Мобильное приложение для магазина электроинструментов и строительной техники с сетью складов по всей России — Все Инструменты

Главное о кейсе

Первая версия приложения была опубликована в App Store и Play Market через 1.5 месяца после старта разработки.

Проект в цифрах:
2 нативных приложения iOS и Android
100+ экранов и их состояний на каждую платформу
10 человек в проектной команде
Работа над проектом продолжается с 2018 года
Разработан сквозной поиск по 80 000 единицам товара и сортировка каталога по популярности, отзывам, рейтингу, возрастанию и убыванию цены.

Бизнес-задача и ее решение

Бизнес-процессы

Бизнес-процессы выстраивались до того, как компания решила окунуться в диджитал. Ассортимент товаров у компании был огромным, каталог многоуровневым, в общей системе находились базы, склады и магазины, каждый со своей логикой. Архитектура у бизнес-процессов оказалась очень непростой. Все это нужно было учесть.

К приложению нельзя было подходить как к стандартному интернет-магазину. Нужно было учесть множество сценариев, ведь клиент может или приехать в магазин заказывать из дома, или вывозить со склада. Важно, что заказать в приложение можно все от дрели до строительных ботинок. Также необходимо было продумать возможность различных видов оплаты — как для физ.лиц, так и юр. лиц. Оформлять и оплачивать заказы могут физические и юридические лица. Для вторых предусмотрены персональные условия и формирование закрывающих документов, которые клиент получает вместе с заказом.

Клиент может воспользоваться возможностью "быстрый заказ", если он не хочет заполнять данные вручную или находится в пути. Оператор колл-центра свяжется с пользователем и оформит заказ за него.

Процесс работы

Мы стараемся во всех наших проектах разработать наиболее удобную логику и интерфейс. На этапе проектирования важно было проверить, как происходит заказ во Все Инструменты, и мы пробовали различные варианты. Например, недавно, мы сравнивали все DIY-приложения, анализировали их интерфейс и оценивали не только работу приложения, но и взаимодейтсвие онлайна (приложения) с их офлайн процессами (доставкой, операторами). Проще говоря, прошли весь Customer Journey: наши ребята заказали в каждом из приложений по одному товару и описывали каждый этап (удобно или неудобно). Это дало нам возможность понять, где мы можем сделать приложение нашего клиента лучше для пользователя.


Business processes

Business processes lined up before the company decided to plunge into digital. The company had a huge assortment of products, a multi-level catalog, in the general system there were bases, warehouses and shops, each with its own logic. The architecture of business processes has been very difficult. All this had to be taken into account.

The application could not be approached as a standard online store. It was necessary to take into account many scenarios, because the client can either come to the store to order from home, or take it out of the warehouse. It is important that you can order everything from a drill to construction boots in the application. It was also necessary to consider the possibility of various types of payment - both for individuals and legal entities. persons. Individuals and legal entities can place and pay for orders. For the second, personal conditions and the formation of closing documents are provided, which the client receives with the order.

The client can take advantage of the “quick order” option if he does not want to fill in the data manually or is on the way. The call center operator will contact the user and place an order for him.

Work process

We try in all our projects to develop the most convenient logic and interface. At the design stage, it was important to check how the order in All Tools happens, and we tried various options. For example, recently, we compared all DIY applications, analyzed their interface and evaluated not only the operation of the application, but also the interaction of the online (application) with their offline processes (delivery, operators). Simply put, the entire Customer Journey went through: our guys ordered one product in each application and described each stage (convenient or inconvenient). This gave us the opportunity to understand where we can make our client's application better for the user.

Прочая информация о кейсе

В 2018 году компания пришла к нам за разработкой нового мобильного приложения для интернет-магазина строительной техники и электроинструментов.

In 2018, the company came to us to develop a new mobile application for an online store of construction equipment and power tools.

Скриншоты