Ветеринарная академия Royal Canin для ветеринарных врачей

Главное о кейсе

Результаты

· Диджитализация процесса работы с ветврачами
· Около 45 000 рецептов корма выписывается ежегодно. Это примерно 130 в сутки
· Около 14 000 ветеринаров зарегистрировались на платформе

Платформа «Ветеринарная Академия Royal Canin» позволила перестроить процесс работы с ветеринарными врачами и вывести его на новый уровень.

Мы объединили тысячи ветеринаров России в одном месте, дали им возможность получить поощрение за развитие своих компетенций и завоевали их лояльность и доверие.

Бизнес-задача и ее решение

Цель
Модернизировать процесс коммуникации с ветеринарными врачами для оперативного информирования о продуктах бренда.

Задачи
Начать взаимодействовать с ветеринарными врачами напрямую, а не через представителей.
Увеличить число прескрипций продукта.
Разработать систему лояльности для целевой аудитории бренда.

Решение
Образовательная digital-платформа «Ветеринарная академия» с обучающими материалами, системой прескрипций и программой лояльности.

Механика
На портале могут регистрироваться не только действующие ветеринары, но и будущие врачи и владельцы животных. Каждая аудитория имеет доступ к определенной базе знаний под свои потребности.

Для врачей организован личный кабинет, где они могут проходить обучение, подбирать и прописывать корм, читать эксклюзивную литературу – перевод материалов из зарубежных источников.

В личном кабинете врача есть программа лояльности с отлаженной мотивационной системой. Каждый врач получает баллы за прескрипции и прогресс в обучении. Баллы можно обменять на ценные подарки.

Прочая информация о кейсе

Как с помощью digital-платформы увеличить эффективность работы с аудиторией ветеринарных врачей

Проблема
Royal Canin – премиальный бренд корма для собак и кошек с особыми потребностями: породистых или тех, кому нужна спецдиета. Обычно такой корм для питомцев выписывают ветеринарные врачи, которые являются основной целевой аудиторией бренда. Ранее общение с ними происходило через торговых представителей, что ограничивало количество доступных контактов и объем продаж корма.

Видео