«Онкологии — нет!» Поддержка онкобольных, продвижение диагностики и лечения в соцсетях

Главное о кейсе

600+ обращений через все каналы (ВКонтакте, Instagram. Facebook, Одноклассники)
20% оставили данные для звонка оператора call-центра

Instagram

Подписчики 10,4 тыс / Лайки 26,1 тыс. / Комментарии 2 тыс. / Сохранения 8,4 тыс.
Таргетированная реклама: Показы 2,1 млн. / Охват 1,7 млн.

Одноклассники
Подписчики 5,9 тыс / Лайки 28,2 тыс. / Комментарии 5 тыс. / Репосты 3,9 тыс.
Таргетированная реклама Показы 10,5 млн. / Охват 5 млн.

ВКонтакте
Подписчики 4,3 тыс / Лайки 5281 / Комментарии 1140 / Репосты 1210
Таргетированная реклама: Показы 846,8 тыс. / Охват 540 тыс.

За год проект стал самостоятельной площадкой по информированию населения об онкологических заболеваниях и записи на приём к специалистам лучших клиник страны.
===

ENG

600+ applications across all channels (VK, Instagram, Facebook, Odnoklassniki)

Instagram
Followers 10.4 thousand / Likes 26.1 thousand / Comments 2113/ Saved 8.4 thousand
Targeted advertising: 2.1 million Impressions / 1.7 million Reach


Odnoklassniki
Followers 5.9 thousand / Likes 28.2 thousand / Comments 5 thousand / Reposts 3.9 thousand
Targeted advertising: Impressions 10.5 million. /Reach 5 million.

VKontakte
Followers 4.3 thousand / Likes 5281 / Comments 1140 / Reposts 1210
Targeted advertising: Impressions 846.8 thousand / Reach 540 thousand

During the year, the project became an independent platform for informing the population about cancer.

Бизнес-задача и ее решение

1) Обеспечить информационную поддержку онкобольных, их родственников и всех желающих получить информацию о диагностике и лечении онкологических заболеваний
2) Увеличить известность онкологической программы клиник-участников Альянса.
3) Организовать поток целевых обращений к врачам-онкологам
4) Наладить передачу обращений в клинику и обратную связь с пациентами в социальных сетях

Мы создали алгоритм, по которому работаем над проектом.

1) Для привлечения новой аудитории регулярно ведём рекламную кампанию, ориентированную на максимальный охват.
2) Пользователи подписываются на наше сообщество, начинают участвовать в дискуссиях и быстро становятся активными членами комьюнити
3) За счёт высокой активности и большого числа дискуссий мы повышаем доверие к сообществу
4) За счет развитого комьюнити и мощного сарафанного радио каждый день к нам обращаются люди с различными просьбами: кто-то хочет записаться на приём, кто-то пересылает свои анализы для того, чтобы услышать второе мнение врача, есть и такие, кому просто нужно общение.
5) Комьюнити-менеджер обрабатывает целевые обращения и комментарии в режиме 24/7. Часть наиболее сложных вопросов передаётся в клинику, часть решается с помощью медицинского консультанта.
===

ENG

1) Provide information support to cancer patients, their relatives and all those wishing to get information about the diagnosis and cancer treatment.
2) To increase the awareness of the Oncology program of the clinics - members of the Alliance.
3) To increase the number of visits to oncologists in our clinics for check-ups or to get an effective treatment if they need.

We have created an algorithm for working on the project
1) To attract a new audience, we regularly conduct an advertising campaign focused on maximum coverage.
2) Users follow our community, start participating in discussions and quickly become active members of the community.
3) Due to high activity and a large number of discussions we increase confidence in the community.
4) Every day people write us with various requests: someone wants to make an appointment, someone sends their tests in order to hear the second opinion from our doctor, there are those who just need communication.

Прочая информация о кейсе

"Онкологии - нет!" - проект четырёх онкологических клиник России, входящих в онкологический Альянс (Клиники Лядова, K+31, две другие клиники просили не указывать их названия).

Продвижение услуг по лечению злокачественных опухолей — одна из самых сложных задач в медицинском SMM. Дорогостоящие процедуры, отчаявшиеся родственники, новые сборы в соцсетях. С другой стороны — успешно пройденные курсы химиотерапии, стойкая ремиссия и положительный настрой.

Агентство Freud вносит свой посильный вклад в помощь онкобольным и их родственникам: связывает их с крупнейшими онкологическими клиниками России через соцсети и делает площадки клиник важным социальным и коммуникативным фактором.

Когда мы начинали работу над проектом, маркетолог со стороны клиента сказала нам: «У вас почти не будет комментариев, у предыдущего подрядчика было максимум 20 в месяц». Мы тогда сильно удивились, что в онко-сообществах всего 20 комментариев. И действительно, в первый же месяц нашей работы получили почти 400 комментариев от больных, от родственников, от тех, у кого умерли близкие, от онковолонтеров.
===

ENG

"Say No to Cancer!" - the project of four oncology clinics in Russia, members of the oncology Alliance (Lyadov Clinic, K+31, two other clinics asked not to specify their names).

Promoting cancer treatment services is one of the most challenging tasks in medical SMM. There are many difficulties in community management: expensive procedures, desperate relatives etc. On the other hand, is it a special mission: people can find a good clinic to get a course of chemotherapy or another treatment; we try to give them a positive attitude.

Freud Agency helps cancer patients and their relatives: connects them with largest cancer clinics in Russia via social media. That makes the project an important social and communicative platform.

In the first month of our work we received more than 400 comments from patients, their relatives, from cancer volunteers and etc.

Текущая доступность работы

https://www.instagram.com/oncology_net/

Скриншоты