Ведение страниц «Газпром газомоторное топливо»

Главное о кейсе

Без бюджета на таргетированную рекламу, результаты за год:

– суммарный охват Вконтакте: 1 150 729;
– суммарный охват в Instagram: 664 567;
– более 31 000 комментариев и более 45 000 лайков во всех соцсетях;
– 17766 подписчиков во всех соцсетях.

Бизнес-задача и ее решение

Задачи:

1) Продвижение аккаунтов компании «Газпром газомоторное топливо» в социальных сетях;
2) Продвижение аккаунтов продукта компании — природного газа под брендом EcoGas;
3) Работа с обратной связью и обеспечение круглосуточной клиентской поддержки в социальных сетях.

Для продвижения продукта «Газпром газомоторное топливо» был придуман бренд EcoGas. Работа в соцсетях по его популяризации разграничивалась по сегментам, а публикуемый контент адаптировался под целевую аудиторию и формат площадки.

– Целевая аудитория аккаунтов Вконтакте и Instagram — массовая аудитория водителей России, индивидуальные предприниматели. Основная работа строилась на обработке обратной связи. Здесь мы отвечали на вопросы потребителей, реагировали на отзывы о продукте. Для поддержания интереса лояльной аудитории регулярно проводились опросы и интерактивы. Эти площадки используются для продвижения продукта компании — бренда автомобильного топлива EcoGas.

– Новости компании и рынка публиковались в профилях бренда в Twitter и Facebook, которые ориентировались на корпоративный сегмент (сотрудники группы «Газпром»), журналистов, индивидуальных предпринимателей, представителей органов власти. Эти площадки используются для продвижения самой компании.

Направления работы в соцсетях:

1) Контент: генерация и публикация текстовых и визуальных материалов.

— Новости и кейсы, связанные с практикой применения метана на различных видах транспорта;
— Новости партнеров;
— Цитаты участников рынка;
— Обзоры и результаты тест-драйва техники на EcoGas.

2) Работа с обратной связью: ответы на вопросы, мониторинг упоминаний в социальных сетях.

3) Реализация спецпроектов:

— Информационное сопровождение мероприятий и офлайн-спецпроектов;
— Конкурсы и активации;
— Ситуативный контент.

Спецпроекты обыгрывались в соцсетях. Каждое крупное офлайн-мероприятие «Газпром» и «Газпром газомоторное топливо», связанное с популяризацией природного газа в качестве моторного топлива, освещалось в соцсетях:

— Менялось визуальное оформление сообществ в соцсетях;
— Разрабатывался специальный контент-план и медиа-план для освещения в социальных сетях;
— Разрабатывались специальные дизайн-макеты.

Так, в июле 2019 года газовый «КамАЗ» участвовал в ралли-марафоне «Шелковый путь». В соцсетях публиковались ежедневные анонсы, фотоотчеты, каждый этап сопровождался live-видео. На все время мероприятия обновлялись обложки в сообществах.

Регулярно в соцсетях компании проводились конкурсы и викторины, чтобы вовлекать пользователей и привлекать их внимание к теме использования метана в качестве моторного топлива; присоединялись к мировым флешмобам.

--

Tasks:

1) Promotion of Gazprom Gaz-engine Fuel accounts on social networks;
2) Promotion of accounts of the company’s natural gaz product under the EcoGaz brand;
3) Work with feedback and providing round-the-clock customer support in social networks.

For the promotion of Gazprom Gaz-engine Fuel product the EcoGaz brand was invented. Work in social networks to popularize it was delimited by segments, and published content adapted to the target audience and format of the site.

Прочая информация о кейсе

Продвижение корпоративных и потребительских аккаунтов “Газпром газомоторное топливо”.

Promotion of corporate and consumer pages of Gazprom GMT.

Скриншоты