Корпоративный мессенджер ZentrySpace

Главное о кейсе

ZentrySpace - это продукт, объединяющий в себе две экосистемы: HRM-систему и корпоративный мессенджер, фундамент которого был залит еще задолго до ухода зарубежных конкурентов. На данный момент мессенджер полностью реализован и готов к старту активных продаж. Вытерев слезы наших сотрудников, проводивших Slack в историю, он поможет поймать Дзен всем, кто до сих пор ведет бизнес-коммуникацию в Телеграм и WhatsApp и теряется в хаосе огромного потока информации. В рамках бизнес-процессов Fusion Tech продукт уже помог бесшовно пройти процесс импортозамещения, увеличив производительность команды и сократив расходы на использование сторонних сервисов.

Как проект изменил жизнь пользователей

Как известно, все самые масштабные проекты рождаются с фразы “а давайте”. Когда на одном из совещаний мы, командой топ-менеджеров, рассуждали на тему мотивации сотрудников и их “большой” миссии внутри компании, помимо воплощения идей клиентов, нам в головы пришла идея объединить их усилия продуктом, так, чтобы каждый смог поучаствовать в его разработке и оставить свой след и в то же время оптимизировать нашу рутину. А что если разработать HRM-систему с конструктором заявок, возможностью ведения личных карточек сотрудников, реестра техники, учета рабочего времени, составления карьерных треков и еще много чего важного с точки зрения HR и бизнес-процессов? Внутренний продукт, который нужен прежде всего нам самим. Так началась история ZentrySpace, которая в момент перелома рынка зарубежного софта, получила мощный толчок к ускорению и новую цель - импортозамещение. К чему мы по итогу пришли:

- сплотили нашу команду еще больше, не потеряв смысла начатого, в разработке продукта поучаствовало почти все техническое производство вместе с топ-менеджментом - колоссальная мотивация и вовлеченность, единая миссия создать крутой продукт;
- получили эффективную рабочую коммуникацию без лишнего информационного шума с высоким уровнем безопасности в привычном и понятном интерфейсе приложения.

Бизнес-задача и ее решение

В ходе разработки продукта мы покрыли все поставленные задачи:

- реализация HR-миссии внутреннего продукта;
- бесшовная интеграция аналога иностранного мессенджера собственной разработки;
- сокращение расходов компании Fusion Tech и компаний, участвовавших в бета-тестировании, на использование стороннего решения - экономия порядка 450 000 в год (команды от 50 до 200 человек);
- повышение продуктивности сотрудников за счет качественной и бесперебойной коммуникации без риска “внезапного” отключения;
- повышение степени защищенности корпоративной информации, передаваемой внутри мессенджера;
- перспектива коммерческой выгоды от продаж продукта и открытие, а также дальнейшее развитие продуктового направления компании.

Задача, которую должен решать продукт в рамках процессинга других компаний:
- эффективная рабочая коммуникация без лишнего информационного шума с высоким уровнем безопасности.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Помним, что проект начинался как внутренняя HRM-система для оптимизации/автоматизации HR и бизнес-процессов компании. На ранних этапах были реализованы ее базовые функции — регистрация, авторизация и система заявок (отпуска, отгулы, техника, больничные). С резким уходом иностранного софта из России решение превратилось в комплексный инструмент управления персоналом и коммуникациями.
Техническая реализация велась полностью с нуля, без использования готовых библиотек или фреймворков для мессенджеров. Это позволило нам выстроить гибкую архитектуру и интегрировать защиту данных на уровне ядра продукта.

Стек технологий:
Node.js, ReactJS, React Native, Swift, Kotlin, Nginx, Kubernetes, Docker, Yandex Cloud.

Ключевые элементы реализации:
1. Корпоративный мессенджер: на данный момент - это основа продукта, позволяющая полностью закрыть все потребности общения в компании. Старт продаж.
2. HR-конструктор заявок: создание кастомных типов заявок с индивидуальными маршрутами, этапами согласования и встроенной электронной подписью. На стадии доработки и старта продаж.
3. Интеллектуальные профили сотрудников: объединяют личные данные, карьерную историю и HR-показатели. Активная стадия разработки.
4. ИИ-помощник: помогает анализировать внутренние процессы и предоставляет HR-аналитику в режиме реального времени. Планируется.

