Разработка виртуального автосалона "Дилер Холл"

Главное о кейсе

1. Сгенерировано более 1000 уникальных новостей.
2. Подключено 47 дилеров.
3. Ежемесячно формируется более 350 запросов дилерам.

Бизнес-задача и ее решение

Разработать адаптивный и многофункциональный сервис, который позволит клиенту выбрать, сравнить и заказать новый автомобиль у официального дилера; дилеру — экспортировать свой склад авто в автоматизированном режиме для лёгкости ведения бизнеса и прямой связи с клиентами.

Решение поставленной задачи было подготовлено в трёх масштабных итерациях:
1. Запуск адаптивного промо-сайта, задача которого состояла в том, чтобы информировать официальных дилеров и покупателей об основной идее и возможностях будущего проекта — 2014 г.
2. Запуск новостного раздела, задача которого состояла в том, чтобы выпустить на рынок качественный информационный ресурс, который освещает автомобильную тематику и привлекает целевой трафик — 2015 г.
3. Запуск многофункционального каталога, личных кабинетов, автоматизация, тестирование, развитие — 2016 г.

Особенности:
— глубокая аналитика автомобильного рынка, конкурентной среды и целевой аудитории;
— проектирование, прототипирование и разработка динамического прототипа сервиса;
— многофункциональный каталог авто с описанием серий;
— многофункциональный каталог дилеров с поиском по авто и местоположению;
— поиск авто в 3 шага: прямой поиск, поиск по характеристикам, последовательный поиск;
— сравнение авто по ключевым параметрам;
— онлайн-заказ авто;
— личный кабинет клиента с историей просмотра, сравнения, избранного, переписки с дилером и уведомлениями о наличии авто;
— личный кабинет дилера со складом авто (автоматизированная интеграция файлов выгрузки), 3 вида валют, онлайн-чат с покупателем, статусы авто;
— интерактивное сравнение авто;
— новостной портал автомобильного мира;
— уникальная административная панель сервиса для удобства использования веб-мастером, менеджерами и журналистами проекта;
— адаптивная версия для пользователей мобильных устройств.

Прочая информация о кейсе

Автосалон в виртуальном измерении, который делает процесс выбора и покупки автомобиля максимально простым: от подбора информации до получения ключей.

Что внутри системы?

То, что видит посетитель — это лишь верхушка айсберга всего массива информации. Это уже подготовленная и отсортированная картина, подаваемая в красивой и удобной форме. За этой простотой и лаконичностью скрывается большой и сложный механизм.

1. Каталог
Дилер Холл держит руку на пульсе автомобильной индустрии. Отслеживаются новинки и тщательно наполняется каталог технической и медиа информацией о каждой модели.

2. Интеграция с дилером
Имея полностью готовый каталог автомобилей, дилеры в удобном личном кабинете указывают те, которые находятся на складах и готовы к продаже, или в пути от поставщика.

3. Точная информация
В итоге получается не только хорошо спланированный и сбалансированный каталог автомобилей, но и актуальная информация по их наличию на складах.

Использование каталога в 3 шага:

Шаг 1 — поиск автомобиля

1. Прямой поиск
Здесь всё крайне просто — выбираете в окне ввода марку и модель автомобиля, и поиск выдаёт список с имеющимися вариантами. Этот способ удобнее из-за скорости доступа к данным, когда вы точно знаете, чего хотите.

2. Поиск по характеристикам
Данный метод полезен, когда нужно абстрагироваться от марки и модели, и сфокусироваться на определённых характеристиках и свойствах автомобиля, таких как, например, тип кузова или объём и тип двигателя.

3. Последовательный поиск
Это целый интерактивный квест, когда можно глубоко погрузиться в изучение линейки автомобилей. Начав с марки, перейдя в модельный ряд и остановившись на понравившемся варианте, вы можете узнать о нём всё необходимое.

Шаг 2 — сравнение автомобиля

1. По ключевым параметрам
Сопоставление автомобилей по сотням различных характеристик может быть простым, если второстепенная информация не выходит на передний план, а основная разделена на логичные и структурированные блоки.

2. Визуальная поддержка
Дилер Холл наглядно показывает различия. Когда перед глазами не только цифры, но и стилизованная под инфографику картина сравнения, то разница видна сразу.

