iGooods

Главное о кейсе

За время работы мы отрисовали более 70 экранов приложения на этапе прототипирования и продумали максимально удобные для работы сценарии. Полностью учли адаптацию сервиса и под платформу iOS, и под Android. Для финальной версии приложения было создано 130 экранов под все состояния.
Все наши предложения по сценариям пришлись по вкусу аудитории и клиенту: на сайте iGooods постепенно вводятся многие из предложенных нами механизмов работы. К каждому товару на сайте теперь можно добавить комментарий — на их основе создатели сервиса улучшат свой подход.
Дружелюбный интерфейс уже дает плоды и на сайте: в веб-сервисе вводятся тупиковые сценарии и подсказки, а основная айдентика бренда дополняется простыми и ненавязчивыми дизайн-ходами.
За счет появления удобных сценариев и простого рабочего интерфейса ожидается значительный прирост заказов — как через веб, так и через мобильную версию. Мы уже наблюдаем прирост пользователей iGooods более чем на 50%.

Бизнес-задача и ее решение

Вся наша работа построена на высоких стандартах качества при развитии бизнеса наших клиентов. За тем, что выглядит легко, всегда скрывается сложная и комплексная проработка. Первоначальной нашей задачей стало не просто разработать мобильную версию сервиса, но улучшить продукт и сделать его максимально удобным и полезным для клиентов сервиса. Именно поэтому с самого начала мы работали на основе growth hack подхода: анализировали рынок и целевую аудиторию, прописывали стратегию развития проекта уже на этапе проектирования и создания прототипа.


Одним из наших основных принципов при разработке стал такой — не дать пользователю заскучать и не заводить его в тупик. Именно этот подход часто называют привлекательным интерфейсом. Дружелюбный интерфейс — это когда о пользователе думают заранее.
Ему подчиняются абсолютно все экраны. Мы провели масштабную и вдумчивую работу в команде и для того, чтобы придумать поведенческие сценарии использования приложения и сделать их удобными для дальнейшего воплощения. Мы тщательно продумывали сценарии работы с приложением, чтобы логика не терялась даже в самых внезапных из них.
На старте проекта у клиента было желание освоить новый рынок, но не было четкого понимания стратегии выхода и сроков, поэтому данную функцию мы взяли на себя. Мобильный рынок - это совсем другая аудитория, при этом как и все пользователи сервиса, мобильные клиенты iGooods - ответственная и сознательная целевая аудитория. Эти люди любят читать тексты на этикетках, разбираются в экологичности товаров и нюансах фасовки. Поэтому и к дизайну нам нужно было подходить осознанно: от списков мы перешли к плитке, чтобы каждый товар можно было преподнести с красочным изображением. От текстов в описаниях мы при этом не отказались.


Каталог с плитками оказался настоящим челленджем: нам нужно было уйти от списка, но при этом сохранить максимум информации о каждом товаре в каталоге. В итоге мы придумали новый вид динамической карточки товара.


В зависимости от фасовки продукта мы ввели несколько видов карточки продукта, а также добавили возможность сообщить об ошибке в описании.
Мы работаем на основе growth hack подхода и всегда относимся к проекту, как к своему собственному. И в этот раз мы подошли к проекту системно: детально анализировали рынок, аудиторию клиента, его конкурентов. Основываясь на полученных данных мы создали концепцию проекта. На основе концепции проработали пользовательские сценарии и подготовили интерактивный прототип.
Раньше мы разрабатывали подобные магазины и приложения для ZakaZaka и LaModa, поэтому с самого начала знали, что делать. Однако в работе на проекте iGooods нам пришлось гораздо больше времени уделить сценариям, которые бы подошли аудитории именно этого сервиса.
Мы тщательно продумывали сценарии работы с приложением, чтобы логика не терялась даже в самых внезапных из них.
На каждый случай, когда на этапе совершения покупки что-то меняется, мы приготовили много подсказок о том, что лучше сделать. Главное — не говорить пользователю «нет» и всегда находить вариант решения проблемы. К примеру, если ему все-таки приходится делать изменения и по ним доставки не предусмотрено, мы предлагаем вариант самовывоза и ближайшие точки, откуда можно забрать заказ.
Экраны каталога были отрисованы уже с учетом удобной навигации по сервису с использованием таких фильтров как тип продукта, цена, популярность и другие. Поиск осуществляется по всему каталогу сразу, для удобства мы сделали цветовую идентификацию иконок в каталоге.


Работа над проектом велась в плотной связке с клиентом: мы разбивали дизайн на блоки и обсуждали детали проекта на встречах.
Особенности проекта:


Карта с зонами доставки каждого магазина для выбора адреса доставки
Отдельный каталог и корзина для каждого магазина
Фильтрация каталога по категориям и подкатегориям + фильтры + поиск и поиск по штрихкоду
Два режима оформления заказа: доставка и самовывоз
Интерактивный сбор заказа: смена статусов при отслеживании, лента сбора заказа в реальном времени
Раздел "Мои товары"
Возможность повторять совершенные заказы
Возможность хранить использованные адреса и добавлять новые в профиле


Ноу хау:
работа с картами и декодером адресов

Прочая информация о кейсе

В 2016 году компания решила выйти на новый рынок с мобильным приложением. iGooods обратились к нам с комплексной задачей: создать новый мобильный продукт, который позволил бы им завоевать новую аудиторию для их сервиса по доставке товаров на дом и передать философию их бренда с помощью дизайна.

Текущая доступность работы

https://projects.invisionapp.com/share/R57I11C3Y#/170926058_-----_1