Ключевые преимущества мессенджера ZentrySpace:
1. Сквозное шифрование.
2. Корпоративный уровень защиты данных на всех уровнях и соответствие международным стандартам безопасности для вашего спокойствия и доверия клиентов.
3. Многофакторная аутентификация.
4. Централизованное управление учетными записями с интеграцией в корпоративные системы.
5. Подробное логирование всех действий пользователей для соответствия корпоративным требованиям.
6. Изоляция данных - каждое рабочее пространство изолировано на уровне инфраструктуры и данных.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

История проекта — пример того, как внутренний инструмент с HR-миссией может вырасти в полноценный ИТ-продукт.
Система изначально создавалась для нужд нашей компании, но как мы упоминали ранее, поворотным моментом стал отказ Slack от поддержки нашего региона. Так у экосистемы ZentrySpace появилась вторая и основная на тот момент линия развития - корпоративный мессенджер. Погрузившись в тему, мы поняли, что не можем ограничиться MVP — корпоративные коммуникации требуют глубины, надёжности и гибкости. Так родился новый продукт, объединяющий мессенджер и HRM в едином пространстве.
По сути наше решение объединяет две экосистемы, которые обычно существуют отдельно: корпоративный мессенджер и HRM-систему.
Это не просто интеграция, а единый продукт, где коммуникации и HR-процессы живут в одной логике, под одной архитектурой и базой данных.

Особенности, которые делают проект уникальным:
1. Полностью собственная реализация корпоративного мессенджера, без использования сторонних SDK и платформ.
2. Интеграция HRM и чатов: заявки, оповещения, согласования и аналитика происходят прямо в мессенджере.
3. Гибкий конструктор бизнес-процессов, который позволяет любому отделу строить свои цепочки согласования и внутренние документы без участия разработчиков.
4. ИИ-аналитика вовлеченности и производительности сотрудников прямо в интерфейсе.

На российском рынке почти нет продуктов, которые совмещают корпоративную коммуникацию и HR-управление на столь глубоком уровне интеграции.
Нарратив и банальность, которую мы с легкостью превратили в триумф, сократив расход на организацию тестирования фокус-группой - каждый день, на протяжении почти года, внутри рабочего процесса наши сотрудники, а также сотрудники двух дружественных компаний, в которых владельцы — наши партнеры и товарищи, “трогали” ZentrySpace на самых “сырых” стадиях разработки и, будучи непосредственными представителями индустрии диджитал-общения и не только, пользователями различных зарубежных продуктов, доводили продукт до совершенства, находя баги и внося новые предложения для доработки. Разработка продукта силами своих ресурсов - это дорогой с точки зрения финансов, но бесценный опыт, который рождает по-настоящему качественные продукты. Эти пилоты стали ценнейшим источником обратной связи.
Мы получили реальные кейсы адаптации системы под разные форматы работы — от офиса с 50 сотрудниками до удалённой команды из 200 человек.

В ходе тестирования были выявлены и доработаны ключевые аспекты:
- оптимизация скорости работы мессенджера при большом количестве активных чатов;
- настройка уведомлений и статусов;
- улучшение юзабилити.

Активная обратная связь позволила превратить некогда прототип в зрелое, стабильное SaaS-решение, готовое к выходу на рынок.

Дальнейшие планы включают:
1. Доработку и запуск HRM-системы;
2. Запуск маркетплейса модулей, где компании смогут подключать или отключать отдельные функции (например, CRM, стажировки, наставничество).
3. Расширение открытого API для интеграции с внешними системами (бухгалтерия, ERP, корпоративные порталы).
4. Внедрение аналитической панели на базе ИИ, способной формировать сводные отчёты для руководства в реальном времени.
5. Экспорт решения на международный рынок с возможностью локализации под другие языки.

Мы рассматриваем проект как живой продукт, который будет развиваться на основе обратной связи, реальных сценариев использования и технологических трендов.

Скриншоты