3. Почувствуйте разницу
Освободите голову для чувственного ощущения различий. Поверьте, для того, чтобы сопоставить два автомобиля не обязательно держать во внимании сотни цифр и характеристик.

Шаг 3 — заказ автомобиля

1. Введите свои данные
Процесс заказа автомобиля сделан максимально удобным. Выбрав подходящий автомобиль и нажав кнопку заказать — откроется форма с предложением ввести ваши контактные данные.

2. Отправьте заявку
Данная информация передаётся дилеру напрямую в зашифрованном виде и не используется третьими сторонами. Преимущество данной формы заказа в том, что дилеру приходит информация о выбранном вами автомобиле и вашими полными контактными данными, что упрощает процесс коммуникации.

3. Подтвердите заказ
Имея необходимую информацию, дилер связывается в удобное для вас время и в предпочтительной форме (телефонный звонок или сообщение) для продолжения общения напрямую.

При использовании сервиса автоматически сохраняется история просмотра, сравнения и избранные автомобили. Но данная информация привязывается только к одному компьютеру. Для того, чтобы иметь доступ к этой информации из любой точки вы можете зарегистрироваться в вашем личном кабинете.

Преимущества личного кабинета:
1. Сохранение вашей контактной информации, истории просмотра, сравнения и избранного на ресурсе.
2. Все ваши запросы дилерам и история сообщений сохраняется в одном месте в удобном виде.
3. Вы можете включить уведомления о появлении в наличии интересующих вас моделей.

Для дилеров

Меньше времени на пустые задачи — больше времени на общение с целевыми клиентами

1. Лёгкость ведения бизнеса
Мы с вами находимся на одной волне, держим руку на пульсе тенденций в автомобильной индустрии, тщательно наполняем наш каталог подробным описанием, медиа и технической информацией, так что вам при добавлении автомобиля остается только выбрать конкретную модификацию из уже готового списка. Мы большую часть работы делаем за вас!

2. Свой склад в облаке
Теперь у вас есть возможность работы с любого компьютера, под управлением любой операционной системы — не важно, это MAC или Windows. Всё, что вам нужно — это подключение к сети и браузер. Вы также можете работать и с мобильного телефона или планшета. Теперь весь ваш бизнес находится у вас в кармане. Вам не нужно заботиться о выборе, приобретении и установке нужного программного обеспечения.

3. Прямая связь с клиентами
Получая новый заказ вы сразу получаете контактные данные, характеристики выбранного автомобиля и пожелания клиента. Если клиент не до конца определился с выбором, вы можете выслать ему актуальные предложения прямыми ссылками с сайта. Вы не пропустите ни одного клиента благодаря интегрированному в личный кабинет календарю и планировщику.

4. Надёжность и безопасность
Не беспокойтесь о надёжности ваших данных — вся информация дублируется в зашифрованном виде на разных серверах, создаются ежедневные копии, а в случае выхода из строя одного дата-центра, сайт и личный кабинет мгновенно продолжит свою работу, переключившись на второй дата-ценр в другой точке планеты.

5. Автоматизированная выгрузка данных
Если у вас уже есть своя CRM, и вам нет необходимости в использовании нашего сервиса, мы можем предложить для вас другое решение: наши специалисты разработают индивидуальный модуль интеграции в вашу систему, который позволит прозрачно, оперативно и безопасно выгружать данные в наш каталог.

6. Всё новое в вашем использовании
Мы постоянно следим за передовыми IT новинками в сети, отбираем лучшее, делаем из этих компонентов одно целое и предоставляем вам готовый для использования продукт. Настраивая всё на гибкую и бесшовную работу — от передового и надёжного хостинга, до самых современных автоматизированных систем, мы экономим ваше время и силы, чтобы вы могли сконцентрироваться на ваших клиентах!

Комментарий заказчика

Адрей Кузнецов, ООО "РЕМАРК", руководитель проекта: "Благодаря таким талантливым ребятам как Flex Media, могут быть реализованы даже самые смелые проекты. Их несгибаемая увлечённость тем, что они делают, стремление довести каждую деталь до совершенства, и чувство ответственности перед поставленными задачами делают из них настоящих профессиональных партнёров".