Мобильное приложение для торговой компании «Дружба»

Главное о кейсе

На момент размещения мобильного приложения в AppStore и Play Market новый формат бонусной системы в торговой компании Дружба использовался всего в двух торговых точках из 27. С учётом этого фактора и отметки в 5 тысяч пользователей, которую приложение успешно преодолело уже в первый месяц после запуска, можно сделать вывод, что приложение востребовано конечным пользователем, а представленный в нём функционал удовлетворяет его потребности.
Количество новых пользователей ежедневно растёт, а бонусная система будет масштабирована на всю торговую сеть.
Компания получила новый канал для взаимодействия с покупателями и набор актуальных маркетинговых инструментов.
Лояльность покупателей к бренду повысилась. Более 70 процентов пользователей отмечают актуальность получаемой через приложение информации, а также удобство использования дополнительного функционала (сканер штрих-кодов, список покупок).

At the time of publishing the mobile app in AppStore and Play Market, the new format of the bonus system of “Druzhba” Trading Company was used in only two of 27 retail stores. Taking into account this factor and the fact that the app passed the mark of 5 thousand users in the first month following the launch, we may conclude that it is sought by end users, and its features satisfy the users’ needs.
The number of new users is growing daily, and the bonus system will be scaled to the entire trading network.
The company received a new channel for communication with clients and a set of relevant marketing tools.
Customer brand loyalty has increased. More than 70 percent of users noted that information received via this app is relevant, and recognized usability of additional features (bar code scanner, shopping list).

Бизнес-задача и ее решение

Задача:

• Основной целью работы было создать на платформах iOS и Android мобильное приложение для торговой компании, отражающее полную и актуальную информацию о товарах и программе лояльности, а также разработать для пользователей удобный и функциональный личный кабинет.


Решения:
• В личном кабинете реализован огромный функционал, позволяющий детально отслеживать любую информацию, нужную покупателю. Им доступны проверка и отслеживание состояния бонусного счета, просмотр информации по операциям, таким как покупки, списание и начисление бонусов, а также мониторинг товаров по каталогу в конкретных магазинах.
• После проведения глобального аналитического исследования, мы поняли, что клиенты компании нуждаются в дополнительном информировании о предложениях магазинов. Благодаря Push-уведомлениям, пользователь не пропустит важные новости, акции и различные обновления приложения.
• Важно было учесть сохранение безопасности личных данных пользователей, поэтому нами предусмотрена базовая защита от основных видов атак: межсайтового скриптинга (XSS), SQL–инъекций, CSRF–уязвимостей. Также мы составили соответствующие рекомендации для заказчика, позволяющие хранить одну копию всех исходных файлов мобильного приложения и базы данных на внешнем жестком диске, и рекомендовали регулярно копировать файл базы данных на внешний носитель.

Our task:

• The main goal of our work was to create a mobile app for the Trading Company on iOS and Android platforms with full and latest information about products and a loyalty program, as well as to develop a user-friendly and functional personal account for users.

Solutions:
• We implemented great features in the personal account which enables to keep track of all information the buyers need. Buyers can check and track the status of the bonus account, view information on transactions such as purchases, charge-off and awarding bonuses, as well as checking availability of catalogue products in certain stores.
• During the global analytical study we found out that the company's clients need additional information on store special offers. With push-notifications, the user will not miss out on important news, promotions and various app updates.
• It was important to ensure the security of users’ personal data, therefore we provided basic protection against the main types of attacks: cross-site scripting (XSS), SQL injections, and CSRF security vulnerabilities. We also provided the customer with respective guidance on how to store one copy of all source files of the mobile app and the database on an external hard drive, and encouraged them to regularly copy the database file to an external media.

Прочая информация о кейсе

Торговая Компания «Дружба» — крупнейшая розничная сеть города Рыбинска. Ранее у торговой компании «Дружба» не существовало мобильного приложения, поэтому нашей целью было - создать его с нуля, учитывая потребности покупателей и маркетинговую стратегию. Нами был сделан акцент на простом и удобном меню, ярких изображениях. Также важно было предусмотреть весь минимально необходимый функционал, который поможет пользователю в решении любых его вопросов.

“Druzhba” Trading Company is the largest retail chain in the city of Rybinsk. Previously, they did not have a mobile app, so our aim was to create it from scratch, taking into account the customers' needs and the marketing strategy. We focused on a simple and user-friendly menu and bright images. It was also important to provide the minimum essential features to help users solve any kinds of their issues.

Скриншоты