Банный комплекс "Лабиринт", комплексное решение по интеграции на базе Битрикс24

Главное о кейсе

Перед нами стояла задача оцифровать все бизнес-процессы банного комплекса и перенести из 4х разрозненных систем в единую CRM-систему. Система должна была обеспечить прозрачность всех бизнес процессов, обеспечить наглядную "сетку записи" для бронирования услуг комплекса. Также система должна учитывать все продажи дополнительных товаров и услуг, содержать складской учет и правильно считать остатки.

Как проект изменил жизнь пользователей

После полного погружения во все бизнес-процессы и тщательной аналитики, было принято решение в качестве CRM-системы остановить выбор на Битрикс24. Наша команда доработала коробочное решение для полного соответствия Системы бизнес-процессам заказчика и существенно сократило влияние человеческого фактора на работу организации. У администратора стало меньше ошибок, скорость обработки каждой заявки. Лиды с сайта и через телефонные звонки сразу же попадают в Систему, где администратор быстро обрабатывает входящий запрос и бронирует необходимую баню, время пребывания кдиента и все дополнительные услуги.

Все запланированные работы были выполнены и сданы заказчику.

Бизнес-задача и ее решение

Результаты сотрудничества:

- Единая CRM-система

- Система бронирования всех услуг комплекса

- Товарный каталог, интегрированный со складским учетом

- Интегрированная телефония

- Автоматизированная система отчетов

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Битрикс24

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Gravity Group помогли банному комплексу "Лабиринт" оцифровать все бизнес-процессы банного комплекса и перенести из 4х разрозненных систем в единую CRM-систему.

Прочая информация о кейсе

ООО "ГРАВИТИ ГРУПП"
IT-решения для вашего бизнеса. Разрабатываем мобильные приложения, веб-сервисы и высоконагруженные системы.