Как Globus IT помог МТС Юрент автоматизировать внутренние процессы и выйти на новые рынки

Главное о кейсе

Globus IT разработала комплекс цифровых решений для МТС Юрент — одного из крупнейших кикшеринговых сервисов, работающих в нескольких странах. В рамках проекта команда создала Стафф-бот для автоматизации контроля в корпоративных Telegram-чатах, Промо-бот для учета продаж промоутеров, а также интегрировала новых SMS-провайдеров для работы на международных рынках. Это позволило компании повысить безопасность внутренних процессов, снизить объем ручных операций и обеспечить стабильную коммуникацию с пользователями за пределами России.

Как проект изменил жизнь пользователей

Сотрудники и команда Юрент:

— получили защищенные корпоративные каналы без посторонних,

— избавились от ручной проверки доступа в тысячи чатов,

— работают в более прозрачной и безопасной среде.
Промоутеры и супервайзеры:

— стали фиксировать продажи в пару кликов через Промо-бот,

— перестали вести отчетность вручную и сверяться по спискам,

— получили понятную механику учета для прозрачных расчетов.
Пользователи сервиса:

— получают SMS-уведомления стабильно и вовремя,

— проходят авторизацию без ошибок и задержек.
Проект упростил рабочие процессы для тысяч сотрудников и обеспечил единый стабильный опыт независимо от страны использования.

Бизнес-задача и ее решение

Задача

МТС Юрент требовалось:
1. автоматизировать контроль доступа в корпоративных Telegram-чатах,
2. оцифровать процесс сбора данных о продажах подписок промоутерами,
3. обеспечить доставку SMS-сообщений пользователям в разных странах и сократить расходы на отправку.
Решение

Globus IT разработала три инструмента:

— Стафф-бот — полностью автоматизировал верификацию сотрудников и мониторинг тысяч корпоративных чатов, синхронизируясь с кадровой системой Em-system.

— Промо-бот — превратил ручной сбор данных от промоутеров в цифровой прозрачный процесс.

— Интеграция SMS-провайдеров — обеспечила стабильную доставку сообщений на новых рынках и гибкое управление логикой отправок.
Решение позволило компании уверенно поддерживать международный рост.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

— Автоматический мониторинг более чем 1000 Telegram-групп в режиме 24/7.

— Интеграция со внутренней Em-system: доступ сотрудника к чатам обновляется в течение 5 минут после изменения статуса.

— Соблюдение всех лимитов Telegram по API, очередям и времени отклика.

— Подробная аналитика действий ботa: удаление, восстановление, активность чатов, количество сотрудников.
Промо-бот:

— автоматическая передача данных о продажах и привязке к конкретным транспортным средствам;

— исключение человеческого фактора за счет унифицированной формы подачи;

— логирование всех операций и возможность масштабирования функционала.
Интеграция SMS-провайдеров:

— поддержка разных языковых раскладок и кодировок;

— обработка индивидуальных и массовых рассылок;

— сбор детальной статистики доставки;

— оптимизация стоимости отправки за счет распределения по провайдерам.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

— Корпоративные Telegram-чаты при росте бизнеса превращаются в неконтролируемую среду, поэтому автоматизация — единственный надёжный способ управления доступом.

— Продажи промоутеров требуют прозрачности: автоматизация резко снижает число ошибок и ускоряет работу.

— Для международных сервисов стабильность SMS — критичная часть пользовательского пути.

— Главное — безопасность, отсутствие ручных операций и масштабируемость. Поэтому архитектура всех решений проектировалась модульно, с высокой устойчивостью и с расчетом на дальнейшее развитие.
Решение Globus IT сегодня работает в круглосуточном режиме, без сбоев, контролируя тысячи чатов и обрабатывая данные для тысяч сотрудников — и продолжает развиваться вместе с бизнесом МТС Юрент.

Скриншоты