• Москворечье: собственная B2B-платформа для оптовых покупателей автозапчастей вместо легаси-портала

Главное о кейсе

«Москворечье» продаёт автозапчасти оптом СТО, автодилерам, дистрибьюторам и сетям магазинов: 24 склада в 19 городах, 3,5 млн позиций в каталоге, доставка за 4 часа для части клиентов. Старый портал работал стабильно, но держался на легаси-платформе, которую компания контролировала не полностью. Изменения были ограничены, развивать систему становилось всё сложнее, а операционные риски росли.

Вместе с бэкенд-командой клиента fuse8 построила собственную платформу с нуля. Поиск по артикулу сразу выдаёт лучшее предложение по цене, сроку и наличию, каталог дополняют склады сторонних поставщиков. В B2B-кабинете есть договоры и юрлица, мультикорзины для раскладки одной закупки по точкам и API для учётных систем клиентов. Вместе с платформой запустили новый корпоративный сайт.

Как проект изменил жизнь пользователей

Оптовый покупатель редко покупает одну деталь для себя. Он берёт крупную партию с одного счёта и раскладывает её по СТО, договорам и конечным клиентам с разными адресами доставки. Новая платформа построена вокруг этого сценария.

Закупщик СТО или сети магазинов. Вводит артикул и сразу видит лучшее предложение с учётом цены, срока и наличия, и длинный список предложений листать уже не нужно. Раньше закупку приходилось дробить на десяток отдельных заказов или сводить раскладку в таблице. Теперь в одном профиле несколько корзин под СТО, договор или клиента, резерв для позиций, пока собирается большой заказ, и комментарии к корзине и позициям.

Руководитель и бухгалтерия клиента. В кабинете собраны договоры, заказы на разные юрлица и адреса, история операций, задолженность и условия закупки. Если заказ приостановлен, система показывает причину, например просроченный платёж.

Логистика. При заказе видны график поставок, время приёма заказа и срок прибытия товара. Часть клиентов получает детали через 4 часа после заказа.

Клиенты со своей учётной системой. Работают с заказами через API, не заходя в веб-интерфейс. Те, кто привык к выгрузкам, получают прайс-листы по складам и брендам и автоматические рассылки.

Поставщики и новые клиенты. На корпоративном сайте появились отдельные страницы с условиями и формами регистрации, карта складов с часами работы и контактами менеджеров и каталог с рубрикатором для тех, кто ещё не знает нужный артикул.

Сотрудники «Москворечья». Маркетинг и HR сами ведут новости, вакансии и лендинги через админку, без задач для разработки.

Бизнес-задача и ее решение

Задача. Старый портал закрывал базовые задачи, но зависел от легаси-платформы с закрытой внутренней логикой. Компании нужна была собственная управляемая платформа, которая сохранит сильные стороны старого решения и снимет его ограничения.

Снизить бизнес-риски: убрать зависимость от старой платформы, чтобы развивать и масштабировать систему самостоятельно.

Сохранить сильный поиск: оставить быстрый и точный подбор запчастей и сделать его понятнее.

Поддержать B2B-операции: учесть договоры, юрлица, склады, адреса доставки, статусы заказов и взаиморасчёты; помочь клиентам с большими объёмами закупок.

Решение. Мы спроектировали и реализовали каждый экран, компонент и сценарий заново вокруг задач оптового клиента. Продукт задуман как платформа: поиск, заказ, логистика, договорная модель, сторонние поставщики и интеграции с клиентами сведены в одну B2B-систему. Рядом запущен новый корпоративный сайт со структурой под поисковый трафик.

Работала гибридная команда. Бэкенд вела команда «Москворечья», а fuse8 отвечала за продуктовую проработку, аналитику, UX/UI, фронтенд и тестирование.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Одна из главных фичей платформы — возможность по одному артикулу среди 3,5 млн позиций собственных и сторонних складов сразу показать одно лучшее предложение с учётом цены, срока и наличия. При этом вся B2B-логика с договорами, юрлицами и взаиморасчётами должна работать на том же пути пользователя.

Поиск с лучшим предложением. Пользователь вводит артикул, и система сама сопоставляет цену, срок и наличие на разных складах. Вместо длинного списка он получает готовый ответ и может сразу заказать.

Мультикорзины. Интерфейс корзины мы строили от формы оптовой закупки. Розничная корзина одна и ведёт по прямому пути, а оптовик делит закупку на части ещё на этапе заказа. Поэтому в одном профиле можно завести несколько корзин под точки, договоры или клиентов, отложить товар в резерв и оставить комментарии к корзине и позициям.

B2B-сущности внутри пути пользователя. Договоры, юрлица, адреса доставки, часовые пояса, статусы заказов, задолженность и причины приостановки заказа встроены в интерфейс там, где они нужны по ходу заказа.

API и выгрузки. Клиенты могут работать с заказами из своих учётных систем, а прайс-листы по складам и брендам уходят автоматическими рассылками.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Инсайт: типовой паттерн корзины не подходит под оптовую закупку. Интернет-магазины приучили всех к одной корзине и прямому пути: положил, оплатил, получил. У оптовика одна закупка с одного счёта едет в десяток мест, и распределение он продумывает ещё до оформления. Поэтому мы шли от формы самого процесса: раз закупщик делит заказ на части, корзина должна делить его вместе с ним. Так появились мультикорзины, и раскладка, которую раньше держали в голове или в таблице, переехала в интерфейс.

Прочая информация о кейсе

Авто и мотобизнес. В автозапчастях артикул служит общим языком рынка: профессиональный покупатель приходит с ним и хочет сразу получить ответ. Поэтому центр платформы в поиске по 3,5 млн позиций. Для тех, кто только знакомится с компанией, есть корпоративный сайт с каталогом, картой складов в 19 городах и страницей бренда-партнёра Miles.

Торговля, ритейл, логистика. Платформа работает как маркетплейс с собственной логистикой: 24 склада компании и склады поставщиков в одной выдаче, срок прибытия известен до заказа, часть клиентов получает детали за 4 часа. Заказы приходят и из веб-кабинета, и напрямую из учётных систем клиентов через API.

Личный кабинет. Кабинет устроен так же, как оптовый бизнес клиента: у одной компании несколько юрлиц, договоров и точек, и всё это собрано в одном профиле. Мультикорзины, резервы, история заказов, задолженность и причины приостановки заказа встроены прямо в путь заказа.

Текущая доступность работы

Корпоративный сайт открыт для всех. B2B-кабинет доступен только зарегистрированным клиентам с договором, поэтому его интерфейс показан на скриншотах.

Скриншоты