного профессионализма: неравнодушие, стремление делать наш аккаунт лучше каждый день, проактивность и новые идеи, стиль общения с нашими мамами. У нас действительно получился классный клуб, и мы видим как он формирует отношение к бренду у тысяч мам по всей России каждый день.