Expobank.ru 2020-2021

Главное о кейсе

По итогам запуска первой версии нового сайта Экспобанка значительно повысились показатели всех ключевых маркетинговых метрик сайта: Conversion Rate, NPS, ROMI, RPR, Retention и среднего чека.

Продуктовые витрины, геозависимый контент, персонализированные расчеты и адресные предложения обеспечивают уникальный пользовательский опыт и позволяют банку эффективно взаимодействовать с клиентами.

Работаем дальше!

As a result of the launch of the first version of the new Expobank website, the indicators of all key marketing metrics of the website have significantly increased: Conversion Rate, NPS, ROMI, RPR, Retention and average check.

Product showcases, geo-dependent content, personalized billing and targeted offers provide a unique user experience and enable the bank to effectively interact with customers.

We work further!

Бизнес-задача и ее решение

Основная задача нового сайта — предоставить самую важную и необходимую информацию о продуктах и услугах банка в простом и понятном виде, а также помочь пользователю принять правильное решение при выборе продукта и быстро оформить заявку.

Также, обязательной задачей нового сайта является правильное применение нового визуально языка бренда Экспобанка, эволюцию которого мы начали еще в 2020 году.

Комплексный аудит предыдущей версии сайта и детальный анализ собранных метрик и реальных потребностей целевого потребителя позволили выявить ключевые проблемы и разработать эффективные и полезные для пользователя решения.

Особое внимание было уделено юзабилити сайта и повышению качества взаимодействия пользователей с ключевыми продуктами банка.

Особенности разработанного решения:
1. Понятный и удобный интерфейс и навигация;
2. Геоперсонализация контента и продуктов банка;
3. Мультивитрины продуктов с фокусом на основные преимущества;
4. Применение и развитие нового визуального языка бренда Экспобанка как основы коммуникационной стратегии.

The main task of the new site is to provide the most important and necessary information about the products and services of the bank in a simple and understandable way, as well as help the user make the right decision when choosing a product and quickly fill out an application.

Also, the obligatory task of the new site is the correct application of the new visual language of the Expobank brand, the evolution of which we started back in 2020.

A comprehensive audit of the previous version of the site and a detailed analysis of the collected metrics and the real needs of the target consumer made it possible to identify key problems and develop effective and useful solutions for the user.

Particular attention was paid to the usability of the site and improving the quality of user interaction with the bank's key products.

Features of the developed solution:
1. Intuitive and user-friendly interface and navigation;
2. Geopersonalization of the bank's content and products;
3. Multi-display cases of products with a focus on the main benefits;
4. Application and development of the new visual language of the Expobank brand as the basis of the communication strategy.

Прочая информация о кейсе

Современный банк должен быть надежным, быстрым и удобным. Именно поэтому мы обновили сайт Экспобанка и сделали его стильным и функциональным. Сегодня страницы открываются в 5 раз быстрее, а витрина на первой странице позволяет в один клик оформить финансовый продукт.

Удобная навигация, понятный интерфейс и новый взгляд на дизайн и цвет — так наша команда обозначила приоритеты при разработке. Кроме того, одна из основных задач при создании сайта — полное соответствие бренд-платформе и ее усиление. В визуальных решениях мы отталкивались прежде всего от фирменных цветов Экспобанка: оранжевый отражает энергию развития и созидания, тёмно-бирюзовый — стабильность и надёжность для каждого клиента, а мятный — стремление к ярким и технологичным решениям. Новый сайт соответствует трендам, мы постарались сделать его интуитивно понятным и будем дальше совершенствовать.

Сейчас основной упор идёт на развитии интерфейсов для мобильных устройств и тестировании гипотез по принципу mobile first. Ориентируемся на легкость загрузки, понятное меню и оптимизацию. Мы улучшаем калькуляторы для расчётов доходности и процентной ставки, работаем над разделом с офисами и банкоматами и наполняем Экспо-Wiki — справочную систему с ответами на самые актуальные вопросы клиентов

A modern bank must be reliable, fast and convenient. That is why we have updated the Expobank website and made it stylish and functional. Today, pages open 5 times faster, and a showcase on the first page allows you to order a financial product in one click.

Convenient navigation, clear interface and a new look at design and color — this is how our team outlined the development priorities. In addition, one of the main tasks is full compliance with the brand platform and its strengthening. In our visual solutions, we proceeded primarily from Expobank's corporate colors: orange reflects the energy of development and creation, dark turquoise - stability and reliability for each client, and mint — the desire for bright and technological solutions. The new site is in line with the trends, we tried to make it intuitive and will continue to improve it.

Now we are focusing on mobile devices and update the site according to the mobile first principle. This is ease of loading, intuitive menus and optimization. We are improving the calculators for calculating the yield, interest rate and working on Expo-Wiki — a help system with answers to the most pressing customer questions.

Скриншоты

Видео

Комментарий заказчика

«Мы благодарим все команды разработки, которые вместе с нами создавали новый проект. При переходе от сайта-корпоративной визитки к розничному мы ставили перед собой задачу сохранить доверие со стороны наших крупных и private клиентов, а также стать удобным, понятным, технологичным банком для физических лиц. Параллельно с дальнейшим развитием нового сайта мы совершенствуем общую дизайн-систему Экспобанка. Это позволит максимально эффективно использовать визуальный язык бренда, а также быстро запускать новые продукты, проверять гипотезы, делать интерфейсные решения все более гибкими и современными».

“We would like to thank all the development teams who created a new project together with us. When moving from a corporate business card site to a retail one, we set ourselves the task of maintaining the trust of our large and private clients, as well as becoming a convenient, understandable, technological bank for individuals. In parallel with the further development of the new site, we are improving the overall design system of Expobank. This will make it possible to use the brand's visual language as efficiently as possible, as well as quickly launch new products, test hypotheses, and make interface solutions more flexible and modern